El ámbito de la comunicación dentro de las Relaciones Públicas se refiere a la planificación, implementación y evaluación de estrategias de comunicación que buscan fortalecer la relación entre una organización y sus stakeholders (incluyendo clientes, empleados, medios de comunicación, inversores y la sociedad en general), con el fin de crear y mantener relaciones positivas que favorezcan la consecución de los objetivos de la empresa.

Gracias a todo esto, la comunicación es considerada el pilar fundamental sobre el cual se sustenta la supervivencia y el éxito de las Relaciones Públicas de cualquier entidad dentro de un entorno cada vez más competitivo y globalizado. Pues, a través de una comunicación efectiva, se pueden transmitir valores, objetivos y mensajes claves de la organización, generando confianza y creando una buena imagen corporativa y distintiva entre la competencia. En base a esto, si gustas detallar aún más acerca del valor de las Relaciones Públicas y su comunicación dentro de las organizaciones, puedes visitar el apartado "Importancia" que se encuentra dentro tema "Fundamentos" de este sitio web.

Un claro ejemplo de esto puede ser el lanzamiento de una campaña de responsabilidad social corporativa por parte de una empresa. Una estrategia, herramienta o técnica, acompañada de una comunicación efectiva de los valores y el propósito detrás de la campaña, puede generar una respuesta positiva tanto de los empleados como de la comunidad en general.

Ahora, como ya se explicó anteriormente, la comunicación dentro de las Relaciones Públicas se desarrolla principalmente de dos formas, tanto interna (dirigida a los empleados de la organización) como externa (dirigida a clientes, proveedores, medios de comunicación, entre otros). A continuación, veremos de qué se trata detalladamente cada una de estas comunicaciones.