Рамочная игра для бизнес-тренингов и психологических групп.
Как построить большой бизнес? Большинство людей концентрируются на удовлетворении потребителей. Некоторые концентрируются на удовлетворении сотрудников. Лишь немногие концентрируются на удовлетворении акционеров.
Эти три важные группы заинтересованных сторон взаимосвязаны, когда дело касается создания большого бизнеса. Обычно любое действие, удовлетворяющее одну группу, имеет позитивный эффект на две другие. Но иногда действие, удовлетворяющее одну группу, может иметь прямо противоположный эффект на другую группу.
Исследовать взаимозависимость между клиентами, сотрудниками и акционерами.Спрогнозировать влияние деятельности по построению своего бизнеса на эти три группы.
10-30, разделенные на команды по 5 человек.
30 минут
Флипчарт и маркеры
Бумага для заметок или клейкие блоки
Таймер
Свисток
Нарисуйте на флипчарте таблицу 3х3. Озаглавьте три столбца: клиенты, сотрудники и акционеры. Так же озаглавьте и строки.
Разделите участников на команды по пять человек (не страшно, если в команде будет больше или меньше на одного). Попросите команды сесть за столы и при необходимости представиться друг другу.
Назовите три группы заинтересованных сторон. Объясните, что построение серьезной компании включает в себя удовлетворение трех групп людей: клиентов, сотрудников и акционеров. Кратко объясните, кто является членами этих групп. Подчеркните, что один и тот же человек может принадлежат более чем к одной группе.
Объясните, как устроена таблица. Обратите внимание группы на то, что столбцы и строки озаглавлены одинаково. Укажите на три клетки по диагонали сверху слева книзу направо. Эти клетки имеют одинаковое название по столбцам и по строкам. (Остальные шесть клеток имеют разные названия по столбцам и строкам.)
Объясните, что будет заноситься в диагональные клетки. Скажите участникам, что они будут заносить идеи по удовлетворению членов каждой из трех групп в каждой клетке. Покажите на верхнюю левую клетку и напишите: «Производство высококачественных продуктов» как пример того, что пойдет в эту клетку.
Объясните, что будет заноситься в клетки выше диагональных. Подчеркните, что иногда действия, удовлетворяющие одну группу, могут также удовлетворять и другие группы. Покажите клетки, расположенные над диагональными клетками. В них пойдут идеи, удовлетворяющие интересам двух групп. Пример для верхней правой клетки (столбец акционеров и ряд клиентов): «Давайте скидки постоянным клиентам для стимуляции их лояльности». Эта идея удовлетворяет интересам как клиентов, так и акционеров, т.к. лояльные покупатели покупают больше продуктов.
Объясните, что будет заноситься в клетки ниже диагональных. Подчеркните, что иногда то, что удовлетворяет интересы одной группы, может входить в противоречие с интересами другой. Покажите три клеточки, расположенные под диагональю. Эти клетки будут заполняться идеями, удовлетворяющими интересы одной группы за счет интересов другой. В нижней левой клетке (отражающей интересы клиентов и акционеров), например, можно написать: «Давайте суперскидки клиентам».
Объясните процедуру соревнования. Раздайте каждой команде по блоку стикеров. Дайте участникам 10 минут на написание идей для заполнения всех 9 клеток. На каждом стикере должно быть только по одной идее. Команда не может предлагать вторую идею в ту же самую клетку, пока она не заполнит все пустые клетки. Через 10 минут судья выберет лучшую идею в каждой клетке. Команда, написавшая больше «лучших» идей, побеждает в соревновании.
В течение 10 минут команды пишут идеи и крепят их на решетку, затем подается сигнал и участники знакомятся со всеми идеями, представленными командами. В это же время судья отбирает лучшие идеи.
Объявите результаты. Попросите судью зачитать лучшую идею из каждой клетки. Попросите команды вести счет, сколько раз судья признал их идеи лучшими. Поздравьте команду-победителя.
Обсудите взаимоотношения трех заинтересованных групп и влияние различных действий на интересы этих групп. Попросите участников выработать рекомендации по повышению взаимовыгодности действий и уменьшению конфликтности этих действий.
Источник: PLAY FOR PERFORMANCE. Copyright © 2001 by Workshops by Thiagi, Inc.
Вебинар 2011, июль. Серия вебинаров "Тренинговый Формат". Матричная Игра.
Платный методический вебинар. Как тренеру разработать и провести структурированный шеринг.
Законы Обучения: 14 важных принципов, которые должен знать каждый Тренер.
Платный методический вебинар. Как тренеру разработать и провести структурированный шеринг.
Электронное Руководство: "50 практических советов начинающему тренеру. Базовый курс."
10 стратегий Ускоренного Дизайна. Стратегия 1. Ускоряйте процесс.
10 стратегий Ускоренного Дизайна. Стратегия 2. Используйте частичный процесс.