Refund- Not delivered by customer

যদি কোনো অনলাইন পেইড অর্ডার Not Delivered হয় কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করতে না পারায় এবং  পরে এসে যদি গ্রাহক রিফান্ড চান, তখন নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

প্রথমে অর্ডার রি-সেল হয়েছে কিনা তা যাচাই করা হবে।

-যদি অর্ডার রি-সেল ডেলিভারি হয়ে যায়, তাহলে ম্যানেজারের অনুমোদন সাপেক্ষে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

-যদি অর্ডার গ্র্যাব না হয় বা রি-সেল ডেলিভারি না  হয়, তাহলে রাইডার/জোন ইনচার্জের সাথে যোগাযোগ করে দেখা হবে খাবার তাদের কাছে আছে কি না।যদি খাবার পাওয়া যায়, তাহলে প্রথমে গ্রাহককে খাবারটি গ্রহণ করার প্রস্তাব দেওয়া হবে এবং রাইডার/হাব থেকে পুনরায় ডেলিভারির ব্যবস্থা করা হবে।

-যদি গ্রাহক খাবার নিতে রাজি না হন,তাহলে গ্রাহকের ভালো অর্ডার হিস্ট্রি থাকলে এবং ম্যানেজারের অনুমোদন সাপেক্ষে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

Sir/Ma'am,

As per your request, we are placing a refund request on your behalf. If approved by the management, you will receive the refund amount accordingly.

Bangla:  

স্যার/ম্যাডাম, আপনার অনুরোধ অনুযায়ী আমরা একটি রিফান্ড রিকোয়েস্ট করে দিচ্ছি। ম্যানেজমেন্ট যদি এপ্রোভ করে থাকেন, তাহলে আপনি রিফান্ড এমাউন্ট পেয়ে যাবেন।