Hỗ trợ Công nghệ

Vui lòng liên lạc với giáo viên hoặc gửi email đến mailadmin@worcesterschools.net để họ có thể đặt lại mật khẩu cho quý vị. Sau khi đặt lại, mật khẩu sẽ là ngày sinh của học sinh theo định dạng gồm tám chữ số: TTNgNgNNNN.

Hãy thử một trong các bước khắc phục sự cố phổ biến sau:

Cập nhật trình duyệt Chrome:

Trên thiết bị của quý vị, mở trình duyệt Chrome. 

Nhấp vào biểu tượng 3 dấu chấm ở góc trên cùng bên phải.

Nhấp vào “Settings” (Cài đặt) 

Nhấp vào “About Chrome” (Giới thiệu về Chrome) (Phía bên trái màn hình) 

Chrome sẽ kiểm tra xem có các bản cập nhật hay không hoặc cho quý vị biết có cần cập nhật không. Khởi động lại (Khởi chạy lại) để cập nhật. 

Đặt lại cài đặt trình duyệt Chrome 

Trên thiết bị của quý vị, mở trình duyệt Chrome 

Nhấp vào biểu tượng 3 dấu chấm ở góc trên cùng bên phải.  

Nhấp vào “Settings” (Cài đặt) 

Nhấp vào “Advanced” (Nâng cao) (phía bên phải màn hình) 

Nhấp vào “Reset Settings” (Đặt lại cài đặt) 

Nhấp vào “Restore settings to their original defaults (Khôi phục cài đặt về mặc định ban đầu)

Xóa bộ nhớ đệm và cookie trong Chrome 

Trên thiết bị của quý vị, mở trình duyệt Chrome. 

Nhấp vào biểu tượng 3 dấu chấm ở góc trên cùng bên phải.

Nhấp vào “Settings” (Cài đặt) 

Nhấp vào “Privacy and security” (Quyền riêng tư và bảo mật) ở bên trái

Nhấp vào “Clear browsing data” (Xóa dữ liệu duyệt web)

Chọn các mục bạn muốn xóa

Nhấp vào “Clear Data” (Xóa dữ liệu)

1. Truy cập Mẫu hỗ trợ Zendesk của WPS.

2. Điền mẫu càng cụ thể càng tốt, bao gồm mã ID học sinh và số sê-ri của thiết bị gặp vấn đề.

   • Điều đặc biệt quan trọng là quý vị cần bao gồm tên của trường mà học sinh theo học. Điều này sẽ giúp chúng tôi phản hồi nhanh hơn.

   • Trong mục “Ticket Route” (Định tuyến phiếu), hãy giữ nguyên “Non Sage” (Không phải Sage).

   • Trong mục “Room number” (Số phòng), hãy gõ “NA” (Không áp dụng).

   • Tùy thuộc vào loại vấn đề quý vị mô tả, kỹ thuật viên có thể cần gọi cho quý vị để trợ giúp. Vui lòng cung cấp số điện thoại nếu quý vị không ngần ngại. Thông tin này không bắt buộc.

3. Sau khi quý vị nhấp vào “Submit” (Gửi), có thể mất tối đa 24 giờ để nhận được phản hồi, có thể còn lâu hơn nếu có nhiều yêu cầu hỗ trợ. Nếu việc chờ đợi này ảnh hưởng đến sự tham gia của học sinh tại trường, quý vị nên gửi email cho giáo viên của học sinh.