13-0 使用 【需求吻合量表】來評分
有許多不同的查詢跟結果，但評分的過程都相同：需求滿足評分任務，要求你關注手機使用者的需求，並考慮該結果對使用者有多大的幫助跟滿足：
以下是【 需求吻合 - 評分量尺 】 的說明 ：
評級
Fully Meets (FullyM)
完全吻合
描述
一個特殊的評分類型。
只應用在特定的查詢或結果．全部或絕大部分的手機使用者對查詢結果立即且感到完全滿意，而且無需為了滿足他們的需要而瀏覽其他的查詢結果。
Highly Meets (HM)高度吻合
對許多獲大多數的手機使用者非常有幫助．有些使用者可能會希望看到額外的結果。
Moderately Meets (MM)適度吻合
對許多使用者有幫助，或，對於某些手機使用者非常有幫助．有些或許多使用者可能會希望看到額外的結果。
Slightly Meets (SM)輕微吻合
對於少數的手機使用者有幫助．查詢與結果之間有關係，但不是強烈或令人滿意的關係．許多或大多數的使用者希望看到額外的結果。
Fails to Meet (FailsM)吻合失敗
完全沒有滿足手機使用者的需求．全部或絕大多的使用者希望看到額外的結果。
請注意：你可以在中間等級評分之間進行分配．如果你認為結果的評分介於兩個評級之間，請使用介於兩者之間的評級．你可以拉動量尺或點擊你要讓量尺落在的位置。
13-1 評分結果區塊：區塊內容跟登陸頁
對於需求吻合的評分，你將會為每個結果分配一個評級．每個結果，包含：結果區塊的內容跟與結果相關連的登陸頁。
你評分的是哪個部分的結果？ 這要根據該次查詢及（查詢）結果區塊
區塊類型
Special Content Result Block
(SCRB)特殊結果內容區塊
注意：假設互動式結果區塊如預期般運行，
試著跟結果區塊互動，
因為評分任務中的某些連結、按鈕或其他功能可能會起作用。
要評分什麼
在這個類型的（查詢結果）區塊應始終在你的評分中扮演重要角色。
有些特殊結果區塊可能會連結到登陸頁．在這些狀況下，考慮使用者是否會點擊連結來滿足他們的需要。
▶如果大部分的使用者不會點擊：僅針對區塊內容進行評分。
▶如果有些或許多的使用者會點擊：除了區塊內的內容之外，你還可以考慮著陸頁的幫助程度．在這個狀況下，兩者都需要（對使用者需求）有幫助來證明其高評分。
Web Search Result Block
網頁搜尋結果區塊
需要點擊，且你需要評估登入頁來分配評分。
Device Action Result Block
設備操作－結果區塊
根據對於此操作的幫助程度來給予評分。
舉例來說，例如我們查詢【 愛是什麼意思 】 。
Result Block 結果區塊
查詢：愛是什麼意思
評分
Special Content Result Block
特殊內容結果區塊
大部分的使用者也許不會點擊【 特殊內容結果區塊 】，因為區塊內已包含大量有用的資訊且沒有明顯的登陸頁連結，因此，單以區塊內的內容來進行你的評分。
Web Search Result Block
網頁搜尋結果區塊
在這個情況下，使用者需要點擊網頁搜尋結果來得到問題的答案。
因此，根據登陸頁的內容來進行你的評分
這裡有些 【 特殊內容結果區塊 】 的範例，這些範例主要應根據區塊本身的內容來進行評分。
查詢 與 特殊內容結果 區塊
查詢：[烏托邦動物醫院]
查詢：[芝加哥 天氣]
[香蕉中的卡路里]
查詢：[如何找到visa卡上的安全碼]
查詢：[林肯怎麼死的]
查詢：[舊金山 電影]
注意：這個章節中的指南專門適用於【 需求吻合 】評分中．對於有登陸頁的 【 特殊內容結果區塊 】，你可能會也可能不會被要求提供 網頁品質評分。
在這些情況下， 你的 網頁品質評分 應主要根據登陸頁來評分． 關於更多 需求吻合 跟 網頁品質 評分的關係 請參照章節14.0。
13-2 Fully Meets (FullyM) 完全吻合
完全吻合是一個特殊的評級，可以在以下情況中使用：
● 該查詢跟使用者需求必須特定、清楚、明確不含糊的。
● 結果必須完全滿足手機使用者，要求讓使用者在最小的努力下，即可立即獲得或使用他們尋找的資訊。
● 全部或幾乎全部的使用者會完全滿意此結果，發出查詢的使用者，不需要額外的結果就能完全滿足使用者的意圖。
換句話說，完全吻合評級應該保留給【 完整且完美的回應與答案 】，對於全部或幾乎全部的使用者將完全滿意且不需要其他結果。
你將用你的判斷，來決定結果區塊是否能 完全吻合 使用者需求．以下有些適合用 完全吻合 評級的情境：
● 使用者顯然正在尋找特定的網頁或網站，且帶有特定網頁或網站的結果區塊完全吻合使用者需求。
● 使用者正嘗試要完成 設備操作 且結果區塊 讓所需要的查詢 更完整。
● 使用者正在尋找非常特定的事實或特定片段資訊，且結果區塊提供 立即、完整、準確及清晰的資訊，不需要其他的結果．在使用 完全吻合 來評價查詢特定的事實或特定的片段資訊之前，你必須檢查其準確性，並確認該資訊存在專家共識的支持。
完全吻合 也可能應用在其他情況．你可以問問自己 結果區塊 本身是否足以完美滿足所有或幾乎所有的使用者。
注意：如果 結果區塊非常靠近 完全滿足的程度，但 結果區塊 本身不足以完全滿足全部或幾乎所有的使用者，給高度吻合的評級或許比較適當。
有時候，你必須思考使用者的需求有多具體，並且需要針對這個需求是否有那麼具體到可以用【 完全滿足 】之評等進行判斷。
13-2-1 完全吻合結果區塊的範例
查詢跟使用者意圖
結果
評級
完全吻合的說明
查詢：[amazon.com]
使用者地區：德州 奧斯丁
使用者意圖：去亞馬遜的網站
結果
完全吻合的說明
此查詢有清楚的意圖：
要去亞馬遜網站且該手機正在開啟特定的網站。
查詢：[amazon]
使用者地區：德州 奧斯丁
使用者意圖：去亞馬遜的網站
查詢是有明確的意圖的：到 amazon.com 網站。
雖然可能還有其他對這個查詢的解釋，但具此查詢（迄今為止）的主導地位是網站。
查詢：[target website]
使用者地區：佛羅里達州 傑克遜維爾
使用者意圖：去Target的網站
查詢：有明確的意圖
到 target.com。
查詢：[shop nordstrom
online]
使用者地區：加州 蒙特雷
使用者意圖：去亞馬遜的網站
查詢是有明確的意圖的：到 Nordstrom 網站。
查詢：[titanic imdb]
使用者地區：肯塔基州 萊星頓市
使用者意圖：前往 IMDb（網路電影資料庫）鐵達尼號 的頁面。
查詢是有明確的意圖的：前往 IMDb（網路電影資料庫）鐵達尼號 的頁面。
查詢：[www.yahoo.c0m]
使用者地區：科羅拉多州 丹佛
使用者意圖：前往Yahoo的頁面。
儘管這是一個不完美的URL查詢，但使用者意圖一目了然，要去yahoo網站。
查詢：[cnn health]
使用者地區：馬里蘭州 安那波利斯
使用者意圖：前往CNN的網頁。
該查詢有明確的意圖：
訪問 CNN 新聞和內容。
該網站的內容是用戶正在搜索，並且完全滿足用戶的意圖。
查詢：[yelp]
使用者地區：北卡羅來納 羅里
使用者意圖：打開 Yelp
app 或 訪問網站
yelp.com。
這個結果完全滿足用戶
不論他們是否想要 Yelp
的app 或 Yelp 網站，其中
兩者都很受歡迎。
注意：如果你看到這種結果，需假設用戶有在他們手機上安裝該app。
單擊上面的 Yelp 連結，直接打開app，然後點擊【 打開 yelp.com 】連接，提供了選項去打開app 或網站。
查詢：[lebron james stats
basketball- reference.com]
使用者地區： 佛羅里達州 邁阿密
使用者意圖：
前往在特定網站上，
勒布朗•詹姆斯的數據統計頁面
。
查詢有明確的意圖：
前往在特定網站上，
勒布朗•詹姆斯的數據統計頁面
查詢：[open instagram]
使用者地區：加州 拉古納海灘
使用者意圖：
在用戶的手機上，打開 Instagram app。
。
用戶可見：
您可能會在評分任務：
操作：打開一個app
app：Instagram
此設備操作的查詢是明確具體的：用戶想打開 Instagram
app。結果區塊顯示手機在打開指定的app——它完全滿足用戶需求。
查詢：[open bing search
app]
使用者地區： 達拉斯
使用者意圖：
在用戶的裝置，打開Bing
的搜尋app。
。
結果區塊顯示手機檢測到該app
未安裝並提供下載app的選項。
這個結果完全滿足用戶需求。
查詢跟使用者意圖
結果
評級
完全吻合的說明
查詢：[開啟臉書app]
使用者地區： 維吉尼亞州 里士曼城
使用者意圖：
在裝置上，打開臉書app
。
用戶所看到的:
你所可能會看到的評分任務：
行動：開啟app
應用程式：Facebook
裝置活動操作是具體明確的：用戶想要打開Facebook app，結果框顯示：手機確認打開該app。這結果完全符合用戶需求。
查詢：[設定早上五點的鬧鐘]
使用者地區： 華盛頓州 塔科瑪
使用者意圖：
設置裝置的鬧鐘，在早上五點響起
。
用戶所看到的:
你所可能會看到的評分任務：
行動：設鬧鐘
鬧鐘時間：早上五點
裝置活動操作是具體明確的：用戶想要設置五點的手機鬧鐘，結果框顯示設置鬧鐘的過程。
這結果完全符合用戶需求。
查詢：[設定早上五點的鬧鐘]
使用者地區：加利福尼亞州，洛斯阿爾托斯
使用者意圖：
為了打電話給周廚坊餐廳，使用手機找出電話
。
你所可能會看到的評分任務：
行動：設鬧鐘
鬧鐘時間：早上五點
地點：在使用者搜尋的地方是一間叫周廚坊的中式餐館。
手機即顯示正確的電話號碼，並可以直接連絡。這結果完全符合用戶需求
注意：你在輸入搜尋時須確認文字準確性。
你可以藉由前往官網確認，手機號碼再審查時(SCRB)是正確的。
查詢：[打電話給 (Best buy)]
使用者地區：加利福尼亞州 山景城
使用者意圖： 打電話給最近的Best buy
注意：Best buy只有一個商店在山景城
。
你所可能會看到的評分任務
行動：打電話
商業名稱：BEST BUY
地點2460 E Charleston Rd, Mountain View, CA 94043
電話： (650) 903-0591
裝置活動操作是具體明確的：用戶想要打電話給最近的Best buy商店。結果顯示為顯示商家電話號碼
注意：你在輸入搜尋時須確認文字準確性。
你可以藉由前往best buy在山景城的官網，確認手機號碼再審查時(SCRB)是正確的。
查詢：[打開義大利的地圖]
使用者地區：巴爾的摩
使用者意圖：在使用者的裝置上打開Google 的義大利地圖
。
行動：打開地圖
地點：義大利
裝置活動操作是具體明確的：使用者想要在地圖看到義大利地圖。
結果框顯示在google地圖上的義大利連結。
這結果完全符合用戶需求
查詢：[導航至優勝美地國家公園]
使用者地區：華盛頓 西雅圖
使用者意圖：在使用者的位置導航到優勝美地國家公園
。
行動：導航
目的：優勝美地
目的地址：Yosemite Village, CA 95389
裝置活動操作是具體明確的：使用者想要導航到優勝美地。
在手機顯示的導航應用程式的過程，並給予持續會不斷修正的目的地資訊。
這結果完全符合用戶需求
查詢：如何發現VISA金融卡後面的安全碼
使用者地區： 伊利諾伊州
使用者意圖：發現VISA金融卡後面的安全碼
結果框會顯示完整答案並將結果凸顯出來，讓用戶更容易在移動設備上閱讀。
顯示框還會顯示圖塊讓用戶確切的知道代碼顯示在哪。
這結果完全符合用戶需求
查詢：星巴克的股價
使用者地區： 美國維吉尼亞州 亞歷山卓
使用者意圖：想要知道現在星巴克的股價
結果框會顯示完整答案並將結果凸顯出來，讓用戶更容易在移動設備上閱讀。
注意： 假設結果顯示有關的目前的最新資訊。
這結果完全符合客戶需求
查詢：[2012年紐約人口]
使用者地區： 加州 帕薩迪納
使用者意圖：找出過去2012年美國紐約人口
結果框會顯示完整答案並將結果凸顯出來，讓用戶更容易在移動設備上閱讀。
注意： 假設結果顯示有關的目前的最新資訊。
這結果完全符合客戶需求
查詢：[今天天氣預報如何]
使用者地區： 加州 山景城
使用者意圖：查找山景城今天的天氣的預報訊息。
結果框會顯示完整答案並將結果凸顯出來，讓用戶更容易在移動設備上閱讀。
這結果完全符合客戶需求。
請記住我們考慮讓天氣預報成為讓客戶容易查詢的資訊
注意： 假設結果顯示有關的目前的最新資訊。
查詢：[倫敦時間]
使用者地區： 紐約
使用者意圖：查找倫敦現在的時間。
結果框會顯示完整答案並將結果凸顯出來，讓用戶更容易在移動設備上閱讀。
注意：假設結果顯示用戶的當前的信息。
查詢：[誰是德國總理]
使用者地區： 紐約
使用者意圖：查找德國總理的名字
結果框會顯示完整答案並將結果凸顯出來，讓用戶更容易在移動設備上閱讀。
查詢：[在海岸線與原野中雪佛龍加油站]
使用者地區： 山景城
使用者意圖：找出具體的指定加油站，讓用戶能夠親自前往
目的地是要拜訪使用者搜尋的特定加油站，結果框顯示指定的雪佛龍位置，並給予個人的訪問資訊。
查詢：[The Decemberists這個樂團的鶴妻3號歌詞]
使用者地區： 長灘
使用者意圖：看歌詞－
The Decemberists這個樂團的鶴妻3號
結果恰好具有用戶想要顯示的歌詞，完全在結果之內展示清楚地聽指定歌曲。
用戶不需要單擊轉到新頁面，以查看這首歌的完整歌詞。
注意：歌詞已經許可被收錄在Google play
[更多更詳盡的歌詞在※Ｍojim.com魔鏡歌詞網]
查詢：[最接近我的加油站]
使用者地區： 加州 山景城
使用者意圖：尋找使用者附近的加油站，注意這個可能會是緊急查詢(會有不符合的情形產生)
目的：在地圖上，顯示使用者位置會是藍色的點點(現在是三角形)，並顯示附近的加油站。
這個搜尋結果框裡面顯示令人滿意的清單，清單顯示了一公里以內可以拜訪的地方，幫助使用者尋找可以拜訪的商用加油站。
這個結果讓需要加油站，但不方便使用手機打電話給加油站的使用者（像是：駕駛）。
注意：包括一個範圍因為有些用戶會對這些完全滿意這個選項，而一些用戶想要更多信息（例如：汽油價格、小時數、距離從位置，更長的列表選項）。
查詢：[最接近我的咖啡館]
使用者地區： 加州 山景城
使用者意圖：尋找使用者附近的咖啡館
在地圖上顯示使用者位置會是藍色的點點(現在是三角形)，並顯示附近的咖啡館。
這個搜尋結果顯示了在附近幾英里內令人非常滿意的清單地點和幾個補充說明。
這種類型的是專門幫忙想去咖啡館的使用者。
注意：這些搜尋結果是可以點擊，點擊後會提供打給咖啡館、獲取指引、觀看評論等。
注意：為讓客戶更加滿意，搜尋結果還會包含一些額外資訊(例如前往的時間、位置等，會顯示在比較長的選項列表)。
查詢：[搜尋白宮]
使用者地區： 加州 貝克斯菲爾德
使用者意圖：在Google上找出這個地點的相關資訊
此次搜尋是查詢地址，會連結到一個地標到知名地標白宮。
使用者從遠處送出一個尋常的搜尋。
在這次搜尋，用戶已經明確要求特定地址的地方，這個結果是非常令人滿意，用戶位置確實不改變評級。
注意：因為有些用戶可能會需要更多的信息才會覺得滿意，所以Google會提供更多訊息(例如照片、相關說明)
查詢：[地鐵中心]
使用者地區： 華盛頓特區摩根 亞當
使用者意圖：想要在地圖上面看到地鐵站位置、時間表、轉搭選項、或是其他有關地鐵中心的相關資訊，Google 希望給予用戶所查詢的車站資訊。
在地圖顯示路線、該火車站多輛火車出發時間，與制定詳細的時間表(即出發時間表)和可以看更多訊息的選項，由於與用戶位於車站相同的城市，這個結果是非常令人高度滿意。
注意：因為用戶可能會對此結果滿意，但是有些用戶可能需要更多訊息(例如：附近景點、門票價格等)
13-2-2 例子：無法完全滿足的查詢
下列舉例有些查詢是無法完全滿足的：
查詢類型
例子
沒有完全符合結果：說明
廣泛的查詢：
沒有任何一個結果可能會完全滿足所有用戶
針織[knitting]
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名人的名字(如：歐巴馬)
這是一個非常廣泛、綜合的資訊查詢。
針織是一個任何人都可以做的活動，任何人都可以為其創造網頁，不同的使用者可能需要不同的類型內容，例如影片、說明、模式等等。
沒有任何結果可以視為針織的官方訊息來源，沒辦用一個結果來讓大多數的滿意，因此不可能有完全滿足這個搜尋結果的查詢。
-------------------------------------------------
這是一個廣泛的搜尋訊息，它是無法確切知道用戶的搜尋用意是什麼
廣泛的查詢：
模棱兩可的查詢沒有一個明確的用戶意圖
或主要解答
ADA
沒有對此搜尋的主要解釋與解答。
以下是常見出現的解釋：美國殘疾人士法案、美國牙科協會，美國糖尿病協會，雖然每個都有官網，但是這個不能完美滿足搜尋。
非知名人士
(如：郭丁一)
查詢人名對於搜尋是相當棘手的。
許多或大多數人是無法佔領主導地位的，這甚至不尋常的，不錯的名詞查詢可能沒有主要的解釋，例如查詢[sam wen]，[tran nguyen]和[david mease]不會有【 完全符合 】結果，因為每個國家都會很多人都叫名字，在搜尋的當下並不知道用戶在找哪一種人。
13-3 高度相關結果（HM）
對滿足許多或大多數用戶需求的結果選定為【 高度符合 】等級。
高度符合的結果須是高度令人滿意的且非常適合該次查詢。
此外，它們通常具有以下一些或全部特徵：高品質、權威性、娛樂性和/或最新性（例如：有關某個主題的突發新聞）。
為了獲得【 高度符合 】評級，頁面（例如：百科全書和新聞文章）必須位於準確且高度可信。
高度符合醫學和科學信息頁面必須代表完善的科學/醫學共識，除非用戶明確尋求其他觀點。
對於所有信息頁面，您必須檢查準確性，並在存在共識的情況下確認信息是否得到專家共識的支持。
一個查詢可以有許多“高度符合”結果。對【 高度符合 】評級具有高標準。這對於具有許多主題結果的查詢尤為重要。
13-3-1 高度相關結果區塊的範例
使用者意圖與搜尋需求
— — —
《 範例一：》
查詢：[喬式超市]
用戶位置：夏洛特 北卡羅來納
用戶意圖：有兩種可能的用戶意圖－大多數用戶可能想要去附近的地方、前往到官網。
結果
— — —
評分
— — —
高度符合說明
— — —
此搜尋結果顯示完整列表在這夏洛特的三個位置上，並同時提供對用戶如何去店內有用的訊息。
注意：這個搜尋結果並不是完全滿足，因為用戶可能是想去看看有沒有優惠券、促銷等，必須看到其他結果。
使用者意圖與搜尋需求
— — —
《 範例二：》
這邊的說明與上段相同
( 呈現兩種不同的搜尋成果)
結果
— — —
評分
— — —
高度符合說明
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這個是喬式超市的官網，這個官網代表著喬式超市本身具權威的信息，促銷活動，食譜等。
注意：此結果塊不是完全滿足搜尋，因為用戶本身想要了解資訊，還必須做一些工作才能找到該資訊-它不是立即可用。
使用者意圖與搜尋需求
— — —
《 範例三：》
查詢：[現代藝術博物館]
用戶位置：紐約曼哈頓
用戶意圖：有兩種可能的用戶意圖：第一是大多數用戶可能想要參觀博物館（須注意用戶所在的位置博物館所在的紐約市）或轉到官網
網站
結果
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評分
— — —
高度符合說明
— — —
這是博物館的官方網站，對搜尋者有很大幫助內容包含有關展品的資訊：會員資格、館內商店等。
注意：此結果塊無法完全滿足，因為用戶本身需要更多資訊才能解決問題不是立即可用。
使用者意圖與搜尋需求
— — —
《 範例四：》
查詢：[現代藝術博物館]
使用者位置：紐約曼哈頓
使用者意圖：有兩種可能的使用者意圖：第一是大多數用戶可能想要參觀博物館（須注意用戶所在的位置博物館所在的紐約市）或轉到官網網站
結果
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評分
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高度符合說明
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此搜尋結果提供博物館的信息，幫助用戶想要參觀博物館有且有高度的相關。
注意：此結果並非完全符合，即使是一個網站連結，也不一定能滿足所有的用戶，因為網路資訊太過豐富，且帶有搜索區塊、代碼還有URL
使用者意圖與搜尋需求
— — —
《 範例四：》
查詢：[BMW經銷商]
使用者位置：紐澤西州拉姆西
使用者意圖：有兩種可能的用戶意圖：大多數用戶意圖可能想要參觀汽車經銷商或訪問網站。
結果
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評分
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高度符合說明
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查詢意圖為位用戶於紐澤西的BMW唯一經銷商，搜尋結果顯示有關經銷商的訊息，這對搜尋想參觀的消費者有用。
注意：此搜尋結果並非完全符合，即使他在是一個網路連結，但是他無法滿足所有的搜尋用戶，因為她的網路資訊相當豐富，可能還有帶有代碼或是URL連結
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例五：》
查詢：[BMW經銷商]
使用者位置：紐澤西州拉姆西
使用者意圖：有兩種可能的用戶意圖：大多數用戶意圖可能想要參觀汽車經銷商或訪問網站。
結果
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評分
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高度符合說明
— — —
這是汽車經銷店的官方網站，並有非常多關於BMW經銷的有用資訊。
注意：此結果塊不是完全滿足所有的搜尋用圖，因為想要知道更多信息用必須做一點努力尋找自己所需的信息。
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例六：》
查詢：[貝爾蒙特 圖書館]
使用者位置：馬薩諸塞州 貝爾蒙特
使用者意圖：查找有關圖書館的資訊或去圖書館的網站。
結果
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評分
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高度符合說明
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只有一個圖書館的用戶位置
（貝爾蒙特，馬薩諸塞州）
搜尋結果塊顯示有關圖書館的訊息，尤其是能幫助到想訪問用戶有幫助的地點。
注意：搜尋結果並非完全符合，即使他在是一個網路連結，但是他無法滿足所有的搜尋用戶，因為她的網路資訊相當豐富，可能還有帶有代碼或是URL連結。
使用者意圖與搜尋需求
— — —
《 範例七：》
查詢：[貝爾蒙特 圖書館]
使用者位置：馬薩諸塞州 貝爾蒙特
使用者意圖：查找有關圖書館的資訊或去圖書館的網站。
結果
— — —
評分
— — —
高度符合說明
— — —
只有一個圖書館的用戶位置（貝爾蒙特，馬薩諸塞州）
搜尋結果塊顯示有關圖書館的訊息，尤其是能幫助到想訪問用戶有幫助的地點。
注意：搜尋結果並非完全符合，即使他在是一個網路連結，但是他無法滿足所有的搜尋用戶，因為她的網路資訊相當豐富，可能還有帶有代碼或是URL連結
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例八：》
查詢：[十二月主義者]
使用者位置：加利福尼亞海灘
使用者意圖：了解更多關於十二月主義者樂隊。
結果
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評分
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高度符合說明
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使用者意圖太過寬泛，以致於搜到完全滿足的結果。
故提供十二月主義者的官方網站並且有很多內容，包括巡演日期、音樂錄影帶、最新專輯等。
這搜尋結果是最具權威性讓搜尋用戶非常滿意這個網站。
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例九：》
查詢：[席林 狄翁]
使用者位置：加利福尼亞海灘
使用者意圖：了解更多關於席林 狄翁。
結果
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評分
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高度符合說明
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用戶意圖太寬泛，以致於搜到完全滿足的結果。
故提供的 席林 狄翁官方網站並且有很多內容，包括巡演日期、音樂錄影帶、最新專輯等。
這搜尋結果是最具權威性讓搜尋用戶非常滿意這個網站。
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例十：》
查詢：[驚嚇陰屍路]
使用者位置：加州 山景城
使用者意圖：查找有關的資訊
電視節目（例如：摘要、情節指南、相關信息、選項等）
結果
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評分
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高度符合說明
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用戶意圖太寬泛，以致於只達到完全滿足的結果，並且不同的用戶可能正在尋找不同的東西。
這個互動區有一個很大量有用內容的數量電視節目，包括：摘要、情節和演員信息等
這個結果將非常對許多或大多數用戶有幫助
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例十一：》
查詢：[manresa餐廳評論]
使用者位置：加州 聖何塞
使用者意圖：查找位於在加州洛斯加托斯這家餐廳的評論）
結果
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評分
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高度符合說明
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此網路結果的頁具有
127條餐廳評論且易於在手機上使用電話與餐廳聯繫。
前三則評論自動顯示，然後您可以單擊以查看更多。
這結果將對幫助很多或大多數用戶。
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例十二：》
查詢：[誰是德國總理]
使用者位置：紐約
使用者意圖：用戶想要找到德國現任總理的名字。
結果
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評分
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高度符合說明
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此網路結果的頁具有
127條餐廳評論且易於在手機上使用電話與餐廳聯繫。
前三則評論自動顯示，然後您可以單擊以查看更多。
這結果將對幫助很多或大多數用戶。
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例十三：》
查詢：[百老匯的門票]
使用者位置：紐約
使用者意圖：用戶研究價格或是購買百老匯門票
結果
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評分
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高度符合說明
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此搜尋結果的頁面提供許多百老匯門票出售，來自高度值得信賴的來源網站。
雖然您必須放大和瀏覽網站，顯示結果將對許多或大多數用戶有用，因為它值得信賴。
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例十四：》
查詢：[兒童背包]
使用者位置：紐約
使用者意圖：用戶研究價格或是購買孩子的包包
結果
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評分
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高度符合說明
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提供符合移動裝置的的網絡結果並提供了很多孩子背包等著購買。
並推薦某公司精於製造和銷售高優質針對不同年齡層的兒童背包。
並同步提供有很多產品資訊，每個背包的用戶評論，除了過濾選項之外易於在手機上使用。
這結果將對很多或大多數用戶是很方便的
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例十四：》
查詢：[毒漆藤]
使用者位置：喬治亞州亞特蘭大
使用者意圖：找尋毒漆藤的圖片以及獲得毒漆藤的相關訊息
結果
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評分
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高度符合說明
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提供符合移動裝置的網絡結果是具權威政府網站並提供了很多有幫助了解有關毒藤的信息。
這個結果幫助且適用於許多或大多數用戶。另有提供幾個或一些用戶可能希望看到其他結果。
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例十五：》
查詢：[麥可.喬丹]
使用者位置：馬薩諸塞州波士頓
使用者意圖：找尋籃球之神的一切
結果
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評分
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高度符合說明
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提供符合移動裝置的網絡結果是維基百科全書對於麥可喬丹的介紹文，這個結果幫助且適用於許多或大多數用戶。
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例十六：》
查詢：[跳舞影片]
使用者位置：紐約
使用者意圖：找跳舞影片來看
結果
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評分
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高度符合說明
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用戶正在尋找商品或有趣的舞蹈影片或其他選擇。
搜尋結果提供許多主題性的結果給予用戶，如幾十年以前的一個非常知名喜劇演員展示舞蹈風格影片。
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例十七：》
查詢：[棧橋]
使用者位置：科羅拉多斯普林斯
使用者意圖：用戶想了解
棧橋是什麼或學習他們有關更多信息（例如，看起來如何就像它們的建造方式一樣材料類型著名的例子等等。）。
結果
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評分
— — —
高度符合說明
— — —
看到棧橋的圖片對理解很有幫助這種類型的橋。
在這種情況下，【一張照片值一千個字 】 ，這意味著一張圖片可能比文字更有用對於橋樑的設計。
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例十八：》
查詢：[紫錐花]
使用者位置：紐約
使用者意圖：查找圖片的或有關的信息紫色錐花
結果
— — —
評分
— — —
高度符合說明
— — —
該區塊包含許多有用的資訊：如圖片和登錄頁面，顯示更多圖像—高度符合用戶意圖。
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例十九：》
查詢：[入侵物種]
使用者位置：密蘇里州 聖路易斯
使用者意圖：查找更多有關侵入物種的信息物種。
結果
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評分
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高度符合說明
— — —
結果塊有一個很好的侵入物種總結，但有些用戶可能想看更多信息，例如：範例、影響等
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例二十：》
查詢：[薑黃餐廳]
使用者位置：加州
使用者意圖：查找有關的信息可能是香料或森尼韋爾的餐廳
結果
— — —
評分
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高度符合說明
— — —
對於在加州的森尼韋爾用戶，查詢[薑黃]可能有兩個不同解釋：名為薑黃的餐廳或香料薑黃。
因為用戶位於森尼韋爾，許多移動用戶可能意圖是尋找餐廳。
但是，這並不完全明確，因為某些用戶可能想要查找有關香料的信息。
這個結果對於想找關於餐廳令人滿意想要給用戶的信息參觀-高度滿足可能的用戶需求。
使用者意圖與搜尋需求
— — —
《 範例二十一：》
查詢：[如何從西雅圖到xpppzyfii]
使用者位置：紐約
使用者意圖：獲得從西雅圖到 xpppzyfii
的方向。請注意查詢的位置是亂碼，這無法知道用戶想去哪裡。(這個位置可能是打錯或是使用語音輸入
結果
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評分
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高度符合說明
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即使用戶必須重新輸入目的地，搜尋結果認知到來自西雅圖用戶正在詢問路線。
用戶必須手動修改輸入目的地因為查詢中的名稱（“ xpppzyfii”）太亂了，沒辦法猜測用戶的意思。
因此，該搜尋還是是令人滿意的因為它給可以請求用戶糾正，然後立即獲得所需的方向。
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例二十二：》
查詢：[克莉絲汀·薇格]
使用者位置：紐約
使用者意圖：找尋克莉絲汀．薇格的各類訊息
結果
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評分
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高度符合說明
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這是一個專門致力於
克里斯汀·維格（Kristen Wiig）。該網站有全面的資訊包括超過50,000張圖片和300張影片片段、訪談、文章和更多資訊。
本網站高度評價會滿足許多或大多數的需求用戶。
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例二十三：》
查詢：[希臘字母]
使用者位置：紐約奧爾巴尼
使用者意圖：查找有關希臘字母的歷史信息、字母的名稱、圖像信件等
結果
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評分
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高度符合說明
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這是一個廣泛、綜合的查詢。
不同的用戶可能正在尋找不同的事物。
此搜尋結果顯示多個帶有字母的圖像
希臘字母。這個搜尋結果對許多用戶有所幫助。
一些用戶可能希望看到其他結果。
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例二十四：》
查詢：[珍妮佛·安妮斯頓]
使用者位置：特拉華洲 丹佛
使用者意圖： 找尋珍妮佛·安妮斯頓的各類訊息
結果
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評分
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高度符合說明
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這是對演員的搜尋。
不同的用戶可能是尋找不同的東西。
該結果顯示關於珍妮弗·安妮斯頓最近的新聞。
這文章／新聞是及時的（當時候撰寫的）和相對有趣，而不僅僅是普通的有關的每日演員新聞。
許多用戶會滿意的結果和一些用戶可能希望看到更多結果。
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例二十五：》
查詢：[華盛頓，西雅圖]
使用者位置：得克薩斯州 阿靈頓
使用者意圖： 查找華盛頓 西雅圖相關信息、新聞、地圖等。
結果
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評分
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高度符合說明
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這是一個城市的廣泛、綜合查詢。不同的用戶可能正在尋找是為了不同的事情。
結果會包含各種有用的信息如地圖、天氣信息等，並且可以選擇查看更多信息包含附近的事件和事實城市。
中度適合加上高度符合是較合適的此結果的評分。
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例二十六：》
查詢：[艾米莉·布朗特]
使用者位置：俄勒岡州 波特蘭
使用者意圖： 查找關於艾米莉·布朗特資訊（例如：電影攝影）或當前新聞/名人的八卦。
結果
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評分
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高度符合說明
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這是對尋找演員。不同的用戶可能是尋找不同的東西。
結果包含各種有用的信息，例如圖像、簡短的傳記、近期電影，以及觀看的選項。
結果的評分為中度符合到高度符合是較合適的
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例二十七：》
查詢：[酷玩《黃色》歌詞]
使用者位置：蒙大拿 比靈頓
使用者意圖： 酷玩樂隊寫的《黃色》的歌詞
結果
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評分
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高度符合說明
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此頁面提供在Coldplay上被搜尋歌詞的官方網站。用戶可以也可以瀏覽網站聽這首歌，探索歌曲出現的所有專輯開啟收聽或查看其歌詞
另同一首上的其他歌曲相簿，或進一步了解樂團的整體。
此外，用戶可以信任抵達網頁上的歌詞是100％的準確度這歸功於獨特的權威性的來源，這使得這個結果對很多或大多數用戶非常有用。
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例二十八：》
查詢：[1969年的月球登陸]
使用者位置：康乃狄克州 紐哈芬市
使用者意圖： 查找有關歷史事件准確和相關權威資訊。
結果
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評分
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高度符合說明
— — —
此網絡結果的頁面，包含在NASA的官方網站上權威資訊：關於阿波羅11號登陸月球任務。
NASA在1969年負責這項任務。
頁面有很多幫助的資訊和內容，包括詳細的摘要、影片素材和圖像
用戶可以進行的月球著陸搜索。
這個結果對大多數用戶來說是非常有幫助的。
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例二十九》
查詢：[理工教育]
使用者位置：田納西州 孟菲斯
使用者意圖： 查找資訊或最新新聞
關於理工的教育領域（即科學、技術、工程和數學）。
結果
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評分
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高度符合說明
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這是有關的資訊查詢，是一個相當廣泛的話題。
不同的用戶可能正在尋找不同的東西，但對於這詞彙準確性和信譽來源重要的。
該頁是新聞文章，
發表在一個有信譽的新聞性網站。文章的內容，涵蓋：最近的努力改革美國的理工教育，以及包含專家的引用資料來源。
這個結果對大多數用戶來說是非常有幫助的。
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例三十》
查詢：[曼陀珠和可樂噴泉]
使用者位置：內華達州拉斯維加斯
使用者意圖： 查找準確在2006年在網路上蔓延開來有關曼陀珠和可口可樂會導致噴泉的資訊
結果
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評分
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高度符合說明
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該頁是著名的事實檢查和揭露網站。
該頁面稱這個故事的【虛假處】，然後提供了，並提供作者如何得出這個結論，包括類似城市傳說。
這個結果將是對尋求驗證此謠言用題提供一定的可信度。
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例三十一》
查詢：[弗萊克]
使用者位置：明尼蘇達州 明尼阿波利斯
使用者意圖： 查找關於弗萊克（P.J. Fleck）剛成為明尼蘇達大學
新的足球教練信息或幾天前新聞
結果
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評分
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高度符合說明
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該頁是一個明尼蘇達州最大的報紙編輯委員會撰寫專欄。
主要內容文章表示關於弗萊克即將任職總教練消息意見，這很可能是許多或大多數用戶發出此查詢的時刻感興趣話題。
使用者意圖與搜尋需求
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《 範例三十一》
查詢：[樂高蝙蝠俠電影評論]
使用者位置：佛羅里達州 奧蘭多
使用者意圖： 查找2017電影《樂高》的評論片段或可信新聞或娛樂等資料來源
結果
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評分
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高度符合說明
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該頁是對電影評論家查詢的電影在一家有信譽的報紙上。
這結果將對很多或大多數用戶有所幫助。
13-3 中度符合 (MM)
中等滿足的評級被分配給對許多用戶有幫助和滿意的結果或非常滿意的結果一些用戶。
中度滿足結果比高度滿足結果具有更少的有價值的屬性。
中等滿足結果應該仍然【 適合 】查詢，但它們可能不太全面、不太最新，來自不太權威的來源等。
中等滿足結果不是低品質、過時或不準確的。中等滿足結果一般平均到好。
13-4-1 中度符合搜尋結果區塊
查詢及使用者意圖
《範例一》
查詢：[ Shutterfly ]
使用者地區：博伊西
使用者意圖：
前往Shutterfly 網站或查找有關的資訊公司
結果
評級
中度滿足解釋
此網路結果的登錄頁是高品質的頁面crunchbase.com——會員網站，在 TechCrunch網路上——具有Shutterfly 。
主要內容有很多有用的和準確的資訊，如：關於公司，很容易
在行動裝置上閱讀。
這個結果對很多人都有幫助
用戶或對某些人很有幫助。
查詢及使用者意圖
《範例二》
查詢：[湯姆·克魯斯]
使用者地區：亞利桑那州 斯科茨代爾
使用者意圖：
關於湯姆·克魯斯的的傳記或
目前新聞/名人資訊、八卦。
。
結果
評級
中度滿足解釋
此網絡結果的登入頁，是包含有關湯姆·克魯斯的資訊
，這對於許多用戶或一些用戶非常有幫助。
照片和主要連接，可以很容易地
在手機上訪問。
注意：有很多關於湯姆·克魯斯和這個的頁面，這結果不夠有幫助，不符合一個高度滿足的評級
查詢及使用者意圖
《範例三》
查詢：[洛杉磯市]
使用者地區：加州 洛杉磯
使用者意圖：
查找有關的資訊，包括電影、歌曲、音樂劇、學校或其他關於此名稱的整體內容。
。
結果
評級
中度滿足解釋
這個結果反映了幾個可能的使用者意圖，作為查詢也是一個名稱(包含在:電影、歌曲、音樂劇等。
但是，由於用戶位置在學校附近，這個結果對某些人會很有幫助用戶——具體來說，用戶正在找學校。
查詢及使用者意圖
《範例四》
查詢：[youtube]
使用者地區：亞利桑那州 圖森
使用者意圖：去youtube網站。
。
結果
評級
中度滿足解釋
這結果，是下載一個的
的YouTube app。
使用行動裝置的用戶想要答案和結果，可能無法花很多時間下載和安裝app。
用戶可能想要一個的YouTube app，但它對於行動裝置的用戶可能不是主要意圖。
查詢及使用者意圖
《範例五》
查詢：[尼加拉瓜 錢]
使用者地區：佛羅里達州 邁阿密
使用者意圖：找出什麼尼加拉瓜貨幣是叫什麼、長什麼樣子、匯率等。
。
結果
評級
中度滿足解釋
此結果顯示尼加拉瓜貨幣名稱
。
一些用戶可能會滿足他們的需求。
通過知道貨幣名稱，但許多用戶可能想要圖片，知道匯率等。
這個結果將是對許多用戶有幫助或對一些用戶有幫助。
查詢及使用者意圖
《範例六》
查詢：[弗吉尼亞在美國哪裡]
使用者地區：肯塔基州 路易維爾
使用者意圖：找到弗吉尼亞位於美國位置的狀態。
結果
評級
中度滿足解釋
此結果中的描述區塊可能對已熟悉美國地區的用戶有幫助 。
大多數用戶可能會想看地圖或更清楚描述。
查詢及使用者意圖
《範例七》
查詢：[every breath you
take 的歌詞]
使用者地區：德克薩斯 戴維斯堡
使用者意圖：找出這首歌的歌詞〈every breath you take〉，這是斯汀寫的。
結果
評級
中度滿足解釋
這個歌詞網站的登錄頁有〈every breath you take〉的歌詞。
在網絡有很多歌詞網站和許多頁面上不是 100% 準確。
看歌詞的網站平均頁面，評適度滿足是適當的評級。
查詢及使用者意圖
《範例八》
查詢：[克里斯汀·韋格]
使用者地區：紐約
使用者意圖：尋找更多有關的關於此女演員、喜劇演員、作家、和製作人的資訊。
結果
評級
中度滿足解釋
這是克里斯汀·韋格的官方網站，但唯一的內容是連接到她的精英公關集團，並附有說明說她沒有參加任何社交活動。
雖然這資訊很有幫助，但很多用戶希望看到更多。
13-5 稍微滿足(SM)
對一些或少數用戶有幫助和滿意的結果分配了輕微滿足的評級。
稍微滿足的結果可能具有輕微的解釋，但品質低、資訊陳舊或過時，有一些次要的
不准確、過於具體、過於寬泛、對於考慮查詢的一般用戶群體而言過於小眾，無法獲得
更高的評價。
重要提示：在手機上，【 點擊成本 】很高。
許多用戶決定點擊或點擊哪個結果是基於在搜索結果頁面上的網絡結果的標題。
（請注意，這些標題通常來自網頁。）結果具有非常誤導或誇大的標題應評級為輕微滿足或更低，因為用戶體驗不佳。
當點擊或點擊結果時登入頁與用戶的期望不符時發生。
13-5-1 稍微滿足(SM) 的結果區塊 範例
查詢 和 使用者意圖
《範例一》
查詢：[布蘭妮·斯皮爾斯]
使用者位置：巴爾的摩
使用者意圖：
找布蘭妮的資料（例如：最新
新聞、圖片）
結果
評級
稍微滿足符合的評級例子
這個符合行動裝置友好的網頁結果，有一篇 2006 年的文章。
關於布蘭妮斯皮爾斯申請
離婚（舊新聞，這結果對於少數用戶是有用的）。
查詢 和 使用者意圖
《範例二》
查詢：[Honda Odyssey]
使用者位置：佛羅里達 邁阿密
使用者意圖：我們會假設用戶是
對當前Honda Odyssey車型感興趣，除非另有說明。
結果
評級
稍微滿足符合的評級例子
雖然登入頁是個綜合信息，來自
一個有信譽的來源，也很容易
要在行動裝置上使用，但資訊是關於 2010的Honda Odyssey。
這個資訊將被認為是今天的查詢過時，這個結果對一些用戶或少數人有幫助。
查詢 和 使用者意圖
《範例三》
查詢：[熱狗]
使用者位置：加州 桑尼維爾
使用者意圖： 找熱狗的資訊，例如：食譜或營養資訊。
結果
評級
稍微滿足符合的評級例子
此網頁結果的登入頁，約為電影1984上映的《熱狗》，這查詢出現的查詢解釋是次級的。
這個網絡結果，只對少數用戶有幫助，即使登入頁有很好的內容且、信譽良好的來源並且很容易
在行動裝置上使用。
查詢 和 使用者意圖
《範例四》
查詢：[機車]
使用者位置：紐約 波茨坦
使用者意圖：找機車的相關資訊。
結果
評級
稍微滿足符合的評級例子
這個結果提供了聯絡兩者之一的資訊，關於：紐約波茨坦的摩托車商店。
這有可能對一些用戶會有幫助，
此外，有使人分心的資訊（一個列表有保險代理人）。
查詢 和 使用者意圖
《範例五》
查詢：[安倍林肯的生日]
使用者位置：德克薩斯州戴維斯堡
使用者意圖：找到這個具體的一塊資訊。
結果
評級
稍微滿足符合的評級例子
這是一個維基百科頁面，有所有美國總統的生日，包括：亞伯拉罕•林肯。然而，他的生日不是
突出顯示的，它蠻不明顯，答案是——用戶必須做一些事情
工作和搜索尋找答案的頁面，評級 稍微滿足 到 稍微滿足+ 是適當的評級。
查詢 和 使用者意圖
《範例六》
查詢：[缺乏性和我的婚姻問題]
使用者位置：德克薩斯州 韋科
使用者意圖：尋求幫助解決婚姻問題。
結果
評級
稍微滿足符合的評級例子
這方面文章的品質根據由一個
沒有專業知識的人在婚姻或關係
作諮詢，品質是很差的。
雖然這篇文章是關於查詢的，
頁面品質低、不可信。
但對於少數用戶這會很有幫助。
查詢 和 使用者意圖
《範例七》
查詢：[美甲水療]
使用者位置：加州 聖何塞
使用者意圖：找聖何塞或附近的美甲水療中心。
結果
評級
稍微滿足符合的評級例子
Burke Williams 是一家日間水療中心，提供許多治療方法，例如：按摩療法、皮膚護理等。
雖然它確實有指甲護理選項，它不是專用的美甲水療。
查詢 和 使用者意圖
《範例八》
查詢：[什麼類型的鯊魚生活在河流中]
使用者位置：亞利桑那州 圖森
使用者意圖：查找
關於生活在河流鯊魚的種類。
結果
評級
稍微滿足符合的評級例子
這個結果塊沒有包含足夠的資訊使人完全滿意，僅提及一種鯊魚。大多數用戶需要進一步做研究。
查詢 和 使用者意圖
《範例九》
查詢：[210區號]
使用者位置：德克薩斯州 奧斯汀
使用者意圖：找到哪一個區域使用210區域作為代碼。
結果
評級
稍微滿足符合的評級例子
此結果區塊中的答案是真的很混亂。即使用戶可以弄清楚，他們可能會仍然需要點擊連結，或者轉到另一個網站，以確認資訊。
雖然有地圖，你會必須展開或點擊它看細節，所以不是那樣有幫助。
查詢 和 使用者意圖
《範例十》
查詢：[ibm]
使用者位置：馬里蘭州 羅克維爾
使用者意圖：前往IBM 網站或查找有關的公司資訊。
結果
評級
稍微滿足符合的評級例子
此塊包含的圖像是IBM 的標誌，但這些圖像對此查詢不是特別有幫助。
查詢 和 使用者意圖
《範例 十一》
查詢：[where is nibiru]
使用者位置：俄克拉荷馬州
俄克拉荷馬市
使用者意圖：找出【 Nibiru 】的位置，是一個虛構的星球，電影《闇黑無界：星際爭霸戰》，以及偽科學外的太陽系中的行星。
這實際上並不存在。
結果
評級
稍微滿足符合的評級例子
這篇文章的標題使它看起來好像文章，描述一個即將發生的災難。
然而，主要內容在其第三段中寫到Nibiru是“實際上並不存在”並認為信奉它的是“陰謀”理論家”。
標題、文章的內容自相矛盾
，以及結果可能會誤導沒閱讀全文的用戶。
13-6 不滿足(FailsM)
應將未能滿足的評級分配給對沒有或很少用戶有幫助和滿意的結果。
未能滿足結果與查詢無關、事實上不正確（請檢查答案的事實準確性）和/或全部或幾乎所有用戶都希望看到額外的結果。
這些結果完全不符合使用者意圖，比如缺少對滿使用者意圖很重要的查詢。
不滿足的評級也可能用於品質極低、資訊非常舊或過時的結果，幾乎不能用於行動裝置等。
Fails to Meet 應用於以下類型的【 最低頁面品質 】結果：
● 損害用戶的結果（例如：惡意下載頁面、【 網絡釣魚】的頁面或網站等）。
請注意，如果您遇到來自瀏覽器的惡意軟件警告或不可信站點警告（示例），您可以假設評級目的是該頁面是惡意的，而無需繼續訪問該頁面。
● 歪曲網站所有者或目的的頁面或網站，例如：冒充其他網站（例如：複製非附屬網站的徽標或品牌，模仿另一個網站名稱的 URL）。
● 似乎是故意試圖通過提供事實來誤導或欺騙用戶的頁面或網站（例如：虛假的產品評論、明顯不準確的新聞等）。
● 內容不準確的頁面或網站可能對用戶造成傷害，無論其目的或意圖（例如：不準確的醫療信息；關於如何投票、獲得簽證或綠卡的不準確資訊、
繳納政府稅等）。
以下內容也應該被評為不滿足，因為它們會導致非常糟糕和令人不安的用戶體驗：
● 非色情搜尋，但結果為查詢的色情結果。
● 不明顯的 尋求令人不安或令人反感的內容的查詢結果。
●直接與已確立的科學或醫學共識相矛盾的頁面，用於尋求科學或醫療資訊，除非查詢表明用戶正在尋找不同觀點。
●與既定歷史事實（例如：未經證實的陰謀論）直接矛盾的頁面，除非查詢清楚地表明用戶正在尋找不同觀點。
13-6-1 不滿足(FailsM)的結果區塊範例
查詢和使用者意圖
「範例一」
查詢：[狗]
使用者位置：密歇根州 匹茲菲爾德 查特鎮
使用者意圖：找與狗有關的資訊（例如：圖片、品種，訓練細節等）。
結果
評級
不滿足的結果解釋
這是一個廣泛、綜合的查詢動物的資訊。不同的用戶可能正在尋找不同的事物。
這個結果區塊顯示：提供三個不同的狗護理商家，其位置靠近用戶，而提供的 用戶親自拜訪的資訊。
然而，查詢非常廣泛，它是不太可能的用戶想去能親自去任何地方。
查詢和使用者意圖
「範例二」
查詢： [Mike]
使用者位置： 佛羅里達州 尤斯蒂斯
使用者意圖： 找與邁MIKE相關的資訊。
注意：對於這個查詢，它是
不太可能的用戶想親自去的地方。
結果
評級
不滿足的結果解釋
這是一個廣泛的查詢，它不清楚用戶到底是尋找什麼。
這個結果區塊顯示，兩個可的親自訪問資訊的企業（名字包含MIKE)。然而，查詢是非常廣泛而且非常這些企業不太可能符合用戶尋求的資訊。
查詢和使用者意圖
「範例三」
查詢： [ Tampa Rays(坦帕灣光芒T)]
使用者位置：佛羅里達州 坦帕
使用者意圖： 找關於職業棒球資訊（佛羅里達州的團隊叫坦帕灣射線）（例如:分數、花名冊、最近的新聞）
結果
評級
不滿足的結果解釋
這個結果區塊顯示訪問 Tampa Rays的資訊。
但是，請記住對於此查詢，用戶不太可能想親自去任何地方。
注：該業務為是假的，僅作為示範使用，不存在在真實生活中。
查詢和使用者意圖
「範例四」
查詢： [WRAL(電視臺)]
使用者位置： 北卡羅來納州 韋克縣
使用者意圖： 前往WRAL 網站或查找有關的其他在卡羅萊納北方新聞台的資訊。
注意：用戶一般不會親自去新聞站。
結果
評級
不滿足的結果解釋
WRAL是北卡羅來納州的電視台。用戶想去網站或者找有關新聞台的資訊。
在本例中，單擊塊顯示有關的企業的公司總部。
注意電視台（如：廣播、車站、報紙等），通常有特殊聯繫方式。
為公眾提供的信息是不同於他們的公司本部資訊。也有可能查到車站的名字，用戶不太可能想要這種信息。
查詢和使用者意圖
「範例五」
查詢： [texas farm fertilizer(德克薩斯 肥料供應商)]
使用者位置： 達拉斯
使用者意圖： 找一些資訊是關於在德克薩斯哪裡買肥料。
結果
評級
不滿足的結果解釋
此結果區塊顯示德克薩斯農場公司，鑑於用戶意圖——用戶不能
親自去公司企業辦公購買或學習
關於產品。
肥料是不得不在商店購買的產品類型。
查詢和使用者意圖
「範例六」
查詢： [united 656(聯合航空)]
使用者位置： 伊利諾伊州 斯科基
使用者意圖： 找航班656資訊( 由美聯航運營的航空公司）（例如：航班是否準點、它正在離開什麼登機口）
評級
評級
不滿足的結果解釋
這個結果顯示了一座教堂、一個活動場地，以及最近的機場的資訊。
然而，用戶顯然想知道有關特定航班的詳細資訊，以及顯示結果沒有關於航班資訊。
這個結果與使用者意圖完全不符合。
查詢和使用者意圖
「範例七」
查詢：[german cars(德國車)]
使用者位置：俄亥俄州 托利多
使用者意圖： 找關於德國汽車的資訊或去官方德國汽車製造商的網站。
結果
評級
不滿足的結果解釋
這個登入頁是頁斯巴魯（日本車
公司），不是德國汽車公司。
該頁面完全無法滿足用戶意圖並對用戶沒有／很少有幫助。
查詢和使用者意圖
「範例八」
查詢： [ [找到方式誘捕老鼠， get
rid of the possum in my
attic](擺脫閣樓裡的老鼠)]
使用者位置： 伊利諾伊州 內珀維爾
使用者意圖：
結果
評級
不滿足的結果解釋
這個登入頁是一個在澳洲害蟲控制公司的主頁。美國用戶需要
一家美國公司處理這個問題。有一個頁面不匹配，產生此結果的語言環境，對沒有用戶有幫助——它完全達不到使用者意圖。
查詢和使用者意圖
「範例九」
查詢：[starting jets quarterback 2001(紐約噴射機)]
使用者位置：伊利諾伊州 芝加哥
使用者意圖：
找出新四分衛約克噴氣機隊在
2001 年的起始名稱。
結果
評級
不滿足的結果解釋
雖然這是一個值得信賴的有關相關NFL橄欖球的網站。這個登入頁沒有傳遞用戶需要的訊息。
這個結果完全無法滿足使用者意圖。
查詢和使用者意圖
「範例十」
查詢： [navigate to
yellowstone national park(如何去黃石國家公園)]
使用者位置：科羅拉多州 丹佛
使用者意圖： 從用戶的位置導航去黃石國家公園。
結果
評級
不滿足的結果解釋
這個網頁結果（官方黃石的國家公園主頁）完全沒有回應特定設備的操作查詢：導航到公園。
查詢和使用者意圖
「範例十一」
查詢： [doctor salary(醫生的薪水)]
使用者位置： 加州 舊金山
使用者意圖： 找關於醫生的工資資訊。
結果
評級
不滿足的結果解釋
這個塊中的答案是關於教育成本，而不是工資，這是誤導性的，沒有回答用戶的查詢。
查詢和使用者意圖
「範例十二」
查詢： [ [stony child
development center west
point phone number](石孩子
西部開發中心點電話號碼)]
使用者位置： 紐約 西點
使用者意圖： 找出紐約新西點軍校中心、石質兒童發展的電話號碼
結果
評級
不滿足的結果解釋
此區塊中的答案提供
西點俱樂部的電話號碼，而不是石孩子開發中心（位於紐約西點)。這個結果與使用者意圖不符合。
查詢和使用者意圖
「範例十三」
查詢：[誰發明樓梯的]
使用者位置： 德克薩斯州 拉巴克
使用者意圖： 找出關於樓梯的起源。
結果
評級
不滿足的結果解釋
本次提供的答案的結果區塊，實際上是不準確的。
樓梯已在1948年之前，成為共同的建築特徵（建築物、 路徑,、戶外建築等）
它們不是被一個叫維爾納•貝森多夫的人發明的。
查詢和使用者意圖
「範例十四」
查詢： [ 知名的app開發者]
使用者位置： 德克薩斯州 拉巴克
使用者意圖： 找有關的資訊或列表的，知名年輕app人員。
結果
評級
不滿足的結果解釋
此結果包括多個app下載，可以選擇查看更多app。
用戶是尋找有app的知名開發商資訊，所以它無法滿足使用者意圖。
注意：除非你覺得用戶，下載app的意圖是非常強烈，不然允許用戶下載app的搜尋結果一般是不太有幫助。
行動裝置的用戶想要馬上給出答案和結果且可能不會能夠花很多時間下載和安裝app。
查詢和使用者意圖
「範例十五」
查詢： [發短訊給約翰的消息，我是快遲到了 ]
使用者位置： 紐約
使用者意圖： 發短訊給約翰的消息，我快遲到了
結果
動作：傳送一個email
主題：
接收者：約翰
主旨：我快遲到了
評級
不滿足的結果解釋
用戶顯然想發送一個簡訊。
裝置操作結果為 【發送電子郵件】不正確且完全不滿足使用者意圖。
查詢和使用者意圖
「範例十六」
查詢： [ 天氣]
使用者位置： 加州山景城
使用者意圖： 查找當前加州山景城的天氣信息。
結果
查詢時間：2013-4-23 6:00:12
動作：設定鬧鐘
設定時間：22:43:00
評級
不滿足的結果解釋
用戶顯然想要天氣的資訊。設備操作設置鬧鐘的結果是不恰當（甚至荒謬）用於此信息查詢。這個結果完全無法滿足使用者意圖。
查詢和使用者意圖
「範例十七」
查詢： [ 蝙蝠俠]
使用者位置： 加州 安那翰
使用者意圖： 找出現在美國虛構的超級英雄漫畫、電影和電視節目相關的資訊。
結果
評級
不滿足的結果解釋
這是極不可能的（可能沒有機會
解釋）這個查詢是尋找一個城市的資訊在土耳其稱為蝙蝠俠，給予用戶位於美國。沒有或幾乎沒有用戶會對此感到滿意結果。
查詢和使用者意圖
「範例十三」
查詢： [歐巴馬 ]
使用者位置：德克薩斯州 奧斯汀
使用者意圖： 找巴拉克•歐巴馬的資料。
結果
評級
不滿足的結果解釋
這是極不可能的（潛在沒有機會
解釋）這個查詢是尋找一個城市的資訊。在日本稱為奧巴馬，給予用戶位於美國。沒有或幾乎沒有用戶會對此感到滿意結果。
查詢和使用者意圖
「範例十四」
查詢： [德克薩斯州巴黎天氣]
使用者位置： 德克薩斯州 巴黎
使用者意圖： 查找當前的德克薩斯州巴黎天氣資訊
結果
評級
不滿足的結果解釋
這個結果完全不能滿足使用者意圖，即查找德克薩斯州的巴黎天氣資訊，而不是法國巴黎。
沒有用戶會對這個結果感到滿意
查詢和使用者意圖
「範例十五」
查詢： [第三個GE的季度收益是什麼 ]
使用者位置： 紐約
使用者意圖： 找到這最近的第三季度電GE營收。
結果
評級
不滿足的結果解釋
這個結果沒有回答用戶的問題要顯示第三個GE的季度收益。沒有
用戶會對此感到滿意結果。
查詢和使用者意圖
「範例十六」
查詢： [洛杉磯城 ]
使用者位置： 伊利諾伊州芝加哥
使用者意圖： 找相關學校的資訊、一部電影名稱或其他實體的名字。
結果
評級
不滿足的結果解釋
這個結果反映了幾個可能的使用者意圖，作為一個關於電影、歌曲、音樂劇等的查詢。
由於用戶位置在芝加哥，很少或沒有用戶有興趣看關於學校的資訊。除此之外，這個在洛杉磯的名字是並不為人所知的學校。
人們不太可能洛杉磯以外的地方
使用此查詢來搜索此學校。
查詢和使用者意圖
「範例十七」
查詢： [ 卡丁車出售 ]
使用者位置：賓夕法尼亞州 沃靈頓
使用者意圖： 尋找在賓夕法尼亞州 沃靈頓出售卡丁車地區。
結果
評級
不滿足的結果解釋
此結果塊顯示卡丁車沃靈頓的拱廊，賓夕法尼亞州和另外兩個去
周圍的卡丁車拱廊區域。這些拱廊是地方去騎卡丁車，而不是購買，所以結果完全不符合用戶意圖。沒有用戶會對此感到滿意。
查詢和使用者意圖
「範例十八」
查詢： [ 拉爾夫]
使用者位置：加州克萊門特
使用者意圖： 有兩種可能的使用者意圖：大多數用戶可能想要
參觀附近的拉爾夫地點 或 前往
網站。
結果
評級
不滿足的結果解釋
Ralphs 是一個全國性的連鎖超市。這些地點都在加州聖地亞哥，用戶位置以南（約60 公里）。這些結果太遠了，無濟於事。
查詢和使用者意圖
「範例十九」
查詢： [ 亞馬遜 ]
使用者位置：德克薩斯州 奧斯汀
使用者意圖： 去亞馬遜官網
結果
評級
不滿足的結果解釋
發出此查詢的用戶想要去亞馬遜的網站。
顯示有關如何訪問或致電亞馬遜辦公室的資訊沒有幫助。
非常非常少人曾經去過亞馬遜公司，他是不對民眾開放的辦公室
。如果有人需要去到辦公室面試或商務訪問，他們需要從公司裡的某個人或將使用更具體的查詢
查詢和使用者意圖
「範例二十」
查詢： [什麼是最接近的大城市]
使用者位置： 南卡羅來納州 默特爾 海灘
使用者意圖：找到南卡羅來納州默特爾海灘距離最近的大城市
結果
評級
不滿足的結果解釋
新聞結果不合適並且對此詢問完全沒有幫助。沒有用戶會對這個結果感到滿意。
查詢和使用者意圖
「範例二十一」
查詢： [ 澳洲2008年澳洲網球公開賽男單成績]
使用者位置： 華盛頓州 肯特
使用者意圖： 查找頁面顯示 2008這場網球比賽男子單打成績
結果
評級
不滿足的結果解釋
這個搜尋結果是關於2004年的
澳州公開賽，而不是 2008 年澳洲公開賽。他不滿足使用者意圖（即 2008 年）。
查詢和使用者意圖
「範例二十二」
查詢： [ 五歲掉牙 ]
使用者位置： 德克薩斯州 丹頓
使用者意圖： 找五歲孩子掉牙資訊
結果
評級
不滿足的結果解釋
這個搜尋結果有關於梭子魚牙齒脫落，並有上面寫著【五歲】。這個結果不符合用戶意圖，因為它有關鍵字只匹配並且對沒有用戶有幫助。
查詢和使用者意圖
「範例二十三」
查詢： [婚禮的西班牙語是什麼]
使用者位置： 德克薩斯州 丹頓
使用者意圖： 找到方法說出【 婚禮】 這個詞的西班牙語。
結果
評級
不滿足的結果解釋
結果區塊中的翻譯完全錯誤並且
不準確。Mañana 的意思是【 明天】，而不是【婚禮】。
查詢和使用者意圖
「範例二十四」
查詢：[american express]
使用者位置： 德克薩斯州 登頓
使用者意圖： 進入美國運通網站或搜尋有關該公司及其產品和服務的資訊。
結果
評級
不滿足的結果解釋
搜尋頁是一篇幽默的部落客文章，講述一位妻子幫助丈夫購買西裝的故事。該網頁提到了美國運通，但與搜尋的相關性不足以對用戶有幫助，因此無法滿足用戶意圖。
查詢和使用者意圖
「範例二十五」
查詢： [尋找有關戒菸方法的資訊 ]
使用者位置： 德克薩斯州登頓
使用者意圖： 尋找有關戒菸方法的資訊
結果
評級
不滿足的結果解釋
此網頁有文理不通的內容，例如這句話: 你如何在鍵盤上製作香菸符號? 此網頁的品質太低，無法滿足用戶的搜尋意圖。
查詢和使用者意圖
「範例二十六」
查詢：[american beauty]
使用者位置： 加州山景城
使用者意圖： 了解更多有關American Beauty這部電影的資訊。
結果
評級
不滿足的結果解釋
這是電影American Beauty的官網，但是在目標網頁難以瀏覽，甚至在手機上瀏覽更糟，網頁沒有令人滿意或有用的內容。它無法滿足用戶意圖。
查詢和使用者意圖
「範例二十七」
查詢：[starting order for today’s nascar race]
使用者位置： 德克薩斯州 登頓
使用者意圖： 尋找當天Nascar比賽出發順序的資訊
結果
評級
不滿足的結果解釋
此搜尋結果顯示Nascar的時間表，但是沒有出發順序，內容不是用戶正在尋找的內容，無法滿足使用者意圖。
查詢和使用者意圖
「範例二十八」
查詢：[air canada phone number]
使用者位置： 華盛頓州 西雅圖
使用者意圖： 尋找加拿大航空的客服電話。
結果
評級
不滿足的結果解釋
請記住，你應該確認搜尋結果是否屬實，要尋找此結果，請至官方網站 www.aircanada.com/en/customer care/int/ 並選擇USA以查看此處顯示的號碼。根據官網的正確電話號碼是 1-888-247-2262。由於此搜尋結果不正確，所以應評級為 Fails to Meet。
查詢和使用者意圖
「範例二十九」
查詢： [obama news]
使用者位置： 維吉尼亞州 諾福克
使用者意圖： 尋找有關美國第44任總統歐巴馬的最新消息。
結果
評級
不滿足的結果解釋
此網頁主要內容是一個明顯不正確的新聞報導，其中包括歐包馬虛構的引言。由於內容以事實型新聞文章呈現，具有欺瞞用戶的意圖，是不正確的內容，應該評級為 Fails to Meet。
查詢和使用者意圖
「範例三十」
查詢： [does smoking cause cancer]
使用者位置： 亞利桑那州 斯科茨代爾
使用者意圖： 了解吸菸是否會導致癌症
結果
評級
不滿足的結果解釋
儘管醫學共識為菸草與肺癌有關係，這可以透過搜尋[肺癌和吸菸]在權威來源找到。此目標網頁選擇性的解釋在動物身上進行的一些實驗，宣稱吸菸與癌症之間沒有關聯。
此外，這是關於醫學主題的YMYL搜尋，因此準確可靠性非常重要。這個網頁與公認的醫學共識矛盾，可能對使用者造成傷害，因此評級為 Fails to Meet。
查詢和使用者意圖
「範例三十一」
查詢：[betty white]
使用者位置： 肯塔基州 萊辛頓
使用者意圖： 尋找有關美國女演員Betty White的資訊，例如傳記、影視作品、得獎、時事新聞等
結果
評級
不滿足的結果解釋
在撰寫此範例時，Betty White還在世。此目標網頁是由未知作者所建立的社群媒體個人資料網頁，其設計看起來像是Betty White的紀念網頁，並謊稱她已經去世。此網頁實際上不正確，且欺騙使用者，應評級為 Fails to Meet。
請記住: 對於搜尋結果，重要的是確認其為可信的來源，並且符合事實。快速的搜尋[Betty White]就可以確認她還活著。
查詢和使用者意圖
「範例三十二」
查詢：[miley cyrus]
使用者位置： 肯塔基州 萊辛頓
使用者意圖： 搜尋有關美國歌手/女演員 Miley Cyrus的資訊，例如傳記、唱片/電影作品、時事新聞。
結果
評級
不滿足的結果解釋
在撰寫此範例時，Miley Cyrus還在世。這篇目標網頁是由未知作者撰寫的文章，其設計看起來像是新聞，並誤報她已經過世。此外，該網頁是在一個品質低的網站上找到的，即使在被證明內容有誤之後，該文章也沒有更新、澄清或是刪除。此網頁實際上是不正確且欺瞞使用者，應評級為 Fails to Meet。
請記住: 只因為網站外觀和傳統新聞網站相似，並不表示就不需要進行事實確認。多注意那些看起來像是新聞的網站，但實際上是為了誤導使用者或散播假消息而建立的網站。
查詢和使用者意圖
「範例三十三」
查詢： [holocaust history]
使用者位置： 紐約 古柏鎮
使用者意圖： 尋找有關大屠殺的歷史資訊
結果
評級
不滿足的結果解釋
此搜尋正在尋找歷史資訊，目標網頁的結果顯示著名的白人至上主義仇恨網站。由於大屠殺是一個有證據可查的歷史事件，因此此網頁上的討論是不準確且具有誤導性的內容。
請記住: 直接與既定歷史事實相矛盾的網頁，應評級為 Fails to Meet。除非搜尋明確表示使用者正在尋找不同觀點。
查詢和使用者意圖
「範例三十四」
查詢： [who is hitler's daughter]
使用者位置： 紐約 古柏鎮
使用者意圖： 尋找希特勒的女兒的相關資訊 (假設希特勒確實有一個女兒)
結果
評級
不滿足的結果解釋
這個目標網頁是一篇部落客文章，提出了一個沒有事實根據的陰謀論 : Angela Merkel是希特勒的女兒。由於主要內容不準確且具有誤導性，即使網頁主題與搜尋相符，也完全無法滿足用戶的搜尋意圖。
請注意: 此搜尋更有幫助的結果可能是確認希特勒沒有孩子，或者提供有關Jackie French的小說<希特勒女兒>的資訊。
查詢和使用者意圖
「範例三十五」
查詢： [islam]
使用者位置： 肯塔基州萊 辛頓
使用者意圖： 尋找有關伊斯蘭教的訊息
結果
評級
不滿足的結果解釋
這是一個尋找有關伊斯蘭教資訊的搜尋。目標網頁的建立是為了表明作者認為伊斯蘭教不是宗教的觀點，作者缺乏該主題的專業知識，寫作經常出現拼寫錯誤、錯字和文法錯誤。此網頁的存在似乎是為了宣揚仇恨。
請記住: 對於冒犯性的搜尋結果，應給予Fails to Meet。