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01. Comunicación organizacional
Es una herramienta que se debe usar apropiadamente para hacer más efectiva a la organización o empresa. Está al servicio de los propósitos organizacionales, los cuales deben ser socialmente deseables, debe promover el bienestar social, por lo que tiene asociado un elemento ético.
En la comunicación organizacional podemos apreciar niveles de desarrollo de la organización, estos son: individual, grupal, organizacional y contextual, es preciso caracterizar el comportamiento de los diferentes componentes de la comunicación en cada uno de esos niveles.
Puede, por ejemplo, establecer quién es el principal emisor, quién o quiénes son los receptores, qué tipo o tipos de mensajes predominan; cómo es la comunicación, cuáles son los canales más usados, escritos u orales, entre otros.
En el NIVEL INDIVIDUAL, se determinarán las características de la comunicación entre dos individuos
En el NIVEL GRUPAL estudiará los elementos de la comunicación y sus características en grupos de trabajo.
En el NIVEL ORGANIZACIONAL, establecerá las características de la comunicación interna en la organización.
En el NIVEL CONTEXTUAL, se determinarán las características de la comunicación entre la organización y su contexto, es decir, la comunicación externa. Esta última es la comunicación que define la apertura de la organización.
01. Comunicación Grupal
Se refiere a la comunicación en la cual participan más de dos personas. Una de sus principales características es la formación de un liderazgo; dentro del grupo, siempre existe un líder, él cual persuade a los demás miembros del grupo, creándose dentro de éste un poliperspectivismo; o lo que es lo mismo, los miembros del grupo adoptan la postura del líder pero con otras perspectivas.
Lo que caracteriza principalmente a estos grupos es:
Racionalización colectiva de las decisiones tomadas.
Crean estereotipos de los otros grupos y sus líderes
Su forma de pensamiento tiene un carácter uniforme.
Mantienen un respeto hacia su propio líder, procurando guardar la información de los miembros de su propio grupo.
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