Hiểu đúng về brand love và cách khiến khách hàng “say đắm” thương hiệu

Khách hàng không chỉ mua sản phẩm – họ chọn thương hiệu mà họ yêu. Brand love chính là sợi dây cảm xúc bền chặt giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng lâu dài và lan tỏa giá trị mạnh mẽ. Vậy brand love là gì và làm sao để xây dựng nó?

Brand love là gì?
 Đây là mức độ gắn bó sâu sắc mà khách hàng dành cho thương hiệu – sẵn sàng lựa chọn, bảo vệ và đồng hành cùng thương hiệu bất chấp biến động thị trường. Brand love không chỉ tạo sự trung thành mà còn giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu và định vị thương hiệu ở phân khúc cao hơn.

Lý do brand love quan trọng:

6 yếu tố tạo nên brand love gồm: đam mê sở hữu, sự phản chiếu bản thân, kết nối cảm xúc, gắn bó dài hạn, lo sợ mất thương hiệu và niềm tin vững chắc.

Hành trình xây dựng brand love:
 Từ giai đoạn khách hàng “chưa biết” đến khi họ trở thành “người yêu thương hiệu”, doanh nghiệp cần đầu tư vào trải nghiệm, truyền thông và sự thấu hiểu. Mỗi điểm chạm đều là cơ hội để thương hiệu tiến gần hơn với trái tim khách hàng.

Gamification – công cụ tạo brand love mạnh mẽ:
 Ứng dụng yếu tố trò chơi giúp gia tăng cảm xúc, tăng tương tác và khuyến khích chia sẻ. Minigame, hệ thống điểm thưởng, phân hạng thành viên hay thử thách lan tỏa trên mạng xã hội đều góp phần củng cố tình cảm và thúc đẩy cộng đồng người dùng trung thành.

👉 Xem chi tiết tại: https://www.woay.vn/brand-love
 #woay #brandlove #xaydungthuonghieu #gamification #chienthuatmarketing