IT・システム管理

■ IT・システム担当者がAIを味方にするメリット

「社内からの問い合わせ対応で一日が終わってしまう」「スクリプトやコードの修正に時間がかかる」「新しいツールの比較検討が追いつかない」。 IT担当者の悩みは多岐にわたります。AIを「24時間眠らないテクニカルサポート」や「プログラミングパートナー」として活用することで、定型業務を自動化し、戦略的なIT投資やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進に専念できるようになります。

■ 3つの活用シーン

1. コード作成・デバッグの高速化

Excel VBAの作成から、社内システムのちょっとした修正、API連携のスクリプト作成まで、AIが下書きを生成します。エラーコードを貼り付ければ、原因の特定と修正案も即座に提示します。

• 活用例: マクロの自動生成、SQLクエリの作成、エラー解消の相談

2. ITヘルプデスクの「一次回答」自動化

「Wi-Fiがつながらない」「パスワードを忘れた」といった頻出の問い合わせに対するマニュアルをAIに整理させましょう。社内チャットボットのベースとして活用し、対応コストを削減します。

• 活用例: 社内向けIT利用ガイドの作成、トラブルシューティングのナレッジ化

3. ツール選定と「比較検討」の効率化

新しいツールを導入する際、複数の候補のスペックやコストをAIに比較させます。自社の要件（従業員数や予算）を伝えれば、最適なプランやメリット・デメリットを整理して提示してくれます。

• 活用例: SaaS比較表の作成、導入コストの試算、セキュリティ要件のチェック

■ そのまま使える！魔法の指示書（プロンプト）

【プログラミングサポートプロンプト】 「ExcelのVBAを作成してください。目的は『指定したフォルダ内にある複数のCSVファイルを、一つのExcelシートに自動で統合する』ことです。エラーハンドリングも含め、コード内に日本語で注釈を入れてください。」

【ツール比較プロンプト】 「現在、社内で利用するビデオ会議ツールを検討しています。A社、B社、C社の3つのサービスについて、以下の条件で比較表を作成してください。 条件：1.月額コスト、2.同時接続人数、3.録画機能の有無、4.セキュリティ認証（SOC2等）の対応状況。中小企業にとっての推奨はどれかも教えてください。」

■ ステップアップへの展望：AI時代のITガバナンス

次のステップでは、AI自体の社内利用を安全に管理する「AIガバナンス」の構築が重要になります。 あなたの強みである「IPAのガイドライン」をベースに、誰が・どのようにAIを活用しているかを把握し、シャドーAI（会社に無断でのAI利用）を防ぎつつ、全社の生産性を引き上げる「安全なAI活用基盤」を構築することが、これからのIT担当者のミッションとなります。

まずは、自分のコードチェックや比較調査の「パートナー」としてAIを使い倒してみませんか？