智慧家庭九大需求

智慧家庭應用發展趨勢回首頁

全球智慧家庭服務滲透率正快速延展,以美國市場例,自 2014 年即有市場規模 之 17% 至 2019 年預計將會有近 4 成家庭採用智慧家庭系統與服務;而以全球智慧家庭滲透率成長態勢推估而論,預計 2019 年將可達 12%。

因此,全球廠商無不致力於發展革命性產品與創新商業模式,使得智慧生活應用正逐漸從抽象智慧家庭、智慧城市概念,已經逐漸融入一般民眾生活。 在概念上「智慧家庭」(Smart Home) 遠遠包含「數位家庭」(Digital House) 意涵,「數位家庭」是以家電自動化為主體,逐步納入至家用物聯網感知器,提供相關智能服務,目的在於提升生活品質;而「智慧家庭」則是以「數位家庭」為手段,重塑家庭核心價值,加強家庭成員間聯繫為目標。

「智慧家庭」以家庭活動與成員互動為價值論述核心,透過產業生態系統,結合週邊相關產業,共同推動智慧居家服務,包含居家照護、安全監控、智慧家電及家庭娛樂等服務。

台灣近年快速邁入老年化社會,應該借鏡歐美先進國家因應之道,積極運用資通訊技術發展居家智慧服務,如美國於 2004 年推動之「智慧結構發展」計畫,及歐盟在 2008 年啟動之「全面居家協助」資助計畫等,減輕新世代勞動階層財物與心理負擔,建立互助分工安全樂活社會。

本文蒐集台灣智慧家庭相關商品與服務資料,發現廠商所提供之商品或服務均侷限於「數位家庭」範疇,各自提供不同程度之單一功能,無法滿足使用者對家庭應用需求,在一昧地強調規格提升或技術創新下,也並未如期被市場所接受,因此對於家庭消費者而言,並無一套以家庭日常生活活動為軸心之整體服務,因此價值論述缺乏說服力。

目前智慧家庭軟硬體設備,處於百家爭鳴態勢,造成消費者學習障礙與使用門檻,亟需關鍵一位「領頭羊」推動建立「智慧家庭」產業生態系統,透過深度跨業合作,共同投入開發解決方案,規劃策略夥伴計畫,設法帶領整體智慧家庭服務產業鏈,設計並推廣具有相對競爭優勢,與滿足台灣在地化需求目標之智慧家庭應用範疇,創造智慧家庭市場早期實績,逐步形成「雁行」外部效應,進而納入其他居家生活食衣住行育樂等周邊產業。

隨著台灣社會老年與少子化之綜效影響下,大大地衝擊著新生勞動力可能不足之現象,因此一方面要使有自主能力之長者延後退休及鼓勵再度就業外,另一方面要減輕新生勞動力階層包括育幼、老人照護等家務負擔,本文參考文獻與國際智慧家庭應用趨勢,點出家庭日常生活九大需求,無論是從老年人來看家庭需求,抑或是從新生勞動力階層來看家庭需求,甚至從幼兒及學齡童來看家庭需求,均直指:

  1. 生活提醒 
  2. 居家安全 
  3. 即時通知 
  4. 社交互動 
  5. 健康照護 
  6. 居家生活補給 
  7. 進修與二度就業 
  8. 環境監控,及 
  9. 舒適便利等,

與重塑家庭價值及落實家庭成員互助照護息息相關。

為掌握商機及市場技術缺口,本分析報告建議依照前述說明,應儘快:

  1. 擬定「智慧家庭」居家生活整合應用,以滿足九大需求;
  2. 佈建產業生態鏈,建立早期獲利模式,以經營實績與運營經驗,進軍海外市場;
  3. 結合既有「數位家庭」業者,以九大需求為服務設計藍圖,設計以智慧電視為核心之整合應用系統,融入家庭既有日常生活模式與型態;及
  4. 結合既有生活服務產業,納入整合應用系統中,落實服務業科技化,以增加服務業及資服業綜合產值。

智慧家庭關鍵技術發展趨勢回首頁

資通訊產業已從過去的個人電腦時代、行動運算時代,走向物聯網時代,智慧家庭構想遂應運而生,未來結合生活服務業,將帶來更多人民有感之樂活生活應用與創新發展,當前智慧家庭產業至少具有以下利基與特點: 在網路傳輸頻寬提升、硬體價格下降、雲端應用模式快速普及、以及巨量分析能力提升等因素驅動下,帶動相關業者從各自關鍵技術上延伸而積極投入發展。智慧家庭在物聯網發展趨勢下,隨著感知與巨量資料等技術帶動,朝向更為個人化發展,並以自動化與控制應用為核心,從目前相關業者所提出之各項智慧家庭應用型態分析,主要仍在於個別娛樂、安全、健康、節能等局部應用自動化及控制。

不同區域市場之智慧家庭需求與其發展趨勢均互異,消費者已經不滿足於一般化 (Generic) 應用,因此智慧家庭產業亟需佈局生態體系,以創造規模經濟,進而克服目前智慧家庭零散應用,無法聚焦之窘境。 現階段智慧家庭產業,仍停頓在「數位家庭」(Digital House) 商品提供與基礎建設之傳統商業模式,各自在不同體系中發展,包括:(1) 作業平台業者、(2) 家電與設備業者、(3) 電信服務業者等三大發展路徑。

智慧家庭產業寄望從各項應用中,隨著物聯網感知與巨量資料等技術帶動,進而產生、蒐集與分析生活服務資料,建立新聚焦智慧家庭服務生態體,以提供消費者更貼心、能減輕家務負擔之高價值家庭生活應用情境。

從智慧家庭商機來看,市場正快速成形,其中,家庭控制自動化、居家保全與監控、智慧能源管控、居家照護,以及影音串流等應用,更是最被看好的發展焦點,透過智慧電視 (Smart TV)、 家庭閘道器 (Home Gateway) 及手機,以統合智慧家庭各式應用服務,已勢所必趨。除了智慧家庭相關產品與應用服務不斷推出外,全球各聯盟也針對智慧家庭提出產業標準,強化各環節資料傳輸安全,以期消弭消費者安全性疑慮。然而目前智慧家庭應用仍局限在獨立運作,消費者須各自設定,布建各個智慧家庭組件複雜,甚至整合服務付之闕如。未來如何結合雲端運算 (Cloud Computing) 新穎應用,提供消費者更豐富之智慧家庭應用,以滿足居家生活情境需求,包括: (1) 生活提醒 (2) 居家安全 (3) 即時通知 (4) 社交互動 (5) 健康照護 (6) 居家生活補給 (7) 進修與二度就業 (8) 環境監控,及 (9) 舒適便利等。

然而無論從家庭生活型態及智慧家庭科技應用等相關文獻來看,繼續延伸家庭活動聚焦中心—電視—作為智慧家庭應用服務中心,是實現智慧生活之捷徑,國外大廠如三星強調更進階體感與聲控功能,推出全新 Smart Control 智慧遙控器以及三星智慧家庭服務,將智慧電視、家電、智慧型手機加以串聯,並統合管理成單一整合式平台;蘋果提出 Homekit 智慧家庭平臺,整合各種智慧家庭應用,透過智慧手機一鍵式、或由 Siri 語音聲控、或由穿戴裝置等遠端開啟照明、門鎖與溫度調控及安全監控功能等,皆積極佈局在智慧電視相關應用即為實例。

同時綜觀全球市場發展,智慧電視創新應用之一,是消費者可透過各種智慧型裝置與電視節目進行互動,過串媒體服務平台已成趨勢,可以運用現有手持智慧型裝置,整合廣播電視網與網際網路,發展出以電視節目為核心數位匯流創新服務,提供消費者各種節目加值應用服務,這更拓展智慧家庭應用到娛樂知性服務,無論如何,智慧電視平台是否可提供智慧家庭消費者直覺化操作介面,對智慧家庭服務能否成功至關重要。綜合以上而論,運用智慧電視作為智慧家庭服務中心,已非僅在構想階段,從國際大廠所提出之應用服務,仍圍繞在娛樂、家電控制,與訊息蒐集等,缺乏一套從人為本整體智慧家庭生活情境出發,緊扣家庭日常活動,並具備融入台灣文化素質之中文人機友善介面,以縮小數位落差與使用障礙;同時結合在地生活圈中之既有生活相關服務產業,豐富智慧家庭服務元素,才能發揮雁行效應,一方面讓家庭智慧樂活,另一方面擴大異業結合經濟效應。


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李智,
2015年4月26日 上午2:00