Tính cách thương hiệu là gì? Vai trò và cách xây dựng trong truyền thông hiện đại

Tại sao bạn thấy gần gũi với Apple nhưng lại tin tưởng Volvo? Câu trả lời nằm ở tính cách thương hiệu – “linh hồn” giúp thương hiệu trở nên khác biệt, kết nối cảm xúc và ghi dấu trong lòng khách hàng.

Cùng WOAY khám phá khái niệm, lợi ích và 2 mô hình phổ biến giúp doanh nghiệp xác định tính cách thương hiệu rõ ràng.

🔹 Tính cách thương hiệu là gì?
Đây là tập hợp đặc điểm, giá trị và cảm xúc mà thương hiệu thể hiện như một con người. Ví dụ: Nike – mạnh mẽ, truyền cảm hứng; Dove – nhẹ nhàng, thấu cảm.

🔹 Lợi ích trong truyền thông thương hiệu
• Khác biệt hóa thương hiệu trên thị trường bão hòa
• Chia sẻ câu chuyện truyền thông nhất quán
• Thu hút đúng khách hàng tiềm năng bằng “giọng điệu phù hợp”

🔹 Các mô hình xây dựng tính cách thương hiệu
• Jennifer Aaker – 5 nhóm tính cách: chân thành, phấn khích, năng lực, tinh tế, mạnh mẽ.
• Carl Jung – 12 nguyên mẫu cảm xúc: người hùng, nhà sáng tạo, người yêu, nhà thông thái,...

🔹 Truyền tải tính cách qua từng điểm chạm
• Hình ảnh: màu sắc, logo, thiết kế nhất quán
• Giọng nói: cách thương hiệu nói chuyện, viết bài
• Hành động: chăm sóc khách hàng, phản hồi khủng hoảng đúng “tính cách”

🌟 Bài học: Xây dựng tính cách thương hiệu giúp doanh nghiệp không chỉ nổi bật, mà còn kết nối bền vững và tạo cộng đồng trung thành trong dài hạn.

👉 Đọc bài đầy đủ tại: https://www.woay.vn/tinh-cach-thuong-hieu
#woay #branding #brandpersonality #truyenthongthuonghieu #gamification