จากการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี จนเข้าสู่ยุคของข้อมูลและสารสนเทศที่มีข้อมูลเพิ่มมากขึ้นทุกวัน ทุกภาคส่วนมีการนำข้อมูลเหล่านี้มาใช้ประโยชน์ ทำให้ข้อมูลกลายเป็นสิ่งที่มีมูลค่ามหาศาล การดำเนินการกับข้อมูลเหล่านี้ผ่านกระบวนการวิทยาการข้อมูล ซึ่งประกอบด้วย การตั้งคำถาม การเก็บรวบรวมข้อมูล การสำรวจข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล และการสื่อสารและเผยแพร่ข้อมูลสู่ผู้ใช้กลุ่มเป้าหมาย ร่วมกับการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) โดยมีกระบวนการของการคิดเชิงออกแบบ Empathize : เข้าใจปัญหา, Define : กำหนดปัญหาให้ชัดเจน, Ideate : ระดมความคิด, Prototype : สร้างต้นแบบที่เลือก, Test : ทดสอบ นั้น สามารถก่อให้เกิดประโยชน์ทั้งในด้านการใช้ข้อมูลเพื่อช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับบริการหรือผลิตภัณฑ์ และในด้านการวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นในอดีต เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น