Sobre o livro
Sobre o livro
Embedded Files
Este livro mostra técnicas passo a passo, numa abordagem de resultados comprovados, que permite compreender e conduzir com segurança as conversas mais difíceis.
Incluem-se dicas sobre como se preparar, como iniciar uma conversa de forma que o outro não fique na defensiva e como manter um diálogo construtivo, independentemente da reação do interlocutor.
Aula 01 - O Diálogo do "O que aconteceu?"
Aula 01 - O Diálogo do "O que aconteceu?"
O conceito de empatia, a hora correta de olhar para os fatos e a diferença entre culpa e contribuição.
Aula 02 - O Diálogo dos Sentimentos
Aula 02 - O Diálogo dos Sentimentos
Como identificar, analisar e expressar os sentimentos em conversas difíceis.
Aula 03 - O Diálogo da Identidade
Aula 03 - O Diálogo da Identidade
Como observar as histórias como um mediador, separando a conversa de sua identidade - a forma como você se enxerga.
Complemente seus estudos:
Complemente seus estudos:
Entenda mais sobre o conceito de empatia, termo usado no livro "Conversas Difíceis" e a diferença deste para o termo "simpatia".
Este vídeo traz uma descoberta científica de que há evidências de que muitas de nossas emoções são universais, compartilhadas por todos os seres humanos. Vale a reflexão do porquê temos tanta dificuldade em trazer os sentimentos para nossas "Conversas Difíceis", a partir dos ensinamentos do livro.
Neste TED, a psicóloga Dolly Chugh traz com outras palavras a ideia da "síndrome do tudo ou nada", que o livro "Conversas Difíceis" traz como aquela em que nos achamos 100% bons ou 100% maus.
Page updated
Report abuse