Nuova Norma ISO 9000: 2015 (pubblicazione 22 Settembre 2015)

La nuova norma pone maggiore enfasi:

- Miglioramento continuo dei risultati;

- Maggiore enfasi sulla gestione per processi, monitoraggio con indicatori (obbligatoria);

- sistemi di Gestione del Rischio attraverso le fasi si 1) identificazione dei rischi; 2) analisi dei rischi;

3) Valutazione dei rischi; 4) Trattamento dei rischi.

- la gestione dei feedback di ogni parte interessata dell'organizzazione non solo dei clienti;

- Migliore integrazione con altri sistemi di gestione;

- Minore enfasi sulle procedure documentali non c'è più l'obbligo della redazione del "Manuale della Qualità", ma le informazioni documentate ritenute necessarie per l'efficacia del sistema di gestione.

- gestione delle competenze delle persone; monitoraggio, documentazione ed azioni di miglioramento delle competenze.

Da settembre 2015 ci sono tre anni di tempo per passare alla nuova versione per chi ha la certificazione secondo la versione precedente. perciò dalla fine di Settembre 2018 la certificazione secondo la ISO9001:2008 non sarà più valida.

Storia Norma ISO

AMERICAN MILITARY STANDARD) 1959

ALLIED QUALITY ASSURANCE PUBLICATIONS 1969

UK MINISTRY OF DEFENCE STANDARDS 1973

BS 5750 PARTS 1,2,3 1979

ISO 9000 SERIES 1987

ISO 9000 1ST REVISION 1994

ISO 9000 2ND REVISION (VISION) 2000

ISO 9000 3RD REVISION 2008

ISO 9000 4TH REVISION (EXPECTED SEP-2015) 2015

OPPOSiZIONE ALL' INTRODUZIONE DEI PRINCIPI SULLA QUALITA'

La nostra organizzazione è diversa dalle altre, la qualità non va bene nella nostra realtà

Una volta introdotta la qualità all’interno della nostra organizzazione, rimarremo impigliati nelle maglie della burocrazia

"Quando una persona in gamba si imbatte in un sistema progettato male, il sistema vince sempre" Frank Voehl (autore di "The Lean Six Sigma Black Belt Handbook")

"I dati, naturalmente, sono importantissimi ma io presto attenzione soprattutto ai fatti" Taiichi Ohno (artefice del Sistema Toyota)

"Il controllo della qualità è destinato al fallimento se consiste semplicemente in una manciata di persone che studiano i principi della statistica, rintanati in un'angolo dell'azienda" Kaoru Ishikawa

IL TEMPO

"Il tempo è la risorsa più scarsa dei manager; se non viene gestita bene non si riesce a gestire nessuna altra cosa". Peter Drucker – "guru" del management

"Non abbiamo troppo poco tempo, ne sprechiamo troppo" Seneca (filosofo)

"La cosa peggiore che una persona possa fare è ignorare o coprire un problema". Masaaki Imai (guru della qualità)

"Le cose buone capitano solo se sono state pianificate; le cose cattive capitano da sé"

Crosby Philip B.

"Ogni sbaglio sembra incredibilmente stupido quando sono altri a commetterlo"

Georg Christoph Lichtenberg (fisico e scrittore tedesco)

"Applicare davvero il Problem solving risulta impossibile se c'è l'abitudine di dare la colpa agli altri" Katsura Hosotani

"Se non riuscite a descrivere quello che state facendo come se fosse un processo, non sapete cosa state facendo"

Deming William Edwards

"Gli standard di qualità tendono spontaneamente verso il basso, come se fossero attratti da una forza di gravità. Ciò che può mantenerli alti è solo la pressione del miglioramento continuo della qualità"

Hugh Koch

"Non è importante quello che scoprite, è importante cosa fate relativamente a quello che avete scoperto" Crosby Philip B.

"Se torturi i numeri abbastanza a lungo, confesseranno qualsiasi cosa"

Gregg Easterbrook (scrittore americano)