#ep1 Satisfação Garantida com Nalini Rincon

Chegamos com mais uma temporada e o tema dessa vez é a Experiência do Cliente. Para dar início, convidamos a Naline Rincon, Líder de pessoas na Stone para falar sobre o livro Satisfação Garantida, do Tony Hsieh. Quer entender como um time feliz e motivado pode dar uma melhor experiência de atendimento para o cliente? Vem ouvir.

#ep2 O Poder do Encantamento com José Galló

Hoje recebemos o José Galló, Empresário e Ex CEO da Renner para falar do seu livro, O Poder Do Encantamento. Quer descobrir como encantar clientes da maneira certa gera resultados e faz a empresa crescer? Não fique de fora dessa, hein?

#ep3 A Loja de Tudo com Caio Poli

O Diretor de Customer Experience na DiDi, Caio Poli, veio conversar com a gente sobre o livro, A Loja de Tudo, que conta um pouco sobre a trajetória da Amazon! Não vai ficar de fora dessa, hein?

#ep4 O jeito Disney de encantar os Clientes com Thais Malatesta

Para finalizar essa temporada com chave de ouro, convidamos a Head de Inside Sales aqui da Stone, Thais Malatesta, para falar sobre a obra, O Jeito Disney De Encantar Os Clientes. Quer saber como gerir um time que encanta os clientes? Só apertar o play!