1️⃣ Bildirim izni

• Amaç: Otomatik Yanıt uygulamasının kendi bildirimlerini göstermesine izin verir (örneğin, otomatik yanıtın etkin olduğunu veya yeni taleplerin geldiğini bildirmek için).
  
  

• Neden gerekli? Bu izin olmadan uygulamanın bildirimlerini göremezsiniz. Uygulama etkinliklerini anlık olarak takip etmenize yardımcı olur.
  
  

• Nasıl etkinleştirilir? Uygulama ilk açıldığında sizden bildirim izni isteyecektir. Ayrıca Ayarlar > Bildirimler > Uygulama için bildirimlere izin ver bölümünden de etkinleştirebilirsiniz.
  
  

2️⃣ Pil izni

• Amaç: Sistem uygulamayı arka planda kapatmasın.
  
  

• Neden gerekli? Sistem uygulamayı kapatırsa, otomatik yanıt sürekli çalışmaz.
  
  

• Nasıl etkinleştirilir? Ekranın üst kısmındaki simgeye dokunun. Ayrıca Ayarlar > Pil > Pil optimizasyonu kısmına giderek uygulamayı seçin ve Optimizasyon yok veya Her zaman izin ver seçeneğini işaretleyin.
  
  

3️⃣ Bildirimleri okuma izni

• Amaç: Uygulamanın diğer uygulamalardan gelen bildirimlerin içeriğini okumasına izin verir (ör. WhatsApp, Telegram).
  
  

• Neden gerekli? Uygulama mesajları okuyarak doğru yanıtı oluşturur. Bu izin olmadan yalnızca bildirimin varlığını algılar ama içeriğini okuyamaz veya yanıt veremez.
  
  

• Nasıl etkinleştirilir? Otomatik yanıtı açtığınızda uygulama sizden bildirim erişimi isteyecektir. Ayrıca Ayarlar > Uygulamalar > Özel erişim > Bildirim erişimi yolundan da etkinleştirebilirsiniz.
  
  

⚠️ Önemli not: Uygulamanın düzgün çalışması için üç iznin de etkinleştirilmesi gerekir.

r
Uygulama içindeki uygulamalar bölümüne gidin.
Otomatik yanıt için izin verilen uygulamaları seçin.
Her uygulama için bildirimlerin etkinleştirildiğinden emin olun:
Bildirim izni olmadan uygulama mesajları okuyamaz veya yanıtlayamaz.
Onaylandıktan sonra otomatik yanıt yalnızca seçilen uygulamalarda çalışacaktır.

⚠️ Önemli Notlar

• Listedeki herhangi bir uygulamaya bildirim izni verilmezse, o uygulama için otomatik yanıt çalışmaz.
  
  

• Önceden tanımlanmış listenin dışında yeni uygulamalar eklenemez.
  
  

• Listedeki herhangi bir uygulamayı istediğiniz gibi etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bildirim izni zorunludur.
  
  

💡 Kullanıcılar için ipucu: Önce WhatsApp ve SMS’i etkinleştirerek otomatik yanıtın çalıştığını doğrulayın, ardından diğer uygulamaları teker teker test edin.

Etkileşim ayarları, otomatik yanıtların nasıl çalışacağını tamamen kontrol etmenizi sağlar – yanıtlama tarzından çalışma saatlerine kadar.

📝 1. Yanıt tarzı

• Varsayılan yanıt
  
  

• Profesyonel yanıtlar
  
  

• Rastgele yanıtlar
  
  

• Etkileşimli menüler
  
  

• Yapay Zekâ yanıtları
  
  

👥 2. Hedef seçenekleri

• Herkese yanıt ver
  
  

• Sadece belirli kişilere yanıt ver
  
  

• Belirli kişileri engelle
  
  

• Gruplara yanıt ver veya devre dışı bırak
  
  

🔢 3. Kullanıcı başına yanıt sayısı

• Maksimum yanıt sayısını belirle
  
  

• (0) = sınırsız
  
  

📩 4. Günlük limit mesajı

• Kullanıcı günlük sınıra ulaştığında gönderilir
  
  

• Boş = gönderilmez
  
  

⏳ 5. Yanıt gecikmesi

• Seçenek 1: Anında yanıt → bekleme → devam
  
  

• Seçenek 2: Göndermeden önce en fazla 99 sn gecikme
  
  

📱 6. Ekran kilitliyken yanıt

• Yalnızca ekran kilitliyken yanıt ver
  
  

🙌 7. Karşılama mesajı

• İlk iletişimde tek bir mesaj gönder
  
  

• Yedek yanıtlar arasından rastgele seç
  
  

• Tekrar seçenekleri:
  
  

  • Her kullanıcıya bir kez
    
    

  • Günlük bir kez (ilk mesajda)
    
    

  • Devre dışı
    
    

📝 8. Mesaj başlığı ve sonu

• Her mesajın başına/sonuna sabit metin ekle (imza vb.)
  
  

🔔 9. Bildirimler

• Her yanıtta bildirim (açık/kapalı)
  
  

• Hata olduğunda bildirim (açık/kapalı)
  
  

🕒 10. Yanıt saatleri

• Her zaman aktif
  
  

• Her gün için başlama ve bitiş saati ayarla
  
  

⚠️ Not:
Bu ayarları akıllıca kullanmak, yanıtları daha profesyonel ve esnek hale getirir.

Profesyonel yanıtlar sistemin kalbidir. Kullanıcı mesajlarını esnek ve akıllı bir şekilde yönetmek için gelişmiş kurallar oluşturmanıza olanak tanır.
📌 Yeni Kural Ekle

1. Hedef Kelimeler
   Bir veya birden fazla kelime girebilirsiniz. Kullanıcı mesajında bu kelimelerden biri geçtiğinde kural uygulanır.
   Birden fazla kelime girerseniz // ile ayırın.
   Örnek:
   "Rezervasyon // Satın alma // Soru"
   Kullanıcı bu kelimelerden herhangi birini yazarsa → kural uygulanır.
   
   

2. Eşleşme Türü
   
   

• Tüm mesajlar: Gelen tüm mesajlara uygulanır.
  
  

• Tam eşleşme: Mesaj hedef kelimeyle tamamen aynı olmalı.
  
  

• İçeriyor: Mesaj hedef kelimeyi içeriyorsa uygulanır.
  
  

• Kelimeyle bitiyor: Mesaj belirtilen kelimeyle bitiyorsa uygulanır.
  
  

• Dil algılama: Mesajın dili algılanır ve belirtilen ISO 639-1 koduyla eşleşirse uygulanır.
  
  

• Akıllı eşleşme: * ? // desenlerini destekler.
  
  

• Belirtilen uzunluktan uzun/kısa mesajlar.
  
  

• Yalnızca sayılardan oluşan mesaj.
  
  

• Soru içeren mesaj (?).
  
  

• Profesyonel eşleşme (Regex).
  
  

3. Yanıt Yöntemi
   
   

• Tek sabit yanıt.
  
  

• Tüm yanıtları gönder.
  
  

• Rastgele bir yanıt gönder.
  
  

• Yanıt gönderme.
  
  

• Yedek yanıt gönder.
  
  

• Etkileşimli menüler.
  
  

• Yapay zekâ ile yanıt (özel talimat eklenebilir).
  
  

• Karşılama mesajı gönder.
  
  

• Müşteri taleplerini kaydet (ad, telefon, adres vb. toplayan form).
  
  

• İnsan desteğine yönlendir (otomatik yanıt geçici olarak durur).
  
  

4. Yanıt Listesi
   Birden fazla yanıt eklenebilir.
   
   

5. Ek Ayarlar
   
   

• Diğer kuralları durdur.
  
  

• Yanıtı geciktir.
  
  

• Aynı kullanıcıya tekrar yanıt vermeyi sınırlama.
  
  

• Kuralların geçerli olduğu zaman aralığını ayarla.
  
  

6. Uygulamaya Göre Özelleştirme
   Kurallar belirli uygulamalara atanabilir (örn. yalnızca WhatsApp veya Telegram).
   
   

📌 Alt Kurallar
Alt kurallar, ana kuralların bir uzantısıdır.
Bir alt kural bağımsız olarak çalışmaz; yalnızca bir ana kural tetiklendikten sonra etkinleşir.
Ana kural etkinleştirildiğinde, gelen yeni mesajlar önce bağlı alt kurallara göre kontrol edilir.

• Eşleşme bulunursa → alt kurala göre yanıt verilir.
  
  

• Eşleşme bulunmazsa → alt kurallar devre dışı bırakılır ve sistem diğer ana kuralları kontrol eder.
  
  

📝 Pratik Örnek:

• Ana Kural: Kullanıcı "Sipariş" yazarsa → yanıt: "Hangi ürünü satın almak istiyorsunuz?"
  
  

• Alt Kurallar:
  
  

  • Kullanıcı "Kitap" yazarsa → yanıt: "Kitap siparişi kaydedildi."
    
    

  • Kullanıcı "Kalem" yazarsa → yanıt: "Kalem siparişi kaydedildi."
    
    

⚙️ Genel Profesyonel Yanıt Ayarları

• İnsan desteğine yönlendirme bekleme süresi.
  
  

• Yanıt başarısız olursa: yanıtsız bırak, AI kullan, rastgele yanıt gönder.
  
  

📌 Örnek:
Hedef kelimeler: Rezervasyon // Randevu
Eşleşme türü: İçeriyor
Yanıt yöntemi: AI
AI talimatı: "AlDhobhani şirketinin müşteri temsilcisi gibi resmi bir dille yanıtla."
Hedef uygulama: Sadece WhatsApp
Ek ayar: 10 dakika boyunca aynı kullanıcıya tekrar yanıt verme.

Talep formları, müşterilerin verilerini ve taleplerini toplamanıza yardımcı olan gelişmiş bir özelliktir. Örnekler:

• İsim
  
  

• Telefon numarası
  
  

• E-posta
  
  

• Adres
  
  

• Soru veya işlem numarası
  
  

Bu formlar, profesyonel yanıtlar veya etkileşimli menülerle doğrudan bağlantılandırılabilir; böylece bir kural eşleştiğinde form otomatik olarak açılır (örneğin: "Rezervasyon yapmak istiyorum", "Satın almak istiyorum").

📌 Formun bileşenleri

1. Form adı
   Formun amacını açıklayan açıklayıcı bir ad (örnek: Rezervasyon Talebi – Müşteri Verileri).
   
   

2. Mesaj içeriği
   Kullanıcıya ilk gönderilen karşılama veya bilgilendirme mesajı.
   Hizmet hakkında kısa bilgi verir veya hangi bilgilerin girileceğini açıklar (örnek: "Merhaba 👋, rezervasyonunuzu tamamlamak için lütfen bilgilerinizi girin").
   
   

3. Etkileşimli yanıtlar (sorular)
   Her etkileşimli yanıt şunları içerir:
   
   

• Alan adı: Uygulama içinde dahili olarak kaydedilen başlık (örnek: İsim, Telefon, E-posta).
  
  

• Kullanıcıya soru: Kullanıcıya gösterilen metin (örnek: "Lütfen tam adınızı girin").
  
  

• Veri türü:
  
  

  • Normal metin
    
    

  • Telefon numarası (geçerliliği kontrol edilir)
    
    

  • E-posta (doğru format kontrolü)
    
    

  • Sadece sayılar (sayı olmayan giriş yasak)
    
    

Birden fazla soru ardışık olarak eklenebilir; uygulama bir önceki soruya yanıt verdikten sonra bir sonraki soruyu gönderir.

📌 Ek seçenekler
✅ Kaydetme onayı (isteğe bağlı)

• Onay mesajı: Örnek: "Bu bilgileri kaydetmek istiyor musunuz?"
  
  

• Kaydetme onay kodu: Kullanıcı girerse talep kaydedilir (örnek: "Evet")
  
  

• İptal kodu: Kullanıcı girerse talep yoksayılır (örnek: "Hayır")
  
  

📩 Tamamlama mesajı
Kaydın ardından teşekkür veya bildirim mesajı.
Örnek: "Talebiniz kaydedildi ✅, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz."

🔔 Bildirimler

• Yeni bir talep geldiğinde uygulama içi bildirim gönderilir.
  
  

• Kullanıcının girdiği verilerin özeti müşteriye gönderilir (örnek:
  İsim: …
  Telefon: …
  Adres: …)
  
  

🔗 Form bağlantısı
Form, profesyonel bir kuralla (Keyword Rule) veya etkileşimli menü ile bağlanabilir; kullanıcı belirli bir öğeyi seçtiğinde otomatik olarak başlatılır.

💡 Avantaj: Talep formları kullanarak otomatik yanıt sisteminizi düzenli ve hızlı bir müşteri veri toplama sistemine dönüştürebilirsiniz.

Ayarlar:
⏳ İptal süresi
Kullanıcının tüm verileri girmesi için izin verilen süreyi belirler; süre dolarsa talep otomatik iptal edilir.
Dakika cinsinden (1–60). Örnek: 30 dakika.

🕑 Süre dolduğunda mesaj (isteğe bağlı)
Kullanıcı belirtilen süre içinde verileri tamamlamazsa gönderilen mesaj.
Örnek: "Üzgünüz, veriler 30 dakika içinde tamamlanmadığı için talebiniz iptal edildi. Her zaman tekrar deneyebilirsiniz."

AI yanıtları, sistemin müşterilere yalnızca hazır yanıtlar yerine doğal ve akıllıca cevap vermesini sağlar. Bu özelliğin çalışabilmesi için Gemini API Key girmeniz gerekir.

🔑 Adım 1: Gemini API Key’i Girin

Anahtarın Önemi:
Anahtar, Gemini’ye bu taleplerin sizin hesabınıza ait olduğunu bildirir. Anahtar olmadan AI çalışmaz.

Anahtarı Alma Yöntemi:

• "API Key Al" butonuna tıklayın
  
  

• Sistem sizi Gmail hesabınız üzerinden anahtar oluşturma sayfasına yönlendirecek
  
  

• Daha önce bir anahtarınız varsa kopyalayın
  
  

• Yoksa yeni bir anahtar oluşturun
  
  

Anahtarı Girme:

• Anahtarı kopyalayıp uygulamadaki ana anahtar alanına yapıştırın
  
  

• "Anahtarı Test Et"e tıklayarak çalıştığını doğrulayabilirsiniz
  
  

Yedek Anahtar:

• Bir yedek API Key alanı da vardır
  
  

• Ana anahtarda bir sorun olursa, uygulama otomatik olarak yedek anahtara geçer ve yanıtların devamlılığını sağlar
  
  

⚡ Mevcut Gemini Modelleri:

• Gemini 1.5 Flash: Çok hızlı, kısa ve anlık yanıtlar için uygundur. Daha az token kullanır
  
  

• Gemini 2.0 Flash: Yeni nesil, daha hızlı ve doğru. Kısa yanıtlar ve bağlamı anlamada daha iyidir
  
  

• Gemini 2.5 Flash: Flash serisinin en gelişmiş modeli. Hız ve kalite arasında en iyi dengeyi sağlar
  
  

• Gemini 1.5 Flash Lite: Çok hafif sürüm, basit yanıtlar için uygun, maliyeti düşürür
  
  

• Gemini 1.5 Pro: En akıllı ve doğru. Karmaşık yanıtlar veya uzun metinler için uygundur, daha fazla token kullanır
  
  

🏋️ Gemini Eğitimi (Özel Talimatlar):
Gemini’yi etkinleştirdikten sonra şirketinizin kişiliğine ve hizmetlerine göre eğitebilirsiniz:

• "Talimat Ekle"ye tıklayarak eğitim verilerini girebileceğiniz bir ekran açılır
  
  

• Bu talimatlar, AI’nin işletmenizle uyumlu şekilde yanıt vermesini sağlar
  
  

Örnek (Aldhobhani Development Şirketi):
Talimat:
"Sen Aldhobhani Development şirketinin sanal asistanısın. Şirketimiz mobil uygulamalar, yapay zeka ve web yazılımları konusunda uzman. Müşteri hizmetlerimizi sorduğunda, çözümlerimiz hakkında kısa bir açıklama yap ve üstün teknik destek sunduğumuzu belirt. Çok resmi bir dil kullanma; dostane ve profesyonel ol."

Örnek 2 (Mevcut Uygulama):
Talimat:
*"Sen [Auto Reply] uygulamasının sanal asistanısın. Uygulama otomatik yanıtlar ve WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram ve SMS üzerinden sohbet yönetimi konusunda uzman. Kullanıcının profesyonel yanıtlar ayarlamasına, sohbeti insan personele aktarmasına ve AI yanıtlarını etkinleştirmesine olanak tanır. Müşteri uygulamanın özelliklerini sorarsa, şu şekilde yanıtla:

• Akıllı otomatik yanıt
  
  

• Etkileşimli menü desteği
  
  

• Formlar aracılığıyla müşteri taleplerinin yönetimi
  
  

• Doğru raporlar ve istatistikler
  
  

• Gemini AI ile doğal yanıt entegrasyonu
  Yanıtların anlaşılır, dostane ve profesyonel olsun"*
  
  

🔹 Sonuç: Gemini, uygulamanın destek personeli gibi yanıt verecek ve uygulamanın özelliklerini ve detaylarını bilir

⚙️ Gelişmiş Ayarlar (Advanced Settings):
Etkinleştirildiğinde Gemini’nin çalışma şeklini detaylı olarak kontrol edebilirsiniz. Etkin değilse varsayılan ayarlar kullanılır

• maxOutputTokens: Yanıtın maksimum token sayısı (örnek: 64 → kısa yanıt, 2000 → uzun yanıt)
  
  

• temperature: Çeşitlilik ve yaratıcılık (0.0 → doğru ve sabit, 1.0 → çeşitli ve yaratıcı; önerilen 0.6–0.8)
  
  

• topK: Modelin bir sonraki kelimeyi üretirken göz önünde bulundurduğu seçenek sayısı (küçük → daha odaklı yanıt, büyük → daha çeşitli)
  
  

• topP: Seçilen kelimelerin olasılık toplamı (0.9 → daha çeşitli, 0.5 → daha temkinli)
  
  

🎭 Yanıt Tarzı:

• Resmi → Nazik ve resmi
  
  

• Dostane → Müşteriye yakın
  
  

• Eğlenceli → Hafif ve esprili
  
  

• Nötr → Duygu veya özel üslup yok
  
  

• Profesyonel → Resmiyet ve dostane üslup birleşimi
  
  

✍️ Yanıt Şekli:

• Kısa → Hızlı ve doğrudan yanıt
  
  

• Detaylı → Açıklamalı ve geniş yanıt
  
  

📏 Ek Ayarlar:

• Maksimum karakter sayısı: Yanıt boyutunu belirler (örnek: 250 → kısa, 1000 → detaylı)
  
  

• Gemini’nin hatırlayacağı önceki mesaj sayısı: Mevcut sohbette hatırlanacak mesaj sayısını belirler (örnek: 3 → son 3 mesajı hatırlar ve ona göre yanıtlar)
  
  

⚠️ Not: Hatırlama yalnızca mevcut gün için geçerlidir; önceki günlerin mesajlarını içermez. Çok yüksek bir sayı seçmek günlük token kullanımını artırabilir.

Etkileşimli menüler, kullanıcının serbest metin yazması yerine önceden tanımlanmış seçenekler üzerinden yönlendirilmesini sağlar. Bu, hataları azaltır ve kullanıcının doğru bilgiye veya işleme daha hızlı ulaşmasını sağlar.

1) Ana menüyü adlandırma

İçeriği net bir şekilde yansıtan bir isim verin (örnek: Ana Menü – Al-Dhobhani Şirket Hizmetleri)

2) Menü öğelerini tanımlama (maks. 7 öğe)

Ana menüde en fazla 7 öğe oluşturabilirsiniz
Her öğe için, seçildiğinde ne olacağını belirleyin (aşağıdaki “İşlem türleri” bölümüne bakın)
İpucu: 7’den fazla seçenek gerekiyorsa, mantıklı bir şekilde alt menülere gruplayın

3) Öğeleri profesyonel yanıtlarla ilişkilendirme

Ana menü veya alt menüdeki herhangi bir öğeyi profesyonel yanıt kuralıyla ilişkilendirebilirsiniz
Kullanıcı seçtiğinde, kural etkinleşir (kullanıcı sanki hedef kelimeyi yazmış gibi)
Örnek:
“Fiyat Teklifi İste” öğesi ↔ Müşteri sipariş formunu gönderen kural

4) Alt menüler (hiyerarşik yapı)

Her öğe, içinde en fazla 7 öğe olacak şekilde bir alt menü açabilir
Her alt öğe de başka bir alt menü açabilir… böylece çok seviyeli yapı oluşur
Örnek:
Ana Menü “Hizmetler” →
Öğe “Geliştirme Paketleri” (alt menü) →
Alt öğeler: “Temel Paket / Profesyonel Paket / Kurumsal Paket”

5) CSV ile öğeyi özelleştirme (manuel alt menü yerine)

Çok sayıda öğeyi manuel eklemek yerine, öğeyi bir CSV dosyasına dayalı arama/görüntüleme kaynağı yapabilirsiniz
Dosya gereksinimi: Sadece 2 sütun

• input: Kullanıcının yazacağı değer
  
  

• output: Değer eşleştiğinde sistemin göstereceği yanıt
  
  

CSV Örneği (başlık + 2 satır):

• input,output

• ADEN,Teslimat hizmeti Aden'de 24 saat içinde mevcuttur

• SANA,Teslimat hizmeti Sana'da 48 saat içinde mevcuttur

Kullanıcı ADEN yazarsa, uygulama: “Teslimat hizmeti Aden'de 24 saat içinde mevcuttur” gösterir

CSV ne zaman kullanılır:
Onlarca/yüzlerce değer (ürün kodları, şehirler, şubeler) olduğunda uzun menüler oluşturmak yerine CSV kullanın

6) Öğeyi özel işlemlerle özelleştirme

Her öğe (ana veya alt) aşağıdaki işlem türlerinden birini seçebilir:

• Alt menü aç: Daha derin seçenekleri gösterir (her seviyede en fazla 7 öğe)
  
  

• Müşteri sipariş formuna bağla: Kullanıcıyı etkileşimli forma yönlendirir (isim, telefon, adres…), veriler sipariş bölümüne kaydedilir
  
  

• Sohbeti gerçek kişiye yönlendir: Otomatik yanıtları durdurur ve görüşmeyi canlı destek ekibine aktarır
  
  

  • Bekleme süresi sonunda otomatik yanıt tekrar devreye girer
    
    

• Profesyonel yanıt kuralına bağla: Önceden belirlenmiş kuralı etkinleştirir (yanıt/menü/AI vb.)
  
  

• Varsayılan menü yanıtı: Kullanıcı yanlış değer girerse veya “geri” seçerse gönderilir
  
  

  • Örnek: “Bilinmeyen seçenek. 1–3 arası numara veya ‘Geri’ yazın”
    
    

7) Menü tasarımında en iyi uygulamalar

• Yapıyı basitleştirin: Her seviyede en fazla 7 öğe, toplamda 2–3 seviyeyi geçmeyin
  
  

• Öğeleri net adlandırın: İşlem adıyla başlayın (örnek: “Fiyat Teklifi İste”, “Destek Talebi Aç”)
  
  

• Kısa talimat ekleyin: Kullanıcı nasıl seçmeli (numara mı? metin mi?)
  
  

• Alt menülerde “Geri” ve “Ana Menü” bulundurun
  
  

• Büyük veriler için CSV kullanın: Şehirler/şubeler/kodlar → karmaşık menüler yerine
  
  

• Tüm yolu test edin: Formlar/kurallar/canlı desteğe yönlendirme doğru çalışmalı
  
  

8) Gerçek örnek – Al-Dhobhani Şirketi

Ana Menü – Al-Dhobhani Hizmetleri

• Hizmetlerimiz → Alt Menü
  
  

  • Mobil Uygulama Geliştirme → “Hizmet Detayları” kuralına bağla
    
    

  • AI Çözümleri → “Hizmet Detayları” kuralına bağla
    
    

  • Web ve E-Ticaret → “Hizmet Detayları” kuralına bağla
    
    

• Paketler → Alt Menü
  
  

  • Temel
    
    

  • Profesyonel
    
    

  • Kurumsal
    
    

• Fiyat Teklifi İste → Sipariş formu (isim/telefon/istekler kaydedilir)
  
  

• Teknik Destek → Gerçek kişiye yönlendir (“Birkaç dakika içinde bir yetkiliye bağlanacaksınız”)
  
  

• Şehre Göre Fiyatlar → CSV ile (şehir ← uygunluk/süre/maliyet)
  
  

• Bize Ulaşın → İletişim bilgilerini gönderen kural
  
  

Çalışma örneği:

• “Fiyat Teklifi İste” → Form açılır, sipariş bölümüne kaydedilir
  
  

• “Teknik Destek” → Otomatik yanıt durur, canlı desteğe yönlendirilir
  
  

• “Şehre Göre Fiyatlar” → Şehre özel yanıt için CSV kullanılır
  
  

⚙️ Etkileşimli menü yanıt ayarları

1. Sabit navigasyon tuşları
   Değiştirilemeyen özel kodlar:
   
   

• 0 → Ana menüye dön (başlangıç)
  
  

• 9 → Önceki seviyeye dön
  
  

• 99 → Etkileşimli menülerden tamamen çık
  
  

2. Otomatik zaman aşımı (Timeout)
   1–60 dakika arasında ayarlanabilir. Kullanıcı etkileşimde bulunmazsa menü kapanır, sistem varsayılan moda döner
   Opsiyonel mesaj: Süre dolunca otomatik gönderilebilir
   Örnek: “Seçim süresi doldu. Başlamak için herhangi bir mesaj gönderin 👋”
   
   

3. Hatalı giriş işlemleri
   Kullanıcı geçersiz veya mevcut olmayan bir numara girerse:
   
   

• Menüyü tekrar gönder
  
  

• Kısa yönlendirme mesajı gönder
  Örnek: “Bu seçenek bulunamadı. Doğru seçim için menüden bir numara girin”
  
  

4. Önemli not 📝
   Menüden seçim yalnızca numara ile yapılır
   Serbest metin veya rastgele kelimeler etkileşimli menüde çalışmaz
   
   

Örnek menü ayarları – Al-Dhobhani Hizmetleri

• 0: Ana menüye dön
  
  

• 9: Önceki seviyeye dön (Paketler ← Ana)
  
  

• 99: Menüden çık, normal sohbete dön
  
  

• Timeout süresi: 5 dakika
  
  

• Süre dolunca mesaj: “Seçim süresi doldu ⏳ Ana menüyü tekrar açmak için herhangi bir mesaj gönderin”
  
  

• Hatalı giriş: Menü tekrar + mesaj: “Seçtiğiniz seçenek geçersiz. Lütfen menüden doğru numarayı seçin 👇”