1️⃣ नोटिफिकेशन अनुमति
उद्देश्य: ऑटो रिप्लाई ऐप को अपनी स्वयं की सूचनाएँ दिखाने की अनुमति देता है (जैसे ऑटो-रिप्लाई सक्रिय है या नया अनुरोध आया है)।
क्यों ज़रूरी है?

• इस अनुमति के बिना आप ऐप की सूचनाएँ नहीं देख पाएंगे।
  
  

• यह आपको ऐप की गतिविधियों की वास्तविक समय में जानकारी देता है।
  कैसे सक्षम करें?
  
  

• जब आप ऐप पहली बार चलाते हैं, तो यह नोटिफिकेशन अनुमति मांगेगा।
  
  

• या जाएँ: सेटिंग्स > नोटिफिकेशन > ऐप के लिए नोटिफिकेशन अनुमति दें।
  
  

2️⃣ बैटरी अनुमति
उद्देश्य: सिस्टम को बैकग्राउंड में ऐप को बंद करने से रोकता है।
क्यों ज़रूरी है?

• यदि सिस्टम ऐप को बंद कर देता है तो ऑटो-रिप्लाई लगातार काम नहीं करेगा।
  कैसे सक्षम करें?
  
  

• स्क्रीन के शीर्ष पर दिखाई देने वाले (बिजली के चिन्ह) पर टैप करें।
  
  

• या जाएँ: सेटिंग्स > बैटरी > बैटरी ऑप्टिमाइजेशन।
  
  

• ऑटो रिप्लाई ऐप चुनें और ऑप्टिमाइज़ न करें या हमेशा अनुमति दें चुनें।
  
  

3️⃣ नोटिफिकेशन एक्सेस अनुमति
उद्देश्य: अन्य ऐप्स से आने वाली सूचनाओं की सामग्री पढ़ने की अनुमति देता है (जैसे व्हाट्सऐप या टेलीग्राम संदेश)।
क्यों ज़रूरी है?

• ऐप को उपयुक्त उत्तर तैयार करने के लिए संदेश पढ़ना आवश्यक है।
  
  

• इसके बिना, ऐप केवल नई सूचना देखेगा परंतु संदेश पढ़ या उत्तर नहीं दे पाएगा।
  कैसे सक्षम करें?
  
  

• जब आप ऑटो रिप्लाई सक्रिय करेंगे, तो यह अनुमति मांगेगा।
  
  

• या जाएँ: सेटिंग्स > ऐप्स > विशेष एक्सेस > नोटिफिकेशन एक्सेस।
  
  

• ऑटो रिप्लाई ऐप के सामने विकल्प सक्षम करें।
  
  

⚠️ महत्वपूर्ण नोट: ऐप के सही और निरंतर काम करने के लिए इन तीनों अनुमतियों को सक्षम करना आवश्यक है।

समर्थित ऐप्स
ऐप के अंदर "ऐप्स" सेक्शन पर जाएँ।
वे ऐप्स चुनें जिन्हें ऑटो-रिप्लाई की अनुमति है।
सुनिश्चित करें कि प्रत्येक ऐप के लिए नोटिफिकेशन सक्षम हैं:
बिना नोटिफिकेशन अनुमति के, ऐप संदेश पढ़ या उत्तर नहीं दे पाएगा।
पुष्टि करने के बाद, ऑटो-रिप्लाई केवल चयनित ऐप्स पर काम करेगा।

⚠️ महत्वपूर्ण नोट्स

• यदि सूची में किसी भी ऐप को नोटिफिकेशन अनुमति नहीं दी गई है, तो उस ऐप पर ऑटो-रिप्लाई काम नहीं करेगा।
  
  

• पहले से निर्धारित सूची के बाहर नए ऐप्स नहीं जोड़े जा सकते।
  
  

• आप सूची से किसी भी ऐप को सक्षम या अक्षम कर सकते हैं, लेकिन नोटिफिकेशन अनुमति देना आवश्यक है।
  
  

💡 यूज़र्स के लिए टिप: सबसे पहले WhatsApp और SMS को सक्षम करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि ऑटो-रिप्लाई सही से काम कर रहा है, फिर अन्य ऐप्स को एक-एक करके टेस्ट करें।

इंटरैक्शन सेटिंग्स आपको ऑटो रिप्लाई के काम करने के तरीके पर पूरा नियंत्रण देती हैं – रिप्लाई के स्टाइल से लेकर समय-सारणी तक।

📝 1. रिप्लाई स्टाइल और मोड

• डिफ़ॉल्ट रिप्लाई
  
  

• प्रोफेशनल रिप्लाई
  
  

• रैंडम रिप्लाई
  
  

• इंटरैक्टिव मेन्यू
  
  

• एआई-सक्षम रिप्लाई
  
  

👥 2. टार्गेटिंग विकल्प

• सभी को रिप्लाई करें
  
  

• केवल चयनित संपर्कों को रिप्लाई करें
  
  

• चयनित संपर्कों को रिप्लाई ब्लॉक करें
  
  

• ग्रुप्स में रिप्लाई करें या उन्हें डिसेबल करें
  
  

🔢 3. प्रत्येक यूज़र के लिए संदेशों की संख्या

• प्रति यूज़र अधिकतम रिप्लाई की सीमा तय करें
  
  

• मान (0) = असीमित
  
  

📩 4. डेली लिमिट मैसेज

• जब यूज़र अपनी दैनिक सीमा तक पहुँच जाए तो संदेश भेजें
  
  

• इसे खाली छोड़ सकते हैं → कोई संदेश नहीं भेजा जाएगा
  
  

⏳ 5. रिप्लाई डिले

• विकल्प 1: तुरंत रिप्लाई करें, फिर एक निश्चित समय (सेकंड, मिनट, घंटे, दिन) तक रुकें
  
  

• विकल्प 2: रिप्लाई भेजने से पहले 99 सेकंड तक की देरी करें
  
  

📱 6. लॉक स्क्रीन पर रिप्लाई

• केवल तभी रिप्लाई सक्षम करें जब फ़ोन की स्क्रीन लॉक हो
  
  

🙌 7. वेलकम मैसेज

• पहले संपर्क पर एक फिक्स मैसेज भेजें
  
  

• या बैकअप रिप्लाई में से एक रैंडम मैसेज भेजें
  
  

• दोहराने के विकल्प:
  
  

  • प्रति यूज़र केवल एक बार
    
    

  • प्रतिदिन एक बार (हर दिन की पहली मैसेज पर)
    
    

  • वेलकम मैसेज को बंद करें
    
    

📝 8. मैसेज हेडर और फुटर

• हर मैसेज की शुरुआत या अंत में फिक्स टेक्स्ट जोड़ें (जैसे हस्ताक्षर या व्यवसाय का नारा)
  
  

🔔 9. नोटिफिकेशन

• जब भी रिप्लाई भेजा जाए तो नोटिफिकेशन (ऑन/ऑफ)
  
  

• जब रिप्लाई में त्रुटि हो तो नोटिफिकेशन (ऑन/ऑफ)
  
  

🕒 10. रिप्लाई टाइम्स

• हर समय रिप्लाई करें
  
  

• सप्ताह के प्रत्येक दिन के लिए प्रारंभ और समाप्ति समय निर्धारित करें
  
  

⚠️ नोट: इन सेटिंग्स का समझदारी से उपयोग करने से आपके रिप्लाई अधिक प्रोफेशनल और लचीले हो जाते हैं, आपके काम या व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुसार।

प्रोफेशनल जवाब सिस्टम का मुख्य हिस्सा हैं। यह आपको उपयोगकर्ता संदेशों को लचीले और स्मार्ट तरीके से संभालने के लिए उन्नत नियम बनाने की सुविधा देता है।

📌 नया नियम जोड़ें

1. लक्षित कीवर्ड
   आप एक या अधिक शब्द दर्ज कर सकते हैं। जब ये उपयोगकर्ता के संदेश में हों तो नियम लागू होगा।
   यदि आप एक से अधिक शब्द दर्ज करते हैं, तो उन्हें // से अलग करें।
   उदाहरण:
   "बुकिंग // खरीद // पूछताछ"
   यदि उपयोगकर्ता इनमें से कोई भी शब्द भेजता है, तो नियम लागू होगा।
   
   

2. मेल खाने का प्रकार
   
   

• सभी संदेश: सभी आने वाले संदेशों पर लागू।
  
  

• सटीक मिलान: संदेश बिल्कुल कीवर्ड से मेल खाना चाहिए।
  
  

• शब्द शामिल है: यदि संदेश में कीवर्ड है।
  
  

• शब्द से समाप्त होता है: यदि संदेश अंत में कीवर्ड पर समाप्त होता है।
  
  

• भाषा पहचान: संदेश की भाषा का पता लगाता है (ISO 639-1, जैसे "ar", "en").
  
  

• स्मार्ट पैटर्न मिलान: *, ?, // का समर्थन करता है।
  
  

• अधिक/कम अक्षरों की लंबाई।
  
  

• केवल अंक: संदेश केवल संख्याओं से बना है।
  
  

• प्रश्न संदेश: यदि संदेश में ? है।
  
  

• Regex मिलान: उन्नत नियंत्रण, जैसे ^\d{10}$.
  
  

3. जवाब देने का तरीका
   
   

• एक स्थिर उत्तर भेजें।
  
  

• सभी उत्तर भेजें।
  
  

• एक रैंडम उत्तर भेजें।
  
  

• कोई उत्तर न भेजें।
  
  

• बैकअप उत्तर का उपयोग करें।
  
  

• इंटरैक्टिव मेनू सक्रिय करें।
  
  

• एआई द्वारा उत्तर (वैकल्पिक निर्देशों के साथ)।
  
  

• स्वागत संदेश भेजें।
  
  

• ग्राहक विवरण इकट्ठा करें (नाम, पता, फ़ोन आदि)।
  
  

• मानव एजेंट को स्थानांतरित करें (अस्थायी)।
  
  

4. उत्तर सूची
   आप कई उत्तर जोड़ सकते हैं और चुनी गई पद्धति के अनुसार उपयोग कर सकते हैं।
   
   

5. अतिरिक्त सेटिंग्स
   
   

• यदि यह नियम मेल खाता है, तो अन्य नियमों की जाँच रोक दें।
  
  

• उत्तर भेजने में विलंब (सेकंड/मिनट)।
  
  

• एक निश्चित अवधि में दोहराए गए उत्तर रोकें।
  
  

• सक्रिय समय विंडो परिभाषित करें (जैसे सुबह 9 से शाम 5 बजे तक)।
  
  

6. विशिष्ट ऐप नियम
   नियमों को एक या अधिक ऐप्स तक सीमित किया जा सकता है (जैसे केवल WhatsApp, केवल Telegram)।
   
   

📌 उप-नियम
उप-नियम मुख्य नियमों का विस्तार हैं।
एक उप-नियम स्वतंत्र रूप से काम नहीं करता; यह केवल तब सक्रिय होता है जब कोई मुख्य नियम सक्रिय हो।
जब कोई मुख्य नियम सक्रिय होता है, तो नई आने वाली संदेशों को सबसे पहले जुड़े हुए उप-नियमों से मिलाया जाता है।

• अगर मेल मिलता है → उप-नियम का उत्तर भेजा जाता है।
  
  

• अगर मेल नहीं मिलता → उप-नियम निष्क्रिय हो जाते हैं और सिस्टम शेष मुख्य नियमों की जाँच करता है।
  
  

📝 व्यावहारिक उदाहरण:

• मुख्य नियम: यदि उपयोगकर्ता "आदेश" लिखता है → उत्तर: "आप कौन सा उत्पाद खरीदना चाहते हैं?"
  
  

• उप-नियम:
  
  

  • यदि उपयोगकर्ता "पुस्तक" लिखता है → उत्तर: "पुस्तक का आदेश दर्ज कर लिया गया है।"
    
    

  • यदि उपयोगकर्ता "कलम" लिखता है → उत्तर: "कलम का आदेश दर्ज कर लिया गया है।"
    
    

⚙️ प्रोफेशनल जवाबों की सामान्य सेटिंग्स

• मानव एजेंट को स्थानांतरित करने पर समय सीमा: निर्धारित अवधि के बाद स्वचालित रूप से ऑटो-रिप्लाई पर लौटें।
  
  

• विफलता पर व्यवहार: अनदेखा करें, एआई जवाब, या बैकअप रैंडम जवाब।
  
  

📌 व्यावहारिक उदाहरण:
लक्षित कीवर्ड: बुकिंग // अपॉइंटमेंट
मेल खाने का प्रकार: शब्द शामिल है
जवाब देने का तरीका: एआई द्वारा उत्तर
एआई निर्देश: "Aldhobhani के ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के रूप में औपचारिक रूप से उत्तर दें।"
लक्षित ऐप: केवल WhatsApp
अतिरिक्त सेटिंग: उसी उपयोगकर्ता को 10 मिनट तक दोहराया गया उत्तर न भेजें।

अनुरोध फॉर्म (Request Forms) एक उन्नत सुविधा है जो आपको ग्राहक डेटा और अनुरोध इकट्ठा करने में मदद करती है, जैसे:

• नाम
  
  

• फ़ोन नंबर
  
  

• ईमेल
  
  

• पता
  
  

• पूछताछ या लेन-देन संख्या
  
  

ये फॉर्म सीधे पेशेवर उत्तर या इंटरैक्टिव मेनू से जुड़े जा सकते हैं, ताकि जब कोई नियम मेल खाए (जैसे: "मैं बुक करना चाहता हूँ", "मैं खरीदना चाहता हूँ"...), फॉर्म स्वतः सक्रिय हो जाए।

📌 फॉर्म घटक

1. फॉर्म का नाम
   एक वर्णनात्मक नाम जो आपको फॉर्म का उद्देश्य समझने में मदद करता है (जैसे: बुकिंग अनुरोध – ग्राहक डेटा)।
   
   

2. संदेश सामग्री
   वेलकम या परिचयात्मक संदेश, जो पहले उपयोगकर्ता को भेजा जाता है।
   सेवा का संक्षिप्त विवरण या आवश्यक जानकारी बताता है (उदाहरण: "नमस्ते 👋, अपनी बुकिंग पूरी करने के लिए कृपया अपने विवरण दर्ज करें")।
   
   

3. इंटरैक्टिव उत्तर (सवाल)
   हर इंटरैक्टिव उत्तर में शामिल हैं:
   
   

• फील्ड नाम: ऐप में आंतरिक रूप से संग्रहित शीर्षक (उदाहरण: नाम, फोन, ईमेल)।
  
  

• उपयोगकर्ता सवाल: उपयोगकर्ता को दिखाया जाने वाला टेक्स्ट (उदाहरण: "कृपया अपना पूरा नाम दर्ज करें")।
  
  

• डेटा प्रकार:
  
  

  • सामान्य टेक्स्ट
    
    

  • फ़ोन नंबर (सही नंबर की पुष्टि करता है)
    
    

  • ईमेल (सही ईमेल फ़ॉर्मेट जाँचता है)
    
    

  • केवल संख्याएँ (ग़ैर-संख्यात्मक इनपुट रोकता है)
    
    

आप कई सवाल एक के बाद एक जोड़ सकते हैं; ऐप अगले सवाल को भेजता है जब उपयोगकर्ता पिछले सवाल का उत्तर देता है।

📌 अतिरिक्त विकल्प
✅ सहेजने की पुष्टि (वैकल्पिक)

• पुष्टि संदेश: उदाहरण: "क्या आप यह डेटा सहेजना चाहते हैं?"
  
  

• सहेजने का कोड: उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज किया गया शब्द या प्रतीक, जो अनुरोध सहेजता है (उदाहरण: "हाँ")
  
  

• रद्द करने का कोड: उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज किया गया शब्द या प्रतीक, जो अनुरोध को नजरअंदाज करता है (उदाहरण: "नहीं")
  
  

📩 समाप्ति संदेश
सहेजने के बाद धन्यवाद या सूचना संदेश।
उदाहरण: "आपका अनुरोध सहेज लिया गया ✅, हम शीघ्र ही आपसे संपर्क करेंगे।"

🔔 सूचनाएँ

• जब कोई नया अनुरोध आता है, ऐप में सूचना भेजें।
  
  

• ग्राहक को दर्ज डेटा का सारांश भेजें (उदाहरण:
  नाम: …
  फ़ोन: …
  पता: …)
  
  

🔗 फॉर्म लिंकिंग
फॉर्म को पेशेवर नियम (Keyword Rule) या इंटरैक्टिव मेनू से जोड़ा जा सकता है, ताकि जब उपयोगकर्ता किसी विशेष मेनू आइटम को चुने, फॉर्म सक्रिय हो।

💡 लाभ: अनुरोध फॉर्म का उपयोग करके, आप अपने ऑटो-रिप्लाई सिस्टम को एक पूर्ण ऑर्डर रिसेप्शन सिस्टम में बदल सकते हैं जो ग्राहक डेटा को व्यवस्थित और तेज़ी से इकट्ठा करता है।

सेटिंग्स:
⏳ रद्द करने का समय
उपयोगकर्ता को सभी डेटा दर्ज करने के लिए दिया गया समय सेट करें, इससे पहले कि अनुरोध स्वतः रद्द हो जाए।
समय मिनट में मापा जाता है (1 से 60 तक)। उदाहरण: 30 मिनट।

🕑 समय समाप्त होने पर संदेश (वैकल्पिक)
यदि उपयोगकर्ता निर्दिष्ट समय में डेटा पूरा नहीं करता है, तो संदेश भेजा जाता है।
उदाहरण: "क्षमा करें, आपका अनुरोध रद्द कर दिया गया क्योंकि डेटा 30 मिनट में पूरा नहीं हुआ। आप कभी भी पुनः प्रयास कर सकते हैं।"

एआई उत्तर (AI Responses) सिस्टम को ग्राहकों को प्राकृतिक और स्मार्ट तरीके से उत्तर देने की अनुमति देते हैं, केवल तैयार उत्तरों तक सीमित नहीं। इस सुविधा को सक्रिय करने के लिए, आपको Gemini API कुंजी दर्ज करनी होगी।

🔑 चरण 1: Gemini API कुंजी दर्ज करना
कुंजी का महत्व:
कुंजी प्रमाणीकरण का माध्यम है, जो Gemini को बताता है कि ये अनुरोध आपके खाते के हैं। बिना कुंजी के AI उत्तर काम नहीं कर पाएंगे।

कुंजी कैसे प्राप्त करें:

• “API कुंजी प्राप्त करें” बटन पर क्लिक करें।
  
  

• आपको अपने Gmail खाते के माध्यम से कुंजी बनाने के पृष्ठ पर ले जाया जाएगा।
  
  

• यदि आपके पास पहले से कुंजी है, तो उसे कॉपी करें।
  
  

• यदि नहीं, तो नई कुंजी बनाएं।
  
  

कुंजी दर्ज करना:

• कुंजी को ऐप के मुख्य फ़ील्ड में पेस्ट करें।
  
  

• कुंजी के कार्य करने की पुष्टि के लिए “कुंजी का परीक्षण करें” पर क्लिक करें।
  
  

बैकअप कुंजी:

• एक अतिरिक्त फ़ील्ड वैकल्पिक बैकअप API कुंजी के लिए उपलब्ध है।
  
  

• यदि मुख्य कुंजी काम नहीं करती, तो ऐप स्वचालित रूप से बैकअप कुंजी का उपयोग करेगा, ताकि AI उत्तर लगातार चलते रहें।
  
  

⚡ उपलब्ध Gemini मॉडल:

• Gemini 1.5 Flash: बहुत तेज, छोटे और तुरंत उत्तरों के लिए उपयुक्त, कम टोकन का उपयोग करता है।
  
  

• Gemini 2.0 Flash: नया और तेज़, बेहतर सटीकता, छोटे उत्तरों और बेहतर संदर्भ समझ के लिए आदर्श।
  
  

• Gemini 2.5 Flash: Flash श्रृंखला का सबसे उन्नत मॉडल, गति और गुणवत्ता का सर्वोत्तम संतुलन।
  
  

• Gemini 1.5 Flash Lite: बहुत हल्का, लागत कम करने या सरल उत्तरों के लिए आदर्श।
  
  

• Gemini 1.5 Pro: अधिक बुद्धिमान और सटीक, जटिल या लंबे उत्तरों के लिए उपयुक्त, अधिक टोकन खपत करता है।
  
  

🏋️ Gemini प्रशिक्षण (कस्टम निर्देश):
Gemini को सक्रिय करने के बाद, आप इसे अपनी कंपनी की पहचान और सेवाओं के अनुसार प्रशिक्षित कर सकते हैं:

• “निर्देश जोड़ें” पर क्लिक करें, प्रशिक्षण डेटा दर्ज करने के लिए स्क्रीन खुलेगी।
  
  

• ये निर्देश AI को आपकी ओर से उत्तर देने में मदद करते हैं, आपके व्यवसाय के अनुरूप।
  
  

उदाहरण 1 (Al-Dhobhani एप डेवलपमेंट कंपनी):
निर्देश:
"आप Al-Dhobhani एप डेवलपमेंट कंपनी के वर्चुअल असिस्टेंट हैं। हमारी कंपनी मोबाइल ऐप, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और वेब सॉफ़्टवेयर में विशेषज्ञ है। जब ग्राहक हमारी सेवाओं के बारे में पूछता है, तो संक्षिप्त विवरण दें और बताएं कि हम उच्च गुणवत्ता वाला तकनीकी समर्थन प्रदान करते हैं। भाषा बहुत औपचारिक न हो, बल्कि मैत्रीपूर्ण और पेशेवर हो।"

उदाहरण 2 (वर्तमान एप उत्पाद):
निर्देश:
*"आप [Auto Reply] एप के वर्चुअल असिस्टेंट हैं। एप ऑटोमेटिक उत्तर और WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram और SMS के माध्यम से वार्तालाप प्रबंधन में विशेषज्ञ है। उपयोगकर्ता प्रोफेशनल उत्तर सेट कर सकते हैं, वार्तालाप को मानव कर्मचारी को ट्रांसफर कर सकते हैं और AI उत्तर सक्रिय कर सकते हैं। यदि ग्राहक एप की विशेषताओं के बारे में पूछे, तो बताएं कि यह प्रदान करता है:

• स्मार्ट ऑटोमेटिक उत्तर
  
  

• इंटरैक्टिव मेनू सपोर्ट
  
  

• फॉर्म्स के माध्यम से ग्राहक अनुरोध प्रबंधन
  
  

• सटीक रिपोर्ट और सांख्यिकी
  
  

• Gemini AI के साथ प्राकृतिक उत्तर
  अपने उत्तर स्पष्ट, मैत्रीपूर्ण और पेशेवर रखें।"*
  
  

⚙️ उन्नत सेटिंग्स (Advanced Settings):
यदि यह विकल्प सक्षम है, तो आप Gemini के व्यवहार को विस्तार से नियंत्रित कर सकते हैं। अन्यथा, डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स लागू होंगी।

• maxOutputTokens: उत्तर की अधिकतम लंबाई (उदा.: 200 → छोटा उत्तर, 2000 → लंबा उत्तर)
  
  

• temperature: विविधता और रचनात्मकता (0.0 → सटीक उत्तर, 1.0 → अधिक रचनात्मक; अनुशंसित 0.6–0.8)
  
  

• topK: अगले शब्द को उत्पन्न करते समय मॉडल कितने विकल्प देखता है (छोटा → केंद्रित उत्तर, बड़ा → अधिक विविध)
  
  

• topP: शब्द चयन के लिए संचयी संभावना सीमा (0.9 → अधिक विविध, 0.5 → अधिक सुरक्षित)
  
  

🎭 उत्तर शैली:

• औपचारिक → शिष्ट और आधिकारिक
  
  

• मैत्रीपूर्ण → ग्राहक के करीब
  
  

• हंसमुख → हल्का और मजेदार
  
  

• तटस्थ → कोई विशेष भाव नहीं
  
  

• पेशेवर → औपचारिकता और मैत्रीपूर्णता का मिश्रण
  
  

✍️ उत्तर प्रकार:

• संक्षिप्त → जल्दी और सीधे उत्तर
  
  

• विस्तृत → अधिक विवरण और स्पष्टीकरण
  
  

📏 अतिरिक्त सेटिंग्स:

• उत्तर के अधिकतम अक्षर: उत्तर की लंबाई नियंत्रित करता है (उदा.: 250 → छोटा, 1000 → विस्तृत)
  
  

• Gemini द्वारा याद किए गए पिछले संदेशों की संख्या: वर्तमान बातचीत में कितने हालिया संदेश याद रखे जाएं
  ⚠️ ध्यान: स्मृति केवल उसी दिन के लिए है, पिछली बातचीत शामिल नहीं। उच्च संख्या अधिक टोकन खपत करती है।
  
  

इंटरएक्टिव मेनू उपयोगकर्ताओं को पूर्वनिर्धारित विकल्पों के माध्यम से मार्गदर्शन करने की अनुमति देते हैं, बजाय इसके कि वे स्वतंत्र रूप से टेक्स्ट लिखें। यह त्रुटियों को कम करता है और सही जानकारी या कार्रवाई तक पहुँचने की प्रक्रिया को तेज करता है।

1) मुख्य मेनू का नामकरण

मुख्य मेनू के लिए स्पष्ट नाम चुनें जो इसकी सामग्री को दर्शाए (उदाहरण: मुख्य मेनू – अल-धोभानी कंपनी सेवाएँ)।

2) मेनू आइटम निर्धारित करना (अधिकतम 7 आइटम)

आप मुख्य मेनू में अधिकतम 7 आइटम बना सकते हैं।
हर आइटम के लिए तय करें कि चयन करने पर क्या होगा (नीचे “क्रिया प्रकार” देखें)।
सुझाव: यदि आपको 7 से अधिक विकल्प चाहिए, तो उन्हें उप-मेनू में समूहित करें (तार्किक वर्गीकरण)।

3) आइटम को पेशेवर उत्तर से लिंक करना

कोई भी मुख्य या उप-मेनू आइटम पेशेवर उत्तर से लिंक किया जा सकता है।
जब उपयोगकर्ता इस आइटम का चयन करता है, नियम सक्रिय हो जाता है (जैसे उपयोगकर्ता ने लक्षित कीवर्ड टाइप किया हो)।
उदाहरण:
आइटम “कोटेशन अनुरोध करें” ↔ पेशेवर उत्तर ग्राहक अनुरोध फ़ॉर्म भेजता है।

4) उप-मेनू (हायरार्की)

हर आइटम अधिकतम 7 आइटम के साथ उप-मेनू खोल सकता है।
हर उप-मेनू आइटम भी अपना उप-मेनू खोल सकता है… और इसी तरह (कई स्तर)।
सामान्य उदाहरण:
मुख्य मेनू “सेवाएँ” →
आइटम “मोबाइल ऐप पैकेज” (उप-मेनू) →
उप-आइटम: “बेसिक / प्रोफेशनल / एंटरप्राइज”।

5) CSV आयात के माध्यम से आइटम को अनुकूलित करना (मैन्युअल उप-मेनू के विकल्प के लिए)

कई आइटम मैन्युअली बनाने के बजाय, आप आइटम को CSV फ़ाइल के आधार पर बना सकते हैं:
फ़ाइल आवश्यकताएँ: केवल दो कॉलम:

• input: उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज किया गया मान
  
  

• output: सिस्टम का उत्तर जब इनपुट मेल खाता है
  
  

CSV उदाहरण (2 पंक्तियाँ + हेडर):

• input,output

• ADEN,आडेन में डिलीवरी सेवा 24 घंटे में उपलब्ध है

• SANA,सना में डिलीवरी सेवा 48 घंटे में उपलब्ध है

जब उपयोगकर्ता ADEN भेजता है, ऐप दिखाता है: “आडेन में डिलीवरी सेवा 24 घंटे में उपलब्ध है।”

CSV कब उपयोग करें? जब आपके पास दर्जनों या सैकड़ों मान हों (उत्पाद कोड, शहर, शाखाएँ…) ताकि लंबी मेनू संरचना से बचा जा सके।

6) आइटम को विशेष क्रियाओं के साथ अनुकूलित करना

हर आइटम (मुख्य या उप-मेनू) निम्नलिखित क्रियाओं में से कोई एक चुन सकता है:

• उप-मेनू खोलें: अधिक विकल्प दिखाने के लिए (हर स्तर में अधिकतम 7 आइटम)।
  
  

• ग्राहक अनुरोध फ़ॉर्म से लिंक करें: उपयोगकर्ता का चयन इंटरैक्टिव फ़ॉर्म में बदलें (नाम, फ़ोन, पता…), डेटा अनुरोध सेक्शन में सहेजा जाएगा।
  
  

• मानव एजेंट को संपर्क करना: चयन करने पर ऑटो रिप्लाई रुक जाता है और बातचीत मानव समर्थन को स्थानांतरित हो जाती है।
  
  

  • प्रतीक्षा समय (सामान्य सेटिंग) समाप्त होने पर ऑटो रिप्लाई फिर से सक्रिय हो जाएगा।
    
    

• पेशेवर उत्तर से लिंक करें: पूर्वनिर्धारित नियम सक्रिय करें ताकि उत्तर, मेनू, AI आदि भेजा जा सके।
  
  

• डिफ़ॉल्ट उत्तर: संदेश तब उपयोग किया जाता है जब उपयोगकर्ता गलत मान दर्ज करता है या “वापस/Back” चाहता है।
  
  

  • उदाहरण: “अज्ञात विकल्प। कृपया 1–3 के बीच संख्या दर्ज करें या ‘वापस’ लिखें।”
    
    

• आप आइटम को सीधे पाठ उत्तर भेजने के लिए भी सेट कर सकते हैं (यदि यह आपके रिप्लाई लॉजिक का हिस्सा है)।
  
  

7) मेनू डिज़ाइन में सर्वोत्तम अभ्यास

• संरचना सरल रखें: प्रत्येक स्तर में 7 आइटम से अधिक न हों; सामग्री को 2–3 स्तरों में वितरित करें।
  
  

• आइटम स्पष्ट नाम दें: कार्रवाई का नाम पहले लिखें (जैसे: कोटेशन अनुरोध करें, सपोर्ट टिकट खोलें…).
  
  

• संक्षिप्त निर्देश जोड़ें: उपयोगकर्ता को बताएँ कि चयन कैसे करें (संख्या या टेक्स्ट)।
  
  

• उप-मेनू में “वापस” और “मुख्य मेनू” रखें।
  
  

• बड़े डेटा के लिए CSV का उपयोग करें: शहर, शाखाएँ, कोड… लंबी उप-मेनू बनाने के बजाय।
  
  

• प्रत्येक पथ का परीक्षण करें: सुनिश्चित करें कि फ़ॉर्म, नियम और मानव ट्रांसफर सही काम कर रहे हैं।
  
  

8) व्यावहारिक उदाहरण – अल-धोभानी कंपनी

मुख्य मेनू – अल-धोभानी सेवाएँ

• हमारी सेवाएँ → उप-मेनू
  
  

  • मोबाइल ऐप विकास → “सेवा विवरण” नियम से लिंक करें
    
    

  • AI समाधान → “सेवा विवरण” नियम से लिंक करें
    
    

  • वेबसाइट और स्टोर → “सेवा विवरण” नियम से लिंक करें
    
    

• पैकेज → उप-मेनू
  
  

  • बेसिक
    
    

  • प्रोफेशनल
    
    

  • एंटरप्राइज
    
    

• कोटेशन अनुरोध करें → ग्राहक अनुरोध फ़ॉर्म से लिंक करें (नाम/फ़ोन/आवश्यकताएँ)
  
  

• तकनीकी सहायता → मानव एजेंट को स्थानांतरित करें (“आप कुछ ही मिनटों में स्टाफ से जुड़ेंगे”)
  
  

• शहर के अनुसार मूल्य → CSV आयात (शहर ← उपलब्धता/समय/लागत)
  
  

• संपर्क करें → नियम से संपर्क जानकारी भेजें
  
  

नोट:

• “कोटेशन अनुरोध करें” फ़ॉर्म खोलता है और अनुरोध सेक्शन में सहेजता है।
  
  

• “तकनीकी सहायता” ऑटो रिप्लाई को अस्थायी रूप से रोकता है और मानव को ट्रांसफर करता है।
  
  

• “शहर के अनुसार मूल्य” CSV के आधार पर कस्टम उत्तर देता है।
  
  

⚙️ इंटरएक्टिव मेनू सेटिंग्स

1. स्थायी नेविगेशन बटन
   पूर्वनिर्धारित प्रतीक जो बदले नहीं जा सकते और मेनू नेविगेशन के लिए हैं:
   
   

• 0 → मुख्य मेनू (शुरुआत)
  
  

• 9 → पिछले स्तर पर वापस जाएँ
  
  

• 99 → इंटरएक्टिव मेनू से पूरी तरह बाहर निकलें
  ✨ यह प्रतीक सिस्टम में एम्बेडेड हैं ताकि उपयोगकर्ता हमेशा स्पष्ट नेविगेशन पाए।
  
  

2. स्वचालित टाइमआउट
   आप 1–60 मिनट का टाइमआउट सेट कर सकते हैं; इस समय के बाद यदि उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो मेनू बंद हो जाता है।
   वैकल्पिक संदेश: टाइमआउट पर स्वचालित रूप से भेजा जाता है।
   उदाहरण: “चयन का समय समाप्त हो गया। फिर से शुरू करने के लिए कोई भी संदेश भेजें 👋।”
   
   

3. गलत इनपुट हैंडलिंग
   यदि उपयोगकर्ता गलत संख्या या विकल्प दर्ज करता है:
   
   

• मेनू दोबारा भेजें
  
  

• मार्गदर्शन संदेश भेजें
  उदाहरण: “इस विकल्प का पता नहीं चला। सही चयन के लिए मेनू से संख्या दर्ज करें।”
  
  

4. महत्वपूर्ण नोट 📝
   मेनू चयन केवल संख्याओं द्वारा किया जाता है।
   इंटरएक्टिव मेनू में टेक्स्ट या यादृच्छिक शब्द काम नहीं करेंगे।
   
   

व्यावहारिक उदाहरण – अल-धोभानी सेवाएँ मेनू सेटिंग्स:

• 0: मुख्य मेनू में वापस जाएँ
  
  

• 9: पिछले मेनू में वापस जाएँ (पैकेज ← मुख्य)
  
  

• 99: इंटरएक्टिव मेनू समाप्त करें और सामान्य चैट पर लौटें
  
  

• टाइमआउट: 5 मिनट
  
  

• टाइमआउट संदेश: “चयन का समय समाप्त हो गया ⏳। मुख्य मेनू खोलने के लिए कोई भी संदेश भेजें।”
  
  

• गलत इनपुट: मेनू दोबारा भेजें + संदेश: “आपका चयन अमान्य है। कृपया मेनू से सही संख्या चुनें 👇”