Sobre o livro
Dale Carnegie foi um homem muito curioso. Ele entendeu que uma das maiores dificuldades das pessoas é se relacionar. Por isso, decidiu conversar com quem alcançou sucesso para estudar e compilar de uma maneira simples os mecanismos que facilitam os relacionamentos entre as pessoas.
Se você acredita que pode melhorar seus relacionamentos, dentro ou fora do ambiente de trabalho, este livro é para você.
Aula 01 - Princípios essenciais
Qual o efeito das críticas;
Como enaltecer o melhor nas pessoas;
A importância de se considerar os desejos fundamentais.
Aula 02 - Como criar uma impressão duradoura
O poder do sorriso e da colaboração;
A diferença de se chamar alguém pelo nome;
A arte de escutar.
Aula 03 - Como merecer a confiança dos outros
Como resolver as diferenças sem discussões;
Como lidar com erros e acertos;
O papel da empatia.
Aula 04 - Como conduzir a mudança
O poder transformador de um bom feedback;
Como criar um ambiente de responsabilidade e consciências leves;
A maneira de elogiar comportamentos e incentivar a mudança.