Food Quality Issue

Inbound Call & Live chat

আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত আপনার এই বাজে অভিজ্ঞতার জন্য। আপনার বিষয়টি আমাদের কাছে খুবই গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার দেয়া তথ্য ও প্রমানের ভিত্তিতে রেস্টুরেন্টের সাথে এখনি যোগাযোগ করছি এবং সাথে একটি অভিযোগ রেখে দিচ্ছি (কিন্তু যদি ৪৫ মিনিটের মধ্যেই জানায় এবং আন্টাচ অবস্থায় আছে তাহলে রিডেলিভারি করাবো যদি রেস্টুরেন্ট এগ্রি থেকে থাকেন।) আশা করছি খুব শিগ্রই আপনার সাথে যোগাযোগ করা হবে। foodi এর সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ । ভালো থাকবেন। 

Inbound SCRIPT (Customer come after 45 minutes without food’s picture) 

আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত, আপনার এই অনাকাঙ্ক্ষিত অভিজ্ঞতার জন্য। আপনার অভিযোগ আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

আপনার প্রদত্ত তথ্যের ভিত্তিতে আমরা রেস্টুরেন্টের সঙ্গে যোগাযোগ করছি। তবে, foodi-এর নীতিমালা অনুযায়ী ৪৫ মিনিটের মধ্যে সমস্যাকৃত খাবারের ছবি আমাদের সাথে শেয়ার করা হয়নি, তাই আমরা এই বিষয়ে রেস্টুরেন্টের কাছ থেকে পূর্ণাঙ্গ সমাধান নিতে পারছি না।

তবুও, যেহেতু আপনি সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন, আমরা রেস্টুরেন্টকে এ বিষয়ে অবহিত করছি যাতে ভবিষ্যতে এ ধরনের সমস্যা আর না ঘটে।

foodi-এর সঙ্গে থাকার জন্য ধন্যবাদ। ভালো থাকবেন।

আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত আপনার এই বাজে অভিজ্ঞতার জন্য। আপনার বিষয়টি আমাদের কাছে খুবই গুরুত্বপূর্ণ।

১।

• খাবার টি রেখে দিয়েছেন? যদি থেকে থাকে তাহলে এবং খাবারের মূল্য যদি ১০০ টাকার উপরে হয় তাহলে রিডেলিভারি অফার  করবেন রেস্টুরেন্ট কে জানিয়ে এবং রিডেলিভারি করাবেন।

• খাবারের মূল্য যদি ১০০ টাকার নিচে হয় কিন্তু কাস্টমার খাবারটি রিডেলিভারি চাচ্ছে তাহলে অবশ্যই রিডেলিভারি করাবেন।
  
  
  

২। খাবার টি রেখে দিয়েছেন? যদি খাবার না থেকে থাকে তাহলে অবশ্যই খাবারের ছবি চাইবেন এবং যদি ছবিও নেই জানায়, খাবার খেয়ে ফেলেছে অথবা খাবার ফেলে দিয়েছে এক্ষেত্রে 

প্রথমে foodi  এর পলিসি জানাবেন পরবর্তীতে আমাদেরকে প্রমাণ সহিত অবহিত না করার জন্য আমরা যথার্থ পদক্ষেপ নিতে পারছিনা। তবে যেহেতু আপনি সমস্যাটির সম্মুখীন হয়েছেন, আমরা অভিযোগটি রেস্টুরেন্টে অবহিত করে দিচ্ছি। যেনো পরবর্তীতে এই ধরনের সমস্যার  সম্মুখীন না হতে হয়।