1️⃣ Разрешение на уведомления

• Назначение: позволяет приложению автоответа показывать собственные уведомления (например, что автоответчик активен или поступили новые заявки).
  
  

• Почему это необходимо? Без этого разрешения вы не увидите уведомления приложения. Оно помогает отслеживать работу приложения в реальном времени.
  
  

• Как включить? При первом запуске приложение запросит разрешение. Также можно включить через: Настройки > Уведомления > Разрешить уведомления для приложения.
  
  

2️⃣ Разрешение на работу с батареей

• Назначение: предотвращает остановку приложения системой в фоновом режиме.
  
  

• Почему это необходимо? Если система закроет приложение, автоответ не будет работать постоянно.
  
  

• Как включить? Нажмите на мигающий значок в верхней части экрана. Или перейдите в: Настройки > Батарея > Оптимизация батареи, выберите приложение и установите Не оптимизировать или Разрешить всегда.
  
  

3️⃣ Разрешение на чтение уведомлений

• Назначение: позволяет приложению читать содержимое уведомлений из других приложений (например, WhatsApp, Telegram).
  
  

• Почему это необходимо? Приложение должно читать сообщения, чтобы сформировать правильный ответ. Без этого разрешения оно узнает о новом уведомлении, но не сможет прочитать текст или ответить.
  
  

• Как включить? При активации автоответа приложение запросит доступ к уведомлениям. Также можно перейти в: Настройки > Приложения > Особый доступ > Доступ к уведомлениям и включить для приложения.
  
  

⚠️ Важно: все три разрешения должны быть включены, чтобы приложение работало корректно.

Поддерживаемые приложения
Перейдите в раздел приложений внутри приложения.
Выберите приложения, для которых разрешен автоответ.
Убедитесь, что уведомления включены для каждого приложения:
Без разрешения на уведомления приложение не сможет читать или отвечать на сообщения.
После подтверждения автоответ будет работать только в выбранных приложениях.

⚠️ Важные примечания

• Если приложению из списка не предоставлено разрешение на уведомления, автоответ для него работать не будет.
  
  

• Нельзя добавлять новые приложения за пределами предопределенного списка.
  
  

• Вы можете включать или отключать любое приложение из списка по своему желанию, но разрешение на уведомления обязательно.
  
  

💡 Совет пользователям: Сначала включите WhatsApp и SMS, чтобы убедиться, что автоответ работает, затем протестируйте остальные приложения по одному.

Настройки взаимодействия позволяют полностью контролировать работу автоответчика – от стиля ответов до расписания.

📝 1. Стиль ответа

• Ответ по умолчанию
  
  

• Профессиональные ответы
  
  

• Случайные ответы
  
  

• Интерактивные меню
  
  

• Ответы с ИИ
  
  

👥 2. Настройки целевой аудитории

• Отвечать всем
  
  

• Отвечать только выбранным контактам
  
  

• Блокировать ответы для определённых контактов
  
  

• Отвечать в группах или отключить
  
  

🔢 3. Количество ответов на пользователя

• Установить максимальное число ответов
  
  

• Значение (0) = без ограничений
  
  

📩 4. Сообщение при достижении дневного лимита

• Отправляется при достижении лимита
  
  

• Пустое = не отправляется
  
  

⏳ 5. Задержка ответа

• Вариант 1: ответ сразу → пауза → возобновление
  
  

• Вариант 2: задержка до 99 секунд перед отправкой
  
  

📱 6. Ответ при заблокированном экране

• Только при заблокированном экране
  
  

🙌 7. Приветственное сообщение

• Единое сообщение при первом контакте
  
  

• Случайное из резервных ответов
  
  

• Варианты:
  
  

  • Один раз на пользователя
    
    

  • Один раз в день (при первом сообщении)
    
    

  • Отключено
    
    

📝 8. Заголовок и подвал сообщения

• Фиксированный текст в начале/конце (например, подпись, логотип)
  
  

🔔 9. Уведомления

• Уведомления при отправке ответа (вкл/выкл)
  
  

• Уведомления об ошибках (вкл/выкл)
  
  

🕒 10. Время ответов

• Всегда активно
  
  

• Настройка времени для каждого дня недели
  
  

⚠️ Примечание:
Грамотное использование настроек делает ответы более профессиональными и гибкими.

Профессиональные ответы являются сердцем системы. Они позволяют создавать расширенные правила для гибкого и интеллектуального взаимодействия с сообщениями пользователей.
📌 Добавление нового правила

1. Целевые слова
   Вы можете ввести одно или несколько слов, при наличии которых в сообщении пользователя будет применяться правило.
   Если указано несколько слов, разделяйте их с помощью //
   Пример:
   "Бронирование // Покупка // Запрос"
   Если пользователь отправит любое из этих слов → правило будет применено.
   
   

2. Тип соответствия
   
   

• Все сообщения: правило применяется ко всем входящим сообщениям.
  
  

• Полное совпадение: проверяется, совпадает ли сообщение полностью с целевым словом.
  
  

• Содержит слово: применяется, если сообщение содержит целевое слово.
  
  

• Заканчивается словом: правило применяется, если сообщение оканчивается целевым словом.
  
  

• Определение языка: приложение определяет язык сообщения и применяет правило, если он совпадает с указанным (ISO 639-1).
  
  

• Умное соответствие: поддерживаются шаблоны с * ? //
  
  

• Длина сообщения больше/меньше указанного количества символов.
  
  

• Сообщение состоит только из цифр.
  
  

• Сообщение — вопрос (содержит ?).
  
  

• Профессиональное соответствие (Regex).
  
  

3. Способ ответа
   
   

• Один фиксированный ответ.
  
  

• Все ответы в списке.
  
  

• Случайный ответ.
  
  

• Нет ответа.
  
  

• Ответ из резервных сообщений.
  
  

• Интерактивные меню.
  
  

• Ответ через ИИ (с возможностью задать индивидуальные инструкции).
  
  

• Приветственное сообщение.
  
  

• Сбор заявок клиентов (форма: имя, телефон, адрес и т.д.).
  
  

• Передача оператору (временно отключает автоответчик).
  
  

4. Список ответов
   Можно добавить несколько ответов.
   
   

5. Дополнительные настройки
   
   

• Отключение проверки других правил.
  
  

• Задержка ответа.
  
  

• Ограничение повторных ответов для одного пользователя.
  
  

• Временные рамки действия правила.
  
  

6. Ограничение по приложениям
   Можно выбрать, для каких приложений действует правило (например, только WhatsApp или только Telegram).
   
   

📌 Подправила
Подправила являются расширением основных правил.
Подправило не работает самостоятельно; оно активируется только после выполнения основного правила.
Когда основное правило активно, новые входящие сообщения сначала проверяются на совпадения с подправилами.

• Если совпадение найдено → отправляется ответ подправила.
  
  

• Если совпадения не найдено → подправила отключаются, и система продолжает проверять оставшиеся основные правила.
  
  

📝 Практический пример:

• Основное правило: Если пользователь пишет «Заказ» → ответ: «Какой товар вы хотите купить?»
  
  

• Подправила:
  
  

  • Если пользователь пишет «Книга» → ответ: «Заказ книги зарегистрирован.»
    
    

  • Если пользователь пишет «Ручка» → ответ: «Заказ ручки зарегистрирован.»

⚙️ Общие настройки профессиональных ответов

• Время ожидания при передаче оператору.
  
  

• Действие при сбое ответа: игнорировать, использовать ИИ, отправить случайный ответ.
  
  

📌 Пример:
Целевые слова: Бронирование // Встреча
Тип совпадения: Содержит слово
Метод ответа: ИИ
Инструкции: «Действуй как сотрудник службы поддержки компании AlDhobhani. Используй официальный стиль».
Приложение: только WhatsApp
Доп. настройка: не повторять ответ в течение 10 минут.

Формы заявок — это продвинутый инструмент для сбора данных и запросов клиентов, таких как:

• Имя
  
  

• Номер телефона
  
  

• Электронная почта
  
  

• Адрес
  
  

• Вопросы или номер сделки
  
  

Эти формы можно напрямую связать с профессиональными ответами или интерактивными меню, чтобы форма автоматически вызывалась при совпадении правила (например: «Хочу забронировать», «Хочу купить»).

📌 Состав формы

1. Название формы
   Описание, позволяющее понять цель формы (например: Запрос на бронирование – данные клиента).
   
   

2. Содержимое сообщения
   Приветственное или вводное сообщение, отправляемое пользователю в первую очередь.
   Предоставляет краткую информацию о сервисе или объясняет, какие данные нужно ввести (например: «Здравствуйте 👋, чтобы завершить бронирование, пожалуйста, введите свои данные»).
   
   

3. Интерактивные ответы (вопросы)
   Каждый интерактивный ответ содержит:
   
   

• Название поля: заголовок, сохраняемый внутри приложения (например: имя, телефон, email).
  
  

• Вопрос пользователю: текст, отображаемый пользователю (например: «Пожалуйста, введите ваше полное имя»).
  
  

• Тип данных:
  
  

  • Текст
    
    

  • Телефон (проверка корректности)
    
    

  • Email (проверка формата)
    
    

  • Только цифры (ввод других символов запрещен)
    
    

Можно добавлять несколько последовательных вопросов; приложение отправляет следующий вопрос после ответа на предыдущий.

📌 Дополнительные опции
✅ Подтверждение сохранения (необязательно)

• Текст подтверждения: например «Хотите сохранить эти данные?»
  
  

• Код подтверждения: слово или символ, который сохраняет заявку, если введен пользователем (например «Да»)
  
  

• Код отмены: слово или символ, который игнорирует заявку (например «Нет»)
  
  

📩 Сообщение о завершении
Сообщение с благодарностью или уведомлением после сохранения заявки.
Пример: «Ваша заявка сохранена ✅, мы свяжемся с вами в ближайшее время».

🔔 Уведомления

• Отправка уведомления в приложении о новой заявке.
  
  

• Отправка клиенту сводки введенных данных (например:
  Имя: …
  Телефон: …
  Адрес: …)
  
  

🔗 Связь формы
Форма может быть связана с профессиональным правилом (Keyword Rule) или интерактивным меню, чтобы автоматически запускаться при выборе пользователем определенного элемента.

💡 Преимущество: использование форм позволяет превратить систему автоответов в полноценную систему приема заказов, собирая данные клиентов организованно и быстро.

Настройки:
⏳ Время отмены
Определяет время, которое дается пользователю для ввода всех данных перед автоматической отменой заявки.
Время в минутах (1–60). Пример: 30 минут.

🕑 Сообщение по истечении времени (необязательно)
Сообщение отправляется, если пользователь не завершил ввод данных в установленное время.
Пример: «Извините, ваша заявка была отменена, так как данные не были введены в течение 30 минут. Вы можете повторить попытку в любое время».

Ответы с ИИ позволяют системе отвечать клиентам естественно и интеллектуально, вместо использования только готовых ответов. Чтобы эта функция работала, необходимо ввести API-ключ Gemini.

🔑 Шаг 1: Ввод API-ключа Gemini

Важность ключа:
Ключ служит для аутентификации и сообщает Gemini, что эти запросы принадлежат вашей учетной записи. Без ключа ИИ не будет работать.

Как получить ключ:

• Нажмите кнопку «Получить ключ API».
  
  

• Вы будете перенаправлены на страницу создания ключа через ваш Gmail-аккаунт.
  
  

• Если ключ уже есть, скопируйте его.
  
  

• Если ключа нет, создайте новый.
  
  

Ввод ключа:

• Скопируйте ключ и вставьте его в основное поле ключа в приложении.
  
  

• Вы можете протестировать ключ, нажав «Тестировать ключ», чтобы убедиться, что он работает.
  
  

Резервный ключ:

• Есть дополнительное поле для ввода резервного API-ключа.
  
  

• Если возникнут проблемы с основным ключом, приложение автоматически переключится на резервный ключ, обеспечивая непрерывность ответов.
  
  

⚡ Доступные модели Gemini:

• Gemini 1.5 Flash: Очень быстрый, подходит для коротких мгновенных ответов, использует меньше токенов.
  
  

• Gemini 2.0 Flash: Новое поколение, быстрее и точнее, идеально для коротких ответов и лучшего понимания контекста.
  
  

• Gemini 2.5 Flash: Наиболее продвинутая версия серии Flash, лучшее сочетание скорости и качества.
  
  

• Gemini 1.5 Flash Lite: Очень легкая версия, подходит для простых ответов и снижения затрат.
  
  

• Gemini 1.5 Pro: Более интеллектуальная и точная, подходит для сложных ответов или длинных текстов, использует больше токенов.
  
  

🏋️ Обучение Gemini (настройки пользовательских инструкций):
После активации Gemini вы можете обучить его в соответствии с характером и услугами вашей компании:

• Нажмите «Добавить инструкции», чтобы открыть экран для ввода учебных данных.
  
  

• Эти инструкции помогут ИИ отвечать от имени вашей компании согласованно.
  
  

Пример (компания Aldhobhani Development):
Инструкция:
"Вы виртуальный помощник компании Aldhobhani Development. Наша компания специализируется на мобильных приложениях, искусственном интеллекте и веб-программировании. Когда клиент спрашивает о наших услугах, предоставляйте краткое объяснение решений и указывайте, что мы предлагаем высококачественную техническую поддержку. Не используйте слишком формальный язык — будьте дружелюбны и профессиональны."

Пример 2 (текущее приложение):
Инструкция:
*"Вы виртуальный помощник приложения [Auto Reply]. Приложение специализируется на автоматических ответах и управлении перепиской через WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram и SMS. Позволяет пользователю настраивать профессиональные ответы, переводить переписку к сотрудникам и активировать ответы с помощью ИИ. Если клиент спрашивает о функциях приложения, объясните, что оно предлагает:

• Умную автоматизацию ответов
  
  

• Поддержку интерактивных меню
  
  

• Управление заказами клиентов через формы
  
  

• Точные отчеты и статистику
  
  

• Интеграцию с ИИ Gemini для естественных ответов
  Делайте ответы понятными, дружелюбными и профессиональными."*
  
  

🔹 Результат: Gemini будет отвечать как сотрудник поддержки приложения, зная детали и возможности.

⚙️ Расширенные настройки (Advanced Settings):
При активации вы можете точно контролировать работу Gemini. В противном случае будут использоваться настройки по умолчанию.

• maxOutputTokens: Максимальное количество токенов в ответе (например: 64 → короткий ответ, 2000 → длинный ответ)
  
  

• temperature: Творчество и разнообразие ответа (0.0 → точные и стабильные ответы, 1.0 → разнообразные и креативные; рекомендуется 0.6–0.8)
  
  

• topK: Количество вариантов, рассматриваемых при генерации следующего слова (малое значение → сосредоточенные ответы, большое → разнообразие)
  
  

• topP: Кумулятивная вероятность выбора слов (0.9 → более разнообразно, 0.5 → более консервативно)
  
  

🎭 Стиль ответа:

• Формальный → вежливый и официальный тон
  
  

• Дружелюбный → близкий к клиенту
  
  

• Юмористический → лёгкие и смешные ответы
  
  

• Нейтральный → без эмоций или особого стиля
  
  

• Профессиональный → сочетает формальность и дружелюбие
  
  

✍️ Режим ответа:

• Короткий → быстрый и прямой ответ
  
  

• Подробный → ответ с объяснениями и более широкой информацией
  
  

📏 Дополнительные настройки:

• Максимальное количество символов: Определяет размер ответа (например: 250 → короткий, 1000 → подробный)
  
  

• Количество предыдущих сообщений, которые Gemini помнит: Определяет память в текущем чате (например: 3 → помнит последние 3 сообщения и отвечает на их основе)
  
  

⚠️ Примечание: Память действует только для текущего дня и не включает сообщения прошлых дней. Выбор слишком большого значения увеличивает ежедневное потребление токенов.

Конечно! Вот профессиональный перевод на русский (ru) язык, с сохранением структуры и примеров:

Интерактивные меню позволяют направлять пользователя через готовые опции вместо ввода свободного текста. Это снижает ошибки и ускоряет доступ к информации или правильному действию.

1) Название главного меню

Выберите ясное название, отражающее содержание (например: Главное меню – Услуги компании Аль-Дхобхани).

2) Определение элементов меню (до 7 элементов)

Можно создать до 7 элементов в главном меню.
Для каждого элемента укажите, что происходит при его выборе (см. “Типы действий” ниже).
Совет: если нужно больше 7 опций, объедините их в подменю (логическая группировка).

3) Связывание элементов с профессиональными ответами

Любой элемент главного меню или подменю можно связать с правилом профессионального ответа.
При выборе этого элемента правило активируется (как если бы пользователь ввёл соответствующее ключевое слово).
Пример:
Элемент “Запросить предложение” ↔ правило, отправляющее форму заказа клиента.

4) Подменю (иерархическая структура)

Каждый элемент может открыть подменю с до 7 элементов.
Каждый элемент подменю может открыть ещё одно подменю, создавая несколько уровней иерархии.
Пример:
Главное меню “Услуги” →
Элемент “Пакеты разработки” (подменю) →
Элементы подменю: “Базовый пакет / Профессиональный пакет / Корпоративный пакет”

5) Настройка элемента через импорт CSV (вместо ручного создания подменю)

Вместо создания множества элементов вручную можно сделать элемент зависимым от файла CSV как источника поиска/отображения:
Требования к файлу: только 2 колонки

• input: значение, которое введёт пользователь
  
  

• output: ответ системы при совпадении значения
  
  

Пример CSV (заголовок + 2 строки):

• input,output

• ADEN,Доставка доступна в Адене в течение 24 часов

• SANA,Доставка доступна в Сане в течение 48 часов

Когда пользователь отправляет ADEN, приложение покажет: “Доставка доступна в Адене в течение 24 часов”.

Когда использовать CSV: когда есть десятки или сотни значений (коды продуктов, города, филиалы), вместо длинных меню.

6) Настройка элемента с особыми действиями

Каждый элемент (главный или подменю) может иметь одно из следующих действий:

• Открыть подменю: показать более детальные опции (до 7 элементов на уровне)
  
  

• Связать с формой заказа: открывает интерактивную форму (имя, телефон, адрес…), данные сохраняются в разделе заказов
  
  

• Перевести разговор к человеку: приостанавливает автоматические ответы и переводит к оператору
  
  

  • После окончания времени ожидания (общие настройки) автоматические ответы возобновляются
    
    

• Связать с правилом профессионального ответа: активирует заранее заданное правило для отправки ответов/меню/ИИ и т.д.
  
  

• Стандартный ответ меню: сообщение для случая, если пользователь вводит неверное значение или “Назад”
  
  

  • Пример: “Неизвестная опция. Введите номер от 1 до 3 или ‘Назад’”
    
    

7) Лучшие практики при создании меню

• Упростите структуру: максимум 7 элементов на уровне, распределите на 2–3 уровня
  
  

• Ясно называйте элементы: сначала действие (например, “Запросить предложение”, “Открыть тикет поддержки”)
  
  

• Добавьте короткие инструкции: как выбирать (по номеру? текстом?)
  
  

• Включите “Назад” и “Главное меню” в подменю
  
  

• Большие наборы данных: используйте CSV (города, филиалы, коды) вместо сложных меню
  
  

• Протестируйте все пути: убедитесь, что формы/правила/переход к человеку работают корректно
  
  

8) Практический пример – Компания Аль-Дхобхани

Главное меню – Услуги Аль-Дхобхани

• Наши услуги → подменю
  
  

  • Разработка мобильных приложений → привязка к правилу “Детали услуги”
    
    

  • Решения с ИИ → привязка к правилу “Детали услуги”
    
    

  • Сайты и интернет-магазины → привязка к правилу “Детали услуги”
    
    

• Пакеты → подменю
  
  

  • Базовый
    
    

  • Профессиональный
    
    

  • Корпоративный
    
    

• Запросить предложение → форма заказа (сбор имя/телефон/требования)
  
  

• Техническая поддержка → перевод к оператору (уведомление: “Вы будете соединены с оператором через несколько минут”)
  
  

• Цены по городам → импорт CSV (города ← наличие/сроки/стоимость)
  
  

• Контакты → правило, отправляющее контактную информацию
  
  

Работа в примере:

• “Запросить предложение” → открывает форму, сохраняет в разделе заказов
  
  

• “Техническая поддержка” → приостанавливает автоответ и переводит к оператору
  
  

• “Цены по городам” → использует CSV для персонализированного ответа по городу
  
  

⚙️ Настройки ответов в интерактивных меню

1. Фиксированные кнопки навигации
   Зарезервированные коды, нельзя изменять:
   
   

• 0 → вернуться в главное меню (начало)
  
  

• 9 → вернуться на предыдущий уровень
  
  

• 99 → полностью выйти из интерактивного меню
  
  

2. Автоматическое время ожидания (Timeout)
   Можно установить от 1 до 60 минут. Если пользователь не взаимодействует, меню закрывается, система возвращается в обычное состояние.
   Опциональное сообщение: можно отправить после тайм-аута
   Пример: “Время выбора закончилось. Отправьте любое сообщение, чтобы начать заново 👋”
   
   

3. Обработка ошибок (неверный ввод)
   Если пользователь ввёл несуществующий номер или значение:
   
   

• повторно отправить меню
  
  

• отправить короткое сообщение с инструкцией
  Пример: “Опция не найдена. Для корректного выбора введите номер из меню.”
  
  

4. Важное замечание 📝
   Выбор в меню осуществляется только по цифрам.
   Ввод текста или случайных слов не работает в интерактивном меню.
   
   

Пример настройки меню услуг Аль-Дхобхани

• 0: вернуться в главное меню
  
  

• 9: вернуться на предыдущий уровень (Пакеты ← Главное)
  
  

• 99: завершить меню, вернуться в обычный чат
  
  

• Время ожидания: 5 минут
  
  

• Сообщение после тайм-аута: “Время выбора закончилось ⏳. Отправьте любое сообщение, чтобы открыть главное меню заново.”
  
  

• Ошибка ввода: повторно отправить меню + сообщение: “Выбранная опция недействительна. Пожалуйста, выберите правильный номер из меню 👇”