Commission Rate

佣金架構概覽

在「5% 銷售佣金率 + HK$200 銷售佣金封頂上限」雙軌機制下：

• 針對符合資格的商戶，指定商品類別佣金率由 9% 下調為 5%，並設有佣金上限為HK$200 (以每件商品作計算)；

  • 適用類別：目前已有約400個 第三級商品類別 (Level.3 Category) 納入此最優惠佣金計劃，其餘未列入的類別均維持原佣金率  9% 。

• 支付網關手續費用(Payment Gateway Fee) ：維持 3% 不變。

舉例說明：

• 若售出一台價值 HK$ 20,000 的筆記型電腦；按 5% 計算後達佣金封頂上限，實際收取佣金為 HK$200 及實際佣金率僅 1%。

在此佣金架構下，高單價的商品將享受極大的利潤空間而實際支付的佣金佔比就越低，有助商戶在銷售高單價商品時更具價格競爭力。

請參考下方詳細的類別清單及費率對照表格：

計劃申請資格與審核

申請資格：

商戶須符合「良好營運指標」方能加入此計劃，平台將於每月 6日 審核商戶過去1個曆月的營運表現進行審核：

• 審核通過的商戶當月自動享有優惠費率，無需額外申請；

• 若商戶出現以下任何一項行為，將失去資格並恢復原佣金率 9% 作結算。

出現以下其一行為將直接影響商戶失去計劃參與資格：

1. 平台外交易(Off-platform Transactions): 

• 若平台當月接獲到 1 宗投訴，證實商戶誘導顧客脫離友和平台並轉移至商戶自有渠道(包括但不限於線上及線下)完成購買，或於平台外進行後續交易。

2. 政府或監管機構轉介的投訴個案：

• 若平台當月接獲 1 宗投訴，包括但不限於經由香港海關 (Customs) 、消費者委員會 (Consumer Council) 或 任何其他政府職能部門轉介投訴個案。

3. 侵權爭議：

• 若平台接獲 1 宗投訴，指商戶在未經品牌方或經銷商授權上架及銷售商品，或 使用含有版權之素材，且商戶未能出示有效的授權證明文件。

4. 錯誤產品資訊或價格歧視： 

• 若平台當月接獲超過 2 宗相關投訴，範圍包括但不限於：

  • 錯誤標示產品資訊(如產品類別、品牌、售價、庫存等) 或

  • 含任何虛假、誤導或欺騙性的陳述 或

  • 商戶於其他線上渠道/平台以相同店名銷售同款商品，因定價差異引發顧客「買貴了」等投訴。

5. 較高的訂單取消及退款數量：

• 若單月訂單取消及退款數量超過 20 宗，包括但不限於：

  • 由商戶發起的退款：因缺貨或貨期延誤 或

  • 由顧客發起的退款：因逾期發貨及產品問題。