Analyse du travail
L'analyse du travail consiste à poser un diagnostic, à identifier les obstacles et les causes de non performance et à proposer des améliorations de la performance organisationnelle.
Cette analyse vise à connaître et à documenter les heures travaillées par les employés et les gestionnaires ainsi que les résultats obtenus dans chacun des processus.
Durant cette analyse, tous les employés et les gestionnaires concernés participent à la collecte de l'information.
Des questionnaires et des entrevues sont utilisés pour compléter l'information.
Les employés sont informés des objectifs poursuivis par la démarche et sensibilisés à la notion de processus.
Cet exercice permet d'avoir des données objectives, complètes, validées par les employés et la direction, pouvant justifier une réorganisation du travail en vue d'une meilleure gestion du travail.