Remarketing và Retargeting: Hiểu đúng để tối ưu hiệu quả chuyển đổi
Trong kỷ nguyên số, việc “giữ chân” và tái kết nối với khách hàng tiềm năng là chìa khóa tăng trưởng. Remarketing và Retargeting là hai chiến lược cốt lõi làm được điều đó, nhưng chúng có sự khác biệt rõ rệt về cách thức và mục tiêu.
Remarketing và Retargeting là gì?
Mặc dù cùng mục tiêu tái kết nối, hai khái niệm này khác nhau về bản chất:
Retargeting: Là chiến lược quảng cáo trả phí (thông qua Google Ads, Facebook Ads) hiển thị lại nội dung đến những người đã từng truy cập website hoặc tương tác với thương hiệu nhưng chưa mua hàng. Mục tiêu chính là thúc đẩy hành vi mua hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Kênh triển khai chủ yếu là quảng cáo hiển thị và mạng xã hội, sử dụng Cookie và Pixel.
Remarketing: Là chiến lược tiếp thị sử dụng các kênh như Email, SMS, hoặc CRM để kết nối lại với những khách hàng đã từng tương tác hoặc đã mua hàng trước đó. Mục tiêu là duy trì mối quan hệ, khuyến khích mua lại (repeat purchase) và gia tăng giá trị vòng đời khách hàng (CLV). Kênh triển khai chủ yếu là Email, SMS, thông báo ứng dụng, sử dụng dữ liệu khách hàng nội bộ.
Phân biệt cốt lõi
Sự khác biệt rõ ràng nhất nằm ở Đối tượng nhắm đến và Kênh triển khai:
Retargeting nhắm đến người dùng chưa mua hàng để chuyển đổi họ thành khách hàng, sử dụng các nền tảng quảng cáo có trả phí.
Remarketing nhắm đến khách hàng đã mua hàng hoặc có lịch sử tương tác sâu để xây dựng lòng trung thành và khuyến khích mua lại, sử dụng các kênh tương tác trực tiếp như Email và SMS.
Ứng dụng Gamification để bứt phá
Kết hợp yếu tố trò chơi (Gamification) là xu hướng giúp tăng tương tác vượt trội trong cả hai chiến lược:
Trong Retargeting: Triển khai Minigame hoặc vòng quay may mắn được nhắm mục tiêu (retarget) đến những người đã xem sản phẩm nhưng chưa mua. Phần thưởng là ưu đãi trực tiếp, khuyến khích họ quay lại hoàn tất giao dịch.
Trong Remarketing: Lồng ghép các thử thách nhận quà hoặc Mini Quiz vào email remarketing. Điều này không chỉ tăng tỷ lệ mở email mà còn kích thích người dùng quay lại tương tác với thương hiệu, làm giàu dữ liệu khách hàng.
Remarketing và Retargeting là bộ đôi không thể thiếu giúp doanh nghiệp tối ưu quảng cáo, tăng doanh thu và củng cố trải nghiệm khách hàng bền vững.
👉 Đọc bài viết chi tiết để hiểu sâu hơn về vai trò, các yếu tố cần chuẩn bị và cách áp dụng cụ thể hai chiến lược này: https://www.woay.vn/remarketing-va-retargeting
#woay #remarketing #retargeting #marketing #digitalmarketing