Pero para que este pueda ejercer sus tareas debe contar con unas cualidades especificas.
Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación que se enfoca en establecer y mantener relaciones efectiva y positiva entre una organización y sus diversos stakeholders, como clientes, empleados, medios de comunicación, comunidad y gobierno, con el fin de crear una imagen favorable y fortalecer la relación. con su entorno.
“las Relaciones Públicas consisten en todas aquellas formas de comunicación planeadas, externas e internas, entre la organización y sus públicos con el propósito de alcanzar los objetivos específicos relativos al mutuo entendimiento” (Jefkins, 1995, p. 8)
El relacionista público es un especialista encargado de gestionar, manejar las comunicaciones, que nacen de la opinión pública con bases economicas, filosoficas y sociales, cuyo objetivo es informar, convencer e integrar los mensajes claves buscando mantener una imagen favorables de una organización asi mismo otra de sus actividades es manejar la imagen y la reputación de la organización, así como de crear estrategias de comunicación efectivas para difundir mensajes clave y promover los intereses de la empresa.
Cuando hablamos del perfil de un relacionista publico nos referimos al conjunto de competencias, destrezas y/o cualidades que se exigen para trabajar en relaciones públicas . Definen aquellos aspectos que le facilitan al individuo desempeñarse correctamente en su campo profesional.
Entendiendo esto podemos entender que un relacionista público debe ser un profesional proactivo, creativo, con excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales. Debe tener capacidad para trabajar bajo presión, resolver problemas de manera efectiva y adaptarse a los cambios del entorno. Además, es fundamental que cuente con un alto nivel de ética y responsabilidad en su trabajo.
El autor Otero (2009), detalla que el relacionista público debe conocer a la perfección las técnicas más avanzadas de comunicación verbal, ya que se puede valer de ellas como instrumentos imprescindibles para conseguir sus objetivos relacionales. Las tareas que un relacionista público debe manejar para ser un líder eficaz, son: emprender, gestionar, asignar recursos y negociar.
Fuente: Perfil de una persona en el área de relaciones pública. https://www.youtube.com/watch?v=vPkz8zKHmao
Comunicador. Esta característica es esencial en el día a día tanto para las relaciones con los medios de comunicación, con los clientes como con los equipos internos con los que trabajamos. Esta comunicación puede ser a oral o escrita y debe adaptarse a tantos canales como sea necesario.
Investigador y estratega. Para preparar el contenido y conocer la situación del sector es esencial que parte de nuestro tiempo se dedique a investigar novedades, tendencias, información sobre la competencia.
Ágil y persuasivo. Es importante que las comunicaciones lleguen en el momento justo por lo que es importante tener todo organizado y ser ágiles cuando llega información de última hora y cambios. Además, nuestras comunicaciones deben ser persuasivas y resaltar frente a los cientos de comunicados que reciben los periodistas en su día a día.
Cooperativo y flexible. Ya que nuestra actividad se realiza a través del contacto con diferentes participantes (prensa, influencers, empresas, partners) tenemos que adaptarnos y siempre tratar de cooperar para alcanzar el objetivo perseguido, ya sea una noticia, un evento, una publicación en las redes sociales. Todas las relaciones son claves y debemos ayudarnos interna y externamente.
Describir y organizar la importancia de las Relaciones Públicas de las empresas, para crear un programa bien estructurado y que responda a las necesidades estratégicas, es el objetivo fundamental del relacionista público. Considerando y teniendo siempre presenta la organización, su misión y visión cumple algunas funciones, como por ejemplo:
La Relaciones Públicas. Esta es la esencia de este profesional. Debe diseñar un conjunto de estrategias dirigidas a crear o a fortalecer la buena reputación de la empresa, fomentando su aceptación por parte de los públicos. Siempre tiene en cuenta la Responsabilidad Social Empresarial.
Medios de comunicación. Debe desarrollar un programa estructurado que permita proyectar la imagen o comunicar mensajes para los públicos externos. Para ello, puede hacer uso de entrevistas, artículos, reportajes, comunicados, fotografías o conferencias de prensa.
Relaciones con la comunidad. Con base en la Gestión Cultural, tiene el objetivo de crear un plan de beneficio social para fortalecer la imagen corporativa, convirtiendo a la organización en una aliada para apoyar a la comunidad en diversas necesidades.
Manejo de crisis. El relacionista público tiene una mente proactiva, sin embargo, es necesario que prevea los escenarios adversos. Para ello, diseña un conjunto de estrategias y acciones para el manejo de crisis que puede generar un evento, situación o desastre natural, que haya tenido o que pudiera tener impacto entre los públicos de la empresa.
Identidad corporativa. Esta es una función que el relacionista público comparte con las áreas de Recursos Humanos y Comunicación Interna. Se trata de desarrollar elementos gráficos para la proyección de la imagen y la cultura de la empresa. Participa también en la creación del manual de Identidad Corporativa.
Eventos corporativos. Esta es una de las actividades más divertidas del relacionista público, aunque implica mucha disciplina y rigor porque debe organizar actividades para comunicar un mensaje o fortalecer la reputación de la empresa. En ocasiones, tiene bajo su responsabilidad toda la logística de los eventos.
Seitel, F. P. (2002). Teoría y práctica de las relaciones públicas. https://dialnet.unirioja.es/servlet/libro?codigo=35551
Wilcox, D. L., Cameron, G. T., & Xifra, J. (2006). Relaciones publicas: estrategias y tácticas. https://dialnet.unirioja.es/servlet/libro?codigo=326296
Cabrero, J. D. B., Sena, R. P., & Cabrero, M. B. (2010). Dirección estratégica de relaciones públicas: Cómo utilizar la información en la empresa. Profit Editorial.
Ceupe. (2024, 9 enero). Perfil de un relacionista público. https://www.ceupe.com/blog/perfil-de-un-relacionista-publico.html