Em "Checklist", Atul Gawande parte de relatos de cirurgias de risco para refletir sobre a forma como os profissionais lidam com a complexidade crescente de suas funções. Ele faz uma distinção entre erros de ignorância (que acontecem porque não se têm o conhecimento necessário para realizar algo) e erros de inépcia (que ocorrem quando não se faz bom uso desse conhecimento).

Ele afirma que as falhas evitáveis no mundo contemporâneo são do segundo tipo e mostra como as tarefas habituais dos cirurgiões e de outros especialistas se tornaram tão intrincadas que equívocos já são praticamente esperados. O autor tem como objetivo provar que é possível obter melhores resultados e encontrar saídas mais eficazes para quase todo tipo de dificuldade usando checklists.

Fonte: 5 Livros Essenciais para Todos que Querem Empreender On-line. Bruno Chagas Empreendedor Digital. 2019. <https://brunochagas.com.br/5-livros-essenciais-para-todos-que-querem-empreender-on-line/>. Acesso em: 21 de abr. de 2020.