O consumidor pode tirar as suas dúvidas ou buscar orientações sobre questões referentes a relação de consumo nos meios abaixo:
Disque Procon: 151
WhatsApp: (16) 3605-3310 (mensagem de texto)
Chat do Google (Basta pesquisar por 'Procon de Ribeirão Preto' no Google)
Redes Sociais: @proconrpoficial
Pessoalmente na sede do Procon de Ribeirão Preto: R. Aureliano Garcia de Oliveira, 266 - Nova Ribeirânia, Ribeirão Preto - SP, CEP: 14096-750.
ATENÇÃO:
O atendimento no Procon Ribeirão Preto é exclusivo para moradores de Ribeirão Preto (SP) ou Bonfim Paulista ou que tenham relação de consumo neste município/distrito.
Caso não seja o titular da reclamação, deverá anexar procuração preenchida. (Clique aqui para acessar o modelo de procuração)
O(A) consumidor(a) deverá providenciar para o atendimento:
- Documento pessoal com foto;
- Comprovante de endereço;
- Documentos que comprovem a relação de consumo e o seu relato (2 vias impressas). (Ex: Nota fiscal; Ordem de serviço; Contrato; Orçamentos; Fotos; mensagens de e-mail trocadas; prints de conversas de WhatsApp; Comprovante de pagamento etc.)