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Ruiz M. Melanie D.
Ruiz M. Melanie D.
¿Por dónde comenzamos?
¿Por dónde comenzamos?
Primero, al hablar de las RRPP en el sector privado debemos comprender qué es una empresa privada y el contexto que ocupa como sujeto de las Relaciones Públicas según autores. Por tanto, es importante realizar una breve revisión de conceptos para analizar las características de lo privado y lo público, cuyos intereses son posibles de cohesionar y así ofrecer una perspectiva más amplia de las relaciones que se desarrollan a nivel empresarial así como el rol que posee el relacionista público.
¿Qué es una empresa privada?
¿Qué es una empresa privada?
Una empresa privada es aquella empresa en la cual los accionistas o principales propietarios son de capital privado; es decir, que de manera parcial o total, la organización es propiedad de accionistas no gubernamentales (Enciclopedia Iberoamericana, s.f).
Asimismo, las Relaciones Públicas en una empresa son un área estratégica en cualquier negocio porque implica la gestión de la comunicación para reforzar y promover el valor intangible en las organizaciones: su imagen y su reputación de marca. Además, implican la creación una estrategia de relación con los medios de comunicación, la gestión de crisis, el uso del protocolo y la organización de eventos (Eserp, 2017).
Ahora, te contaremos cómo las empresas privadas hacen vida en las Relaciones Públicas.
Relación que tal vez no conocías:
Relación que tal vez no conocías:
¿Qué pasa con las RRPP y la empresa privada?
¿Qué pasa con las RRPP y la empresa privada?
Caso Venezuela
En Venezuela, las empresas privadas dedicadas a la extracción de petróleo provenientes de Estados Unidos fueron las primeras en implementar las Relaciones Públicas en sus procesos internos. Aquí sus inicios (Merchán, 1993)
1935
Las Relaciones Públicas en Venezuela comenzaron a perfilarse como función administrativa en organizaciones durante 1936, tras la muerte de Juan Vicente Gómez.
Los cambios políticos y socioeconómicos en la nación influyeron en que las empresas iniciaran esfuerzos de relaciones públicas.
Maraven
Antes conocida como "Shell de Venezuela", fue la primera empresa en iniciar actividades de relaciones públicas en 1939.
Maraven creó el Primer Departamento de Relaciones Públicas en Venezuela.
1945
Tras la fusión de Standard Oil Lago y Petróleo Lago en Creole Petroleum Corporation (hoy Lagoven), en 1945 se fundó el segundo Departamento de Relaciones Públicas.
1956
La Asociación de Relaciones Públicas de Venezuela, hoy conocida como Colegio de Relaciones Públicas de Venezuela, fue fundada en Caracas en 1956.
Ojo con lo privado:
Ojo con lo privado:
¿qué particularidad tiene esta disciplina en las empresas?
¿qué particularidad tiene esta disciplina en las empresas?
Percepción de lo público y lo privado en las Relaciones Públicas
Según Magallón (2006), nos plantea, quizás sería más apropiada la utilización de la expresión relaciones con los (propios) públicos dando a entender no sólo el carácter público (como opuesto a privado y particular), sino también, la relación entre las empresas e instituciones y colectivos humanos que comparten algunas características comunes con respecto a la organización en cuestión. Algunos ejemplos serían: vecindad, intereses económicos, objetivos convergentes, etc. Así, es más sencillo comprender la actividad profesional correspondiente, puesto que se trata de diseñar las acciones adecuadas para la empresa o institución con relación a cada uno de sus públicos o sujetos receptores de las relaciones públicas.
Si vamos al concepto de RRPP encontramos que...
Su objetivo tiene como propósito: crear, establecer, obtener, hacer nacer, suscitar, mantener, desarrollar, mejorar, la comprensión, confianza, simpatía en sus relaciones. Por lo que tiene como sus sujetos promotores entidades, grupos, organizaciones, particulares, empresas: públicas o privadas (Magallón, 2006). Esto nos permite entender el papel que juegan las empresas privadas dentro del desarrollo de las Relaciones Públicas como actores activos que participan y se desenvuelven en diversas actividades que promuevan sus objetivos como organización ante la sociedad.
¿Cómo coincidimos este interés público con el privado?
Cuando hablamos de interés privado, estamos hablando de que a través de unas determinadas acciones que beneficien a la sociedad, ciudadanía o públicos objetivos, también se beneficie a la institución del mismo modo. De esta forma coincidirán ambos, los intereses públicos con los privados, beneficiándose mutuamente la empresa, sus accionistas y sus públicos (Barquero, 2020).
En cambio, cuando hablamos del interés público, nos referimos a toda una serie de ventajas que la ciudadanía o públicos objetivos son capaces de obtener a través de una determinada acción o acciones por parte de la empresa, por tanto, esta ciudadanía los acepta y desearía que fueran implementados o llevados a cabo en buenos términos, debido a que reciben algo de su propio interés a pesar de invertir, gastar, votar o dar su confianza (Barquero, 2020).
Para responder a la pregunta debemos analizar lo siguiente.
Veamos un caso de coincidencia de interés público con el privado del Dr. Edward L. Bernays Freud:
Caso de estudio
Caso de estudio
CAMPAÑA DEL BACÓN
CAMPAÑA DEL BACÓN
¿Por qué se desayuna en el mundo huevos fritos con bacón?
Análisis de la situación:
La “Bacón Nuit” tenía grandes stocks de Bacón almacenados. Las ventas habían tocado techo, e incluso empezaban a descender.
¿Qué se hizo?
Concentrar esfuerzos para hacer coincidir el interés privado con el interés público:
Interés privado: recuperar ventas y frenar el descenso del consumo.
Interés público: es nuestro trabajo encontrar dicho interés como expertos en opinión pública.
Estrategia de Persuasión:
La conclusión del estudio de marketing era: cambiar los hábitos de la gente para reactivar el consumo de bacón. La estrategia se centró en mandar analizar en los laboratorios del Ministerio de Sanidad de los EE.UU unas lonchas de bacón y esperar su respuesta del análisis. La respuesta del análisis fue lo esperado por nosotros, ya que el bacón tenía vitaminas, proteínas, etc. Por tanto, basándonos en el resultado y la credibilidad de la fuente que lo emitía se enviaron cientos de cartas a médicos de EE.UU y se les explicó el trabajo de la Bacón Net Company junto al estudio realizado sobre las propiedades del bacón, respaldado por el Ministerio de Sanidad. Se les preguntó: qué es mejor para la salud: ¿un desayuno con huevos y bacón, tomado por los granjeros o uno tipo light? La respuesta fue: huevos con bacón.
Información que se ofrece al público:
Se generaron notas de prensa con la fuente del Ministerio, la empresa y los 100 médicos. Los titulares fueron: “Los 100 mejores médicos de EE.UU. recomiendan huevos y bacón para tener energía todo el día y rendir más”.
Así se hizo el coincidir interés privado de vender bacón con el público.
Ten en cuenta esto: empresas y RRPP
Ten en cuenta esto: empresas y RRPP
Las relaciones públicas engloban todas las acciones de una empresa, sin importar cuál sea su sector, con el objetivo de transmitir una imagen positiva, clara y coherente para el público objetivo, la comunidad u organización asociada.
Asimismo, la labor de una estrategia de relaciones públicas es la de crear lazos más fuertes entre empresas y clientes, así como mantener bien informados a los líderes de opinión sobre lo que esté sucediendo en su área de interés y posicionar correctamente a la empresa en el mercado.
De tal modo, para lograr dicho posicionamiento, la disciplina de las relaciones públicas tienen en cuenta la identidad de la empresa, su filosofía, los objetivos de la organización, los valores culturales que representa, la imagen corporativa y la reputación.
Por lo tanto, una vez que las RRPP tienen en cuenta todos los aspectos señalados, se debe trabajar en ellas para mejorar o mantener su reputación, conseguir la vinculación positiva con otras organizaciones y basarse en el posicionamiento deseado para incrementar las ventas e incentivar a la mejora o la creación de una imagen positiva para estrechar las relaciones empresariales o con sus públicos (ONE comunicación).
Fuente: Bindiva agency (2017)
Adidas: felicidades, sobreviviste al maratón de Boston
Adidas: felicidades, sobreviviste al maratón de Boston
El caso de Adidas es un claro ejemplo de la capacidad de las relaciones públicas empresariales para gestionar crisis desde la esfera privada, sobre todo, cuando se trata de marcas reconocidas y con gran trayectoria.
El papel de las empresas
El papel de las empresas
El gran protagonista del panorama ligado a la acción social, es la empresa (Barranco, s.f). La valoración a nivel social de las empresas como ente generador de riqueza y, por supuesto, de beneficios ha pasado por etapas absolutamente contrapuestas. La institución empresarial es, a partir de sus propios fines y resultados, necesaria para la sociedad, ya que al ser un auténtico motor del desarrollo económico se convierte también en un importante protagonista del desarrollo social, dando a conocer sus modelos organizativos y culturales hacia todos los ámbitos de la misma. Hoy día somos testigos de cómo, basándonos en los planes estratégicos, se plantean políticas concretas de ámbito interno y externo que tienen por objeto llevar a cabo proyectos de acción social, cuya empresa será la protagonista. Este compromiso denominado: responsabilidad social empresarial, empieza a ser un factor indispensable en las grandes corporaciones, penetrando cada vez más en la visión de las pequeñas y medianas empresas.
Si quieres seguir leyendo sobre este tema, presiona el botón de abajo y así podrás estudiar más a detalle todo lo que debes saber sobre la Responsabilidad Social Empresarial.
STOP: diviértete un momento
STOP: diviértete un momento
Juguemos El Ahorcado. Adivina 4 palabras claves y sigue aprendiendo sobre las RRPP y las empresas privadas
Perspectiva actual de las RRPP en las empresas privadas
Perspectiva actual de las RRPP en las empresas privadas
En este video analizaremos, mediante opiniones de estudiantes y docentes de la UCAB de la concentración de Comunicaciones Corporativas, el rol actual que ocupan las RRPP en Venezuela y cómo se desarrolla en las empresas privadas.
Comprueba lo que aprendiste
Comprueba lo que aprendiste
Referencias:
Referencias:
Barquero, José (2020) Relaciones Públicas Empresariales. Obtenido de: https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/674174/TESIS%20UOC-%20nov%202020-Jose%20Daniel%20Barquero.pdf;jsessionid=E96896E566A51F44E5F4C74895385904?sequence=1
Barranco, F (s.f) Marketing Social Corporativo. La acción social de la empresa.
Enciclopedia Iberoamericana (s.f). Empresa privada. Obtenido de: https://enciclopediaiberoamericana.com/empresa-privada/
Eserp: Digital Business y Law School (2017) El papel de las relaciones públicas en una entidad corporativa. Obtenido de: https://es.eserp.com/articulos/papel-las-relaciones-publicas-una-entidad-corporativa/#
Global Marketing Vzla (2021) Caso de RRPP. Obtenido de: https://www.youtube.com/watch?v=9DJJQzwb8tE
Magallón, S (2006) Concepto y elementos de las relaciones públicas. Universidad de Barcelona.
Merchán, J (1993) Historia de las relaciones públicas en Venezuela.
One Comunicación (s.f) ¿Qué son las relaciones públicas y cómo se aplica? Obtenido de: https://onecomunicacion.com/relaciones-publicas/#:~:text=Las%20relaciones%20p%C3%BAblicas%20engloban%20todas,la%20comunidad%20u%20organizaci%C3%B3n%20asociada.
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