Operatore del punto vendita

IDENTIFICATIVO PERCORSO: 433

Durata minima complessiva del percorso (ore)

250

Livello EQF

3

(175 ore di formazione teorica + 75 ore di stage)

Settore Economico Professionale

SEP 12 - Servizi di distribuzione commerciale

Area di Attività

ADA.12.01.03 - Realizzazione delle attività di vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari

ADA.12.01.06 - Attività operative e di vendita nella grande distribuzione organizzata

ADA.12.01.11 - Vendita diretta di prodotti non alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione

Processo

Distribuzione e commercio all'ingrosso e al dettaglio di prodotti alimentari e non alimentari

Sequenza di processo

Vendita all'ingrosso di prodotti alimentari e non alimentari

Gestione del punto vendita attraverso la grande distribuzione organizzata

Attività di vendita diretta specializzata di prodotti alimentari e non alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione

Descrizione sintetica

L’Operatore del punto vendita è in grado di assistere, informare e orientare il cliente per persuaderlo all'acquisto del prodotto, di allestire e rifornire gli spazi espositivi interni ed esterni al punto vendita, di controllare qualita' e quantita' delle merci/prodotti in vendita, di curare l'igiene e la pulizia degli spazi e delle attrezzature per la conservazione e la vendita dei prodotti e di preparare e confezionare il prodotto secondo le richieste del cliente; si occupa, inoltre, di gestire eventuali lamentele, reclami o richieste post-acquisto.

Elenco Unità di Competenza (UC)

-Stoccaggio e approntamento merci

-Allestimento, rifornimento e riordino delle merci

-Assistenza al cliente e vendita di prodotti alimentari e non

-Incasso e registrazione delle vendite

-Gestire dati,informazioni e contenuti digitali

DESCRIZIONE ESIGENZE

Da un’ indagine ISTAT settembre 2022 condotta a  luglio,  si è  rilevato,  rispetto al mese precedente, un incremento delle vendite sia per i beni alimentari sia per quelli non alimentari, tale crescita ha generato  nel comparto  l’ esigenza   di formare  maggior numero di personale preposto alle vendite  capace di interagire ed assistere il cliente negli acquisti. Il Supermercato Gemi SRL,  convenzionato per lo stage con l' accordo di collaborazione , presente sul territorio con n.2 sedi dislocate, si   rende disponibile a condividere esperienza, professionalità e competenza ai parteipanti del corso   con un eventuale inserimento lavorativo post qualifica.