Embedded Files
IN COSTRUZIONE in continuo aggiornamento
UniSTUD è il Coordinamento organizzativo delle Segreterie studenti delle Università italiane
https://www.unistud.net/index.php
Attività di formazione nell'ambito dell'Assicurazione di Qualità della Formazione
Requisiti di Assicurazione della Qualità - PQA La Sapienza
Il sistema di valutazione universitario e il ruolo dello studente
Culture della valutazione - La didattica in questione - I Parte (IULM)
Culture della valutazione - La didattica in questione - II Parte (IULM)
Gli otto principi del Total Quality Management (TQM)
Sistema AVA (Autovalutazione, Valutazione periodica, Accreditamento) e gli 8 principi del TQM
Leadership: Requisito AQ1, Piano Strategico di Ateneo (Didattica, Ricerca e terza missione)
Soddisfazione "Parti Interessate: Requisito AQ2 e AQ5, Analisi dei fabbisogni formativi ed Analisi dei risultati
Miglioramento Continuo: Requisito AQ3, Intervento di miglioramento sui risultati che presentano particolari criticità
Dati e Fatti: Allegato VIII Documento Anvur, indicatori di efficacia, efficienza e sostenibilità della formazione
Approccio sistemico: Requisito AQ2, Sistema di Assicurazione di Qualità dell'Ateneo
Gestione per Processi: Requisito AQ4, organizzazione per la realizzazione e monitoraggio della Qualità
Gestione Risorse: Requisito AQ4, Responsabilità per l'assicurazione di qualità
Partnership: Terza Missione
Sistemi di Assicurazione della Qualità nelle Università
Proposte per un futuro in Qualità in Italia Pubblicazione ACCCREDIA
Qualità 2015: evoluzioni ed esperienze in Italia e nel mondo Pubblicazione ACCREDITA
Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area (ENQA) - versione 2015
European Quality Assurance Register for Higher Education (EQAR)
European Network for Accreditation of Engineering Education (EUR-ACE ) - Agenzia Quacing per l'Italia
Best Practices nella pubblicizzazione dei questionari di valutazione delle opinioni degli studenti
- Università di Ferrara https://valmon.disia.unifi.it/sisvaldidat/unife/index.php
- Università di Milano Bicocca : https://opinionistudenti.unimib.it/valdid/
- Università di Padova https://apex.cca.unipd.it/pls/apex/f?p=178:5
Descrittori di Dublino
I descrittori di Dublino forniscono descrizioni generali delle aspettative di riuscita e capacità per i titoli conclusivi di ciascun ciclo. In particolare sono stati introdotti per meglio definire i vari cicli di apprendimento. I risultati dell’apprendimento devono essere espressi non solo in termini di conoscenze attese (come è tradizionale oggi), ma anche in termini di competenze (es. valutazione critica; di comunicazione; linguistiche; di progettazione/calcolo) e di abilità/capacità (di soluzione di problemi; di apprendere);
Per il I (Laurea)-II (Laurea Magistrale/Master I Livello)-III (Dottorato/Master II livello) ciclo sono stati costruiti in base ai seguenti elementi: elementi base dei descrittori di Dublino sono:
- [descrittore #1]: Conoscenza e capacità di comprensione (Knowledge and understanding)
Laurea: dimostrare di avere conoscenze e capacità di comprensione in un campo di studi di un livello post secondario, anche di alcuni temi d’avanguardia nel proprio campo di studio, con il supporto di libri di testo avanzati;
Laurea Magistrale: dimostrare conoscenze e capacità di comprensione che estendono e/o rafforzano quelle tipicamente associate al primo ciclo e consentono di elaborare e/o applicare idee originali, spesso in un contesto di ricerca.
- [descrittore #2]:Conoscenza e capacità di comprensione applicate (Applying knowledge and understanding)
Laurea: essere capaci di applicare le loro conoscenze e capacità di comprensione in maniera da dimostrare un approccio professionale al loro lavoro, e possedere competenze adeguate sia per ideare e sostenere argomentazioni che per risolvere problemi nel proprio campo di studi;
Laurea Magistrale: risolvere problemi in ambiti nuovi o non familiari, inseriti in contesti più ampi (o interdisciplinari) connessi al loro settore di studio.
- [descrittore #3]:Autonomia di giudizio (Making judgements)
Laurea: raccogliere ed interpretare i dati utili a determinare giudizi autonomi, inclusa la riflessione su temi sociali, scientifici o etici ad essi connessi;
Laurea Magistrale: integrare le conoscenze e gestire la complessità, e formulare giudizi anche sulla base di informazioni limitate o incomplete, includendo la riflessione sulle responsabilità sociali ed etiche collegate all’applicazione delle loro conoscenze e giudizi.
- [descrittore #4]:Abilità comunicative (Communication skills)
Laurea: comunicare informazioni, idee, problemi e soluzioni a interlocutori specialisti e non specialisti;
Laurea Magistrale: comunicare le loro conclusioni e conoscenze e la ratio ad esse sottesa, a interlocutori specialisti e non specialisti.
- [descrittore #5]:Capacità di apprendere (Learning skills
Laurea: sviluppare le competenze necessarie per intraprendere studi successivi con un alto grado di autonomia;
Laurea Magistrale: studiare in un modo auto-gestito o autonomo.
Normativa Ministeriale
Decreto delle Classi di Laurea - 16 marzo 2007
Decreto delle Classi di Laurea Magistrale - 16 marzo 2007
DLgs 27 gennaio 2012, n.19 ("Valorizzazione dell'efficienza delle Università ..." )
DM 30 gennaio 2013, n.47 ("Decreto autovalutazione, accreditamento iniziale e periodico delle sedi e dei corsi di studio e valutazione periodica")
DM 23 dicembre 2013 n. 1059 ("Adeguamenti e Integrazione DM 47/2013")
DM 27 marzo 2014 n. 194 (Requisiti Accreditamento dei CdS)
Nuova Norma ISO 9000: 2015 (pubblicazione 22 Settembre 2015)
La nuova norma pone maggiore enfasi:
- Miglioramento continuo dei risultati;
- Maggiore enfasi sulla gestione per processi, monitoraggio con indicatori (obbligatoria);
- sistemi di Gestione del Rischio attraverso le fasi si 1) identificazione dei rischi; 2) analisi dei rischi;
3) Valutazione dei rischi; 4) Trattamento dei rischi.
- la gestione dei feedback di ogni parte interessata dell'organizzazione non solo dei clienti;
- Migliore integrazione con altri sistemi di gestione;
- Minore enfasi sulle procedure documentali non c'è più l'obbligo della redazione del "Manuale della Qualità", ma le informazioni documentate ritenute necessarie per l'efficacia del sistema di gestione.
- gestione delle competenze delle persone; monitoraggio, documentazione ed azioni di miglioramento delle competenze.
Da settembre 2015 ci sono tre anni di tempo per passare alla nuova versione per chi ha la certificazione secondo la versione precedente. perciò dalla fine di Settembre 2018 la certificazione secondo la ISO9001:2008 non sarà più valida.
Storia Norma ISO
AMERICAN MILITARY STANDARD) 1959
ALLIED QUALITY ASSURANCE PUBLICATIONS 1969
UK MINISTRY OF DEFENCE STANDARDS 1973
BS 5750 PARTS 1,2,3 1979
ISO 9000 SERIES 1987
ISO 9000 1ST REVISION 1994
ISO 9000 2ND REVISION (VISION) 2000
ISO 9000 3RD REVISION 2008
ISO 9000 4TH REVISION (EXPECTED SEP-2015) 2015
OPPOSiZIONE ALL' INTRODUZIONE DEI PRINCIPI SULLA QUALITA'
La nostra organizzazione è diversa dalle altre, la qualità non va bene nella nostra realtà
Una volta introdotta la qualità all’interno della nostra organizzazione, rimarremo impigliati nelle maglie della burocrazia
Aforismi sulla qualità
"Quando una persona in gamba si imbatte in un sistema progettato male, il sistema vince sempre" Frank Voehl (autore di "The Lean Six Sigma Black Belt Handbook")
"Quando una persona in gamba si imbatte in un sistema progettato male, il sistema vince sempre" Frank Voehl (autore di "The Lean Six Sigma Black Belt Handbook")
"I dati, naturalmente, sono importantissimi ma io presto attenzione soprattutto ai fatti" Taiichi Ohno (artefice del Sistema Toyota)
"Il controllo della qualità è destinato al fallimento se consiste semplicemente in una manciata di persone che studiano i principi della statistica, rintanati in un'angolo dell'azienda" Kaoru Ishikawa
IL TEMPO
"Il tempo è la risorsa più scarsa dei manager; se non viene gestita bene non si riesce a gestire nessuna altra cosa". Peter Drucker – "guru" del management
"Non abbiamo troppo poco tempo, ne sprechiamo troppo" Seneca (filosofo)
"Non abbiamo troppo poco tempo, ne sprechiamo troppo" Seneca (filosofo)
"La cosa peggiore che una persona possa fare è ignorare o coprire un problema". Masaaki Imai (guru della qualità)
"Le cose buone capitano solo se sono state pianificate; le cose cattive capitano da sé"
Crosby Philip B.
"Ogni sbaglio sembra incredibilmente stupido quando sono altri a commetterlo"
Georg Christoph Lichtenberg (fisico e scrittore tedesco)
"Applicare davvero il Problem solving risulta impossibile se c'è l'abitudine di dare la colpa agli altri" Katsura Hosotani
"Se non riuscite a descrivere quello che state facendo come se fosse un processo, non sapete cosa state facendo"
Deming William Edwards
"Gli standard di qualità tendono spontaneamente verso il basso, come se fossero attratti da una forza di gravità. Ciò che può mantenerli alti è solo la pressione del miglioramento continuo della qualità"
Hugh Koch
"Non è importante quello che scoprite, è importante cosa fate relativamente a quello che avete scoperto" Crosby Philip B.
"Se torturi i numeri abbastanza a lungo, confesseranno qualsiasi cosa"
Gregg Easterbrook (scrittore americano)
ATTIVITA' DI RICERCA NELL'AMBITO QUALITÀ'
ATTIVITA' DI RICERCA NELL'AMBITO QUALITÀ'
Renna P., Izzo C., Romaniello T. (2021). The Business Process Management systems to support continuous improvements. Research Anthology on Preparing School Administrators to Lead Quality Education Programs, edited by Information Resources Management Association, IGI Global, 2021, pp. 1-21. http://doi:10.4018/978-1-7998-3438-0.ch001
Handbook of Research on Quality Assurance and Value Management in Higher Education", Co-Editors Nuninger W. & Chatelet J.M, Handbook in the Advances in Educational Marketing, Administration, & leadership (AEMAL) , Book Series, IGI Gobal. DOI : 10.4018/978-1-5225-0024-7.
Renna P., Izzo C., Romaniello T. (2020). The Business Process Management Systems to improve the performance of Universities: Integrated performance plan. In Handbook of Research on Operational Quality Assurance in Higher Education for Life-Long Learning. Co-Editors Nuninger W. & Chatelet J.M. Book Series, IGI Gobal. ISBN13: 9781799812388. DOI: 10.4018/978-1-7998-1238-8. https://www.igi-global.com/book/handbook-research-operational-quality-assurance/231904.
Carlucci D., Renna P, Izzo C., Schiuma G. (2019). Assesing teaching performance in higher education: a framework for continuous improvement . Management Decision, 57 (2) https://doi.org/10.1108/MD-04-2018-0488
Renna P., Izzo C. (2018). Using business process management simulation to support continuous improvements in higher eduation managament system. International Journal of Management in Education, 12 (4), 315-331, DOI:10.1504/IJMIE.2018.10013407.
Page updated
Google Sites
Report abuse