الدعم التكنولوجي

يُرجى الإتصال بمعلّمك أو إرسال البريد الإلكتروني له على mailadmin@worcesterschools.net من أجل أن يعيد تعيين كلمة المرور الخاصة بك. عند إعادة تعيينها ستكون كلمة المرور تاريخ ميلاد التلميذ مؤلفة من ثمانية أرقام (الشهر، اليوم، السنة): MMDDYYYY

جرّب واحدة من هذه الخطوات الشائعة لكشف المشكلات وإصلاحها:

قم بتحديث متصفّح Chrome:

افتح متصفّح Chrome على جهازك

اضغط على الثلاث نقاط، في الزاوية اليُمنى العليا

اضغط على "Settings"

اضغط على "About Chrome" (على الجهة اليُسرى من الشاشة)

سيبحث متصفّح Chrome على التحديثات أو سيُبلغك إذا كنت بحاجة إليها

أعد تشغيل الجهاز من أجل التحديث

إعادة تعيين إعدادات متصفّح Chrome

افتح متصفّح Chrome على جهازك

اضغط على الثلاث نقاط، في الزاوية اليُمنى العليا

اضغط على "Settings"

اضغط على "Advanced" (على الجهة اليُمنى من الشاشة)

اضغط على "Reset Settings"

اضغط على "Restore settings to their original defaults"

مسح ذاكرة المخزن المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفّح Chrome

افتح متصفّح Chrome على جهازك

اضغط على الثلاث نقاط، في الزاوية اليُمنى العليا

اضغط على "Settings"

اضغط على "Privacy and security"

اضغط على "Clear browsing data"

قم باختيار المواد التي ترغب بمسحها

اضغط على "Clear Data"

1. انتقل إلى WPS Zendesk support form.

املأ الاستمارة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل المحددة، بما فيها رقم هوية التلميذ المدرسية والرقم التسلسلي للجهاز الذي يسبب المشاكل.

2. إملأ الاستمارة مع أكبر عدد ممكن من التفاصيل.

   • من المهم جداً أن تقوم بإضافة اسم المدرسة التي يداوم فيها التلميذ. هذا من شأنه أن يزيد من سرعة استجابتنا.

   • ضمن "Ticket Route" اترك "Non Sage" في مكانها.

   • ضمن "Room number"، اكتب "NA"

   • وفقاً لنوع المشكلة التي تقوم بوصفها، قد يرغب الخبير التقني بالاتصال بك لتقديم الدعم. يُرجى توفير رقم الهاتف الخاص بك إذا لا تمانع القيام بذلك. إن ذلك غير مطلوب.

3. بعد أن تنقر على "Submit"، قد يستغرق الأمر ما يقارب 24 ساعة للحصول على استجابة، وربما أكثر من ذلك في حال وجود عدد كبير من طلبات الحصول على الدعم. إذا كانت فترة الانتظار هذه ستأثّر على مشاركة تلميذك في المدرسة، نكون ممتنين إذا قمت بإرسال البريد الإلكتروني لمعلّم التلميذ لإبلاغه بذلك.