Objektif 

Menyelesaikan Masalah Operasi: Mengatasi isu lambakan sampel di kaunter, kekeliruan semasa mengendalikan tiub ujian, serta masalah spesimen yang hilang atau lewat dihantar ke makmal.

Memudahkan Tugas Pembantu Perawatan Kesihatan (PPK): Mewujudkan sistem kerja yang lebih jelas, teratur, dan tidak membebankan supaya PPK tidak perlu bergantung pada hafalan semata-mata (sifar tekaan).

Meningkatkan Kepantasan Penghantaran: Memastikan spesimen kritikal dihantar dan sampai ke makmal dengan segera dan tepat pada masanya (Just-In-Time).

Gambaran Keseluruhan Projek 

Projek Lean Management ini merupakan satu transformasi sistem di Kaunter Utama bagi menukar proses lama (Pra-Lean) yang berselerak kepada sistem baharu (Pasca-Lean) yang lebih sistematik. Ia memfokuskan kepada tiga elemen perubahan utama:

• Kerja Standard (Semakan Visual): Menyediakan Infografik Panduan Pantas (Quick Guide) sebagai rujukan utama. PPK kini boleh mengecam sampel secara visual dengan memadankan warna tiub kepada nama ujian dan destinasi makmal tanpa sebarang tekaan.

• Pengurusan Visual (Transformasi Ruang & Amalan 5S): Mewujudkan zon khusus dan seragam di atas meja kaunter (Zon Penerimaan, Zon Penolakan, Zon HIP) bagi memisahkan spesimen mengikut keutamaan dan risiko keselamatan. Projek ini juga memperkenalkan sistem bakul berkod warna mengikut makmal (Cth: Kuning - Serologi, Biru - Patologi Kimia, Merah - Hematologi) serta kod saiz (Bakul Kecil untuk sampel Urgent dan Bakul Besar untuk sampel Rutin) supaya sampel kritikal tidak lagi tenggelam dalam timbunan sampel biasa.

• Penghantaran Berjadual (Just-In-Time): Memperkemas aliran kerja agihan dengan menetapkan KPI penghantaran yang ketat untuk PPK. Sampel Urgent di dalam bakul kecil wajib diagihkan ke makmal dalam tempoh 15 minit, manakala sampel Rutin diagihkan dalam tempoh 30 minit. Prosedur kualiti di punca turut ditingkatkan melalui prosedur kuarantin ketat bagi spesimen Sangat Berjangkit (HIP) dan penggunaan sistem borang eQDMS untuk menolak spesimen yang bermasalah terus dari kaunter.