15.0 色情、外語、未下載和令人反感的結果評分

適當地為搜尋結果標記色情、外語、未下載和令人反感的標籤。

某些評分任務會要求確認搜尋結果是否有指定用戶，若這些標籤都與查詢無關，表示它們與查詢無關。

以下是標籤的示意圖:

點擊標籤名稱並選擇，標籤區塊會變成紅色，並將 【否】改成【是】 。例如，下面的結果顯示了何時應該使用色情標籤。

15-1 Porn Flag 色情標籤

請為所有色情網頁標示色情標籤，無論搜尋是否為色情內容，色情標示不會因為搜尋或使用者意圖而改變。

如果搜尋結果欄或目標網站的內容是有關色情的，包括圖片、連結、內容、彈跳廣告、或是固定的廣告，應該被標記色情標籤。在不同文化或國家，對於色情內容的標準可能不一樣，請使用你的判斷力以及你身處的環境來決定。

請注意 : 色情標籤用於搜尋結果是色情內容，跟搜尋是否要求色情並無相關。

15-2 色情結果的用戶需求滿意評分

15-2-1 非色情搜尋的用戶需求滿意評分

如果用戶的意圖明顯不是搜尋色情內容，則主要內容包括色情的目標網站應該被評為 Fails to Meet。

• 當用戶意圖明顯不是色情內容時，色情結果應被視為無幫助或無用的。

• 對多數用戶來說，突如其來的色情內容是一種非常糟糕的體驗。

以下的搜尋應被視為非色情意圖的搜尋: [女孩]、[妻子]、[成熟女性]、[同性戀者]、[接吻]、[男生泳褲]、[母子]、[女孩的照片]、[女性的照片]、[母女]、[啦啦隊]等。

請為所有色情網頁標記為色情標籤，使用你的判斷並以在地用戶的身分代表來決定。

15-2-2 可能為色情意圖搜尋的用戶需求滿意評分

有些搜尋同時具有非色情與色情的解釋，例如，以下英文(美國)查詢既有非色情解釋，也有色情的解釋: 胸部、性。我們將這些搜尋視為 【可能的色情意圖】。

對於【可能的色情意圖】搜尋，請按照非色情解釋進行評分，即使某些或許多用戶可能正在尋找色情內容。例如，搜尋[胸部](英文，美國)時，請假設搜尋意圖為健康或解剖資訊，並進行評分。

15-2-3 色情意圖搜尋的用戶需求滿意評分

對於非常明確的色情意圖搜尋，請根據色情目標網頁對用戶的幫助程度，給予評分。即使有色情意圖，該網頁仍應被標記為色情標籤。

不要簡單的將所有色情查詢的色情網頁評為MM或HM，即使查詢是色情內容，並且結果是色情內容，網頁也必須符合搜尋且有助於搜尋，而獲得高的用戶需求滿意評分。

提供較差用戶體驗的網頁，例如嘗試下載惡意軟體的網頁，即使它們有一些符合搜尋的圖像，也應該獲得較低的評級。

15-3 回報非法圖片

兒童色情

注意: 在任何地區進行評級時，必須遵守美國聯邦法律，該法律將兒童色情視為非法。

兒童色情的定義

如果一張圖片出現對未成年人(18歲以下)從事性行為，例如陰道或肛門性交、口交、獸性或手淫等，或是虐待狂或受虐行為，則被視為兒童色情。性暴露行為的圖像可能涉及一個真實的孩子，也可能是電腦產生、變形、合成的，或以其他方式更改圖片，使圖片看起來像是兒童。另外，也可能是看似兒童的成年人、非攝影作品(例如插畫、卡通、動漫、繪畫或雕塑)，只要主題涉及淫穢的露骨性行銷，就是兒童色情。

即使色情圖片在文學(例如<羅莉塔>)、政治(例如政治漫畫)、藝術或科學背景中描繪兒童，請將連結如下指示發送給你的公司。

對生殖器的描繪不需要暴露生殖器。例如，一段未成年少女跳舞的色情影片，其中包括多個覆蓋生殖器的特寫鏡頭，或特寫在穿著衣物的生殖器部位，都可能被視為兒童色情內容。

裸體兒童的圖片(例如，在浴缸中或在裸體主義者群體中)，只要該兒童沒有從事露骨的性行為，或者重點不是兒童的生殖器，則不被視為兒童色情內容。看起來像孩子的成年人圖像，例如一個35歲男人穿著尿布，或者一個婦人打扮成女學生，也不被視為兒童情色內容。如果你認為這不是未成年人，那可能就不是兒童色情內容。但是，如果你無法分辨出圖像中的人已超過18歲，例如一個未發育成熟的18歲兒童，那就是兒童色情內容。

回報說明

請按照你的公司規範，回報兒童色情內容的圖片(僅限連結)。

15-4 外語標籤

15-4-1 使用外語標籤

當目標網頁上的語言不是以下語言之一時，請標記為外語標籤:

• 目標語言

• 在當地人口中被大部分人使用的語言

• 英語

例如：西班牙大多數人說加泰羅尼亞語，同時也說西班牙語。因此，在加泰羅尼亞、西班牙、英語的目標網站裡，不應將加泰羅尼亞語標記為外語。

以下說明何時使用外語標籤的搜尋結果螢幕截圖。

重要事項

1. 即使你個人理解該語言，但大多數使用者不知道，請標記為外語標籤。

2. 請根據目標網頁的語言，而不是搜尋結果顯示來標記外語標籤。

3. 即使你所在地區的大多數用戶都想要查詢外語網頁，也請將所有外語網頁標記外語標籤。

4. 有時很難確定目標網頁是什麼語言，可能有多種語言或根本沒有明確線索，在這種情況下，嘗試以在地使用者的角度來判斷是否是外語網頁? 如果有疑問，請勿使用外語標籤。

15-4-2 外語搜尋結果的用戶需求滿意評分

即使搜尋結果顯示有外語網頁，你必須進行用戶需求滿意評分。

在大多數情況下，你標記的外語網頁應被評為FailsM，因為你所在的地區的大多數用戶無法理解，所以這些網頁是無用的。請記住，如果你所在的地區的大多數用戶可以閱讀該語言，那麼你不應該使用外語標籤。有時候你會遇到有幫助的外語網頁。

如果搜尋清楚的表明大多數用戶期望或想要外語結果，那麼外語網頁的需求滿意評級不應為FailsM。例如，搜尋是[baidu.com] 英語(美國)，請將baidu.com評為FullyM和標記外語標籤。

什麼時候外語網頁是有用的和被需要的? 思考用戶意圖以及那些網頁對用戶有益，影片通常是一個例子。如果搜尋外語歌曲、樂隊、電影、體育賽事等，則有關這些的外語影片會很有幫助。對於這些類型的搜尋，通常需要外語的搜尋結果。

如果影片中有人談論歌曲、樂隊、電影或事件，則結果可能無法被理解或欣賞，應被評為FailsM和標記外語標籤。

注意: 如果你無法評估外語搜尋結果的網頁品質評估，則不需要評估，並可將此部分註記為N/A。

15-5 未下載標籤

15-5-1 使用未下載標籤

【未下載】 用於標記該網頁的技術問題，這些問題阻擋用戶查看目標網頁的內容。在以下情況下使用未下載標籤:

目標網頁的主要內容是一個網站伺服器或網頁應用程式錯誤訊息，導致網頁上沒有其他內容: 沒有導航連結、沒有首頁連結、沒有次要內容、沒有廣告。有關不同類型錯誤訊息請參考此處Wikipedia頁面。

目標網頁完全空白: 沒有主要內容、沒有次要內容、沒有廣告。

根據目標網頁而非結果顯示來標記未加載標籤。以下是未下載目標網頁的範例，透過搜尋結果顯示，無法判斷目標網頁是否下載。

以下是應被標記為未下載標籤的其他類型目標網頁的螢幕截圖: DNL1、DNL2。未加載標籤不應該用於:

1. 惡意軟體警告。例如 【警告-進入此網站可能會危害你的電腦】 。

2. 網頁已刪除或過期的內容 。例如：過期的分類列表、已刪除的社群媒體貼文、不可使用的產品或服務。

3. 需要您的訂閱才能瀏覽主要內容的網頁。

15-5-2 未下載標籤的用戶需求滿意評分

所有搜尋結果顯示都必須有需求滿意評分，如果目標網頁沒有下載，請標記：未下載標籤並對網頁進行FailsM評分。

因為未下載的頁面是對用戶無用的。

有時網頁部分下載或是有錯誤訊息，根據搜尋結果對搜尋的幫助程度給予需求滿意評分。錯誤訊息可以由網站管理員自行定義，且這些錯誤訊息只是正常網站中的一小部分。有時候這些網頁對查詢是有幫助的。

注意: 如果你無法評估未下載結果的網頁品質評級，則不需要評分，可將顯示區塊標記為N/A。

15-6 針對包含有歧視、仇恨、暴力用語的內容，Google新增了「激怒、冒犯人或令人反感的」(Upsetting-Offensive Flag)的標籤

網路上包含各種內容資源，有些甚至包含冒犯他人或令人反感的內容。

不論年紀、性別、種族、宗教及政治立場，世界上的民眾都會透過網路來了解社會所發生的事並聽取他人的觀點。在具爭議性的話題上，用戶們也會對於意見不同的用戶提出的見解產生疑問。搜尋引擎的普遍讓用戶可以找尋自己需要的資料。

若在你的地區有看到網路上包含冒犯人或令人反感的內容時，即使內文有符合你的需求，也請務必幫忙新增「激怒、冒犯人或令人反感的」(Upsetting-Offensive Flag)的標籤。

此外，有些google評論可能會要求你在評論時點出【這並不適合所有人】的關鍵字，但即使如此若你覺得會冒犯某些使用者的話也請幫忙新增標籤。

15-6-1 如何使用「激怒、冒犯人或令人反感的」的標籤

不論「激怒、冒犯人或令人反感的」的言論是出現在搜尋內文亦或是登入頁，你可以代表本地用戶來評論或是決定什麼樣的內容應該被歸類成「激怒、冒犯人或令人反感的」的言論。

根據經驗法則來看，「激怒、冒犯人或令人反感的」內容應該要在用戶有明確搜尋意圖此類別時才會被提供，以免不當使用。

「激怒、冒犯人或令人反感的」的言論包含以下幾類:

• 內容倡議對特定種族、宗教、性別、國籍、身心障礙、年齡、性傾向族群的仇恨或暴力的言論。

• 內容包括種族詆毁或極端冒犯的用語的內容，沒有上下文的說明以及有教育性的目的。

• 沒有上下文的註解或有教育性目的的散佈暴力圖片。

• 有意教導如何從事有害活動(例如:人口販賣或暴力)

• 以及其他會激怒或冒犯本地用戶的內容等。

重要提醒:

當你決定將此結果網頁設為「激怒、冒犯人或令人反感的」的標籤時

網路上有許多網頁討論著敏感議題，例如:兒童虐待、暴力或種族問題；但在歸類為「激怒、冒犯人或令人反感的」內容時，我們應該要以內文的目的、種類或是呈現方式作為判斷標準而非單單就字面上的意思來決定。

舉例來說，有一篇名為「虐待兒童」的文章，因為探討到敏感議題即被歸類為「激怒、冒犯人或令人反感的」的文章。但它的內文提供了富含教育性的內容，例如:受虐兒童的數據統計、如何預防受虐發生、如何發現受虐的徵兆等。雖然議題具爭議性但傳遞正確的知識網頁是必須要有的。

15-6-2 默認可能令人反感的內容需要用戶需求滿意度來評分

我們之前有提過不論年紀、性別、種族、宗教及政治立場的族群都會使用搜尋引擎來滿足各種需求。其中一個重要的原因是，使用者也可以搜尋一些難以跟對方親自討論的主題。舉例來說，像是討論種族辱罵這類議題就比較難以開口。

人們也會疑惑為什麼某些激進的種族言論會存在。

讓使用者藉由搜尋來的結果去了解種族、仇恨或是其他社會敏感議題對於社會來說也是有益的。

當使用者的搜尋輸入帶有要求或是可能會讓人感受到憤怒的內容時，我們會將此類提問視為"可能令人有反感的提問" 。

設置用戶需求滿意表是因為出於「滿足需求」為目的，請假設用戶對可能令人有反感的提問具有主要的教育/信息意圖。

假設有真正的教育或信息意圖，所有結果均應在用戶需求滿意評分量表上進行評分。

當有關令人反感的話題的信息性結果符合以下標準時，品質評定員被指示給予“高度符合”評級：

1.除非用戶的搜尋意圖明顯為找尋其他觀點，否則將從可性度高、準確事實且可信的來源中找到結果。

2. 解決特定提問，以便用戶可以理解為什麼它令人不快或令人反感，以及涉及的敏感性包含什麼。

Google還告誡品質評估者不要對查詢做出自己的假設

重要的:

● 不要假設可能令人有反感的查詢就應該"獲得"令人反感的結果。

● 不要假設發出可能令人有反感的查詢的人就有令人反感或或令人沮喪的見解。

● 不要假設使用者只是試圖要證明令人反感或或令人沮喪的觀點。

關於有關令人不快的主題的查詢時應如何解釋用戶意圖，Google提供以下的例子說明:

以下是一些完整的評分案例。不論以下搜尋結果是否符合使用者搜尋意圖，品質評估者也要記得將其標記上令人反感的標籤。