Pour comprendre les organisations
« Si l'on veut véritablement comprendre les organisations, il est beaucoup plus sage de partir du principe qu'elles sont complexes, ambiguës et paradoxales. Les gens qui apprennent à décoder les situations à partir de différents points de vue ont un avantage sur ceux qui s'en tiennent à une seule position. Le même aspect d'une organisation peut être bien des choses à la fois. » Gareth Morgan
« La révision des processus de production et l’amélioration de l’organisation du travail ainsi que des changements dans la gestion des ressources humaines et dans les relations du travail, sont devenus des composantes importantes du développement de la compétitivité des organisations, au même titre que leurs aspects commerciaux et financiers. » Travail Québec