Suporte de tecnologia

Entre em contato com seu(sua) professor(a) ou envie um e-mail para mailadmin@worcesterschools.net para que possam redefinir sua senha. Depois de redefinida, a senha será a data de nascimento do aluno em oito dígitoss: MMDDAAAA. (M-mês, D-Dia, A-Ano)

Experimente uma destas etapas comuns de solução de problemas:

Atualize seu navegador (Browser) Chrome:

1) No seu dispositivo, abra o Chrome.

2) Clique nos três pontos, no canto superior direito.

3) Clique em "Configurações" (Settings)

4) Clique em "Sobre Chrome" (About Chrome) (lado esquerdo da tela)

5) Chrome verificará se há atualizações ou avisará se você precisa Reiniciar (Reboot) para atualizar 

Redefinir (Reset) as Configurações (Settings) do Navegador Chrome

1) Em seu dispositivo, Abra Chrome

2) Clique nos três pontos, no canto superior direito.

3) Clique em "Configurações"

4) Clique em "Avançado" (Advanced) (lado direito da tela)

5) Clique em "Redefinir" (Reset) Configurações (Settings)

6) Clique em "Restaurar" (Restore) Configurações aos seus padrões originais (defaults)

Limpar “Cache” e “Cookies” no Chrome

1) No seu dispositivo, abra Chrome.

2) Clique nos três pontos, no canto superior direito.

3) Clique em "Configurações"

4) Clique em "Privacidade e segurança" na esquerda

5) Clique em "Limpar dados de navegação (Clear browsing data)"

6) Selecione os itens que deseja limpar

7) Clique em "Limpar Dados (Clear Data)"

1. Acesse o formulário de suporte Zendesk da WPS.

2. Preencha o formulário com o máximo de detalhes específicos que puder, incluindo o número de identificação do(a) estudante e o número de série do dispositivo com problema.

   • É particularmente importante que você inclua o nome da escola que o estudante frequenta. Isso irá acelerar nossa resposta.

   • Em "Ticket Route", deixe "Non Sage" no espaço.

   • Em "Room number"(Número da sala), digite "NA"

   • Dependendo do tipo de problema que você descreve, o técnico pode querer te ligar para ajudar. Forneça seu número de telefone se você se sentir confortável em fazê-lo. Não é obrigatório.

3. Depois de clicar em "Submit"(Enviar), pode levar até 24 horas para obter uma resposta, talvez mais se houver um grande número de solicitações de suporte. Se a sua espera impactar a participação de sua criança na escola, o envio de um e-mail para o(a) professor(a) do(a) aluno(a) será bem-vindo.