Réinventer l'entreprise
Warren Bennis et Michael Mische, dans leur volume intitulé The 21st Century Organization – Reinventing Trough Reengineering, à la page 4, indiquent les 5 éléments essentiels d’une réingénierie.
Une vision audacieuse.
Une approche systémique.
Une intention et un mandat clair.
Une méthodologie précise.
Un leadership efficace et visible.
Parmi les pièges à éviter, à la page 35 du même volume, ils mentionnent le manque de vision. « Avoir une vision claire de l`organisation est essentielle pour tout effort de réingénierie. »
Warren Bennis, à la page 47, définit ainsi la vision :
« Une vision est l`articulation de l`image, des valeurs, de la direction, et des objectifs qui guideront le futur de l`organisation. »
À la page 48, ils mentionnent une erreur courante à éviter.
« Une des erreurs les plus courantes réalisées par les organisations est d`essayer de modifier trop de processus en même temps. (…) Comme règle générale, pas plus de six processus devraient être modifiés en même temps. Une petite organisation devrait diminuer le nombre à trois processus à la fois. »
À la page 110, ils concluent en insistant sur les points suivants :
Avoir une vision concrète, inspirante et réalisable.
S’assurer que la haute direction soutient la démarche de réingénierie.
Ne pas s’embarquer dans un projet de réingénierie pour régler un problème particulier.
Utiliser une méthodologie éprouvée.
Ne pas considérer la technologie comme étant la réponse.
Ne pas compter uniquement sur les ressources internes.
Ne jamais entreprendre une réingénierie avec une équipe de travail non expérimentée.
Valider constamment les informations recueillies, les conclusions et les recommandations avec les personnes impliquées par la réingénierie.
Essayer de créer un équilibre entre l’urgence et la patience.
Source : BENNIS, Warren and MISCHE, Michael, The 21st Century Organization, Reinventing Through Reengineering, Jossey-Bass Inc., Publishers, San Francisco, 1995.