網路行銷

行銷模式四大類型

• 一般的線上行銷模式
  • 橫幅廣告
  • 電子郵件
  • 活力行銷〈Viral Marketing〉
  • 合夥關係
• 個人化的線上行銷
  • 許可行銷
  • 個人化的廣告
  • 個人化的網頁
  • 個人化的電子商務商店
  • 個人化的廣告、網頁、電子商務
    • 商店=個人化推薦系統
    • 效益：
      • 瀏覽者 → 購買者
      • 交叉銷售
      • 提高顧客忠誠度
  • 個人化推薦系統使用技術
    • 外顯：顧客輸入個人的興趣與喜好
    • 隱性：顧客歷史交易紀錄與瀏覽網站之行為
    • 資料採礦〈Data Miming〉
    • 根據使用者輪廓和目標物內容之間的相關性
    • 協同過濾：根據使用者間的相似程度來給予適當推薦社群〈Collaborative Filtering〉
    • 交易日誌
    • 網頁 Cookies / Sessions
    • 可數位化產品

網路消費行為

• 分析網路消費者行為的理由
• 了解顧客
• 網路消費者行為模式
• 網路消費者購買決策過程
• 組織購買行為
• 網路使用的心理議題
• 網路購物的藝術
• 消費者最關心的三個問題
• 如何說服顧客

網路行銷技術面

• 協助顧客尋找到所需要的東西的方法
• 組織間網路的設計與管理模式
• 自然語言處理及自動化語言翻譯
• 智慧卡技術如何配合支付機制
• 電子商務與公司既有的資訊系統、資料庫等的整合
• 從電子產業目錄中萃取資訊
• 建立國際貿易的標準
• 建立動態的網際網路配銷指揮系統

產品特性對於網路行銷活動之影響

• 實體性
• 諮詢服務性
• 勞務服務性
• 可數位化產品
• 地域性
• 流行性
• 適合性 Victoria's Secret
• 價值性 Diamonds
• 便利性
• 新鮮性 黑太郎元氣網

• 傳統大眾媒體行銷
  • 電視廣告
  • 實體媒體
  • 直銷

網路行銷管理面

• 廣告
• 應用
• 策略
• 影響
• 執行
• 其他
  • 建立電子商務稽查的架構
  • 線上/離線的產品及服務訂價方法
  • 配銷成員的衝突管理
  • 研究電子商務與商業程序再造 (Business Process Re-Engineering)
  • 供應鏈管理之間的關係

網路行銷行為面

• 消費者行為
• 建立消費者的行為資料
• 網路行銷者的行為及動機
• 事件導向的研究
• 網路使用的模式 (Patterns) 以及購買意願
• 消費者的產品尋找程序、比較程序以及討價還價的心理模式
• 如何在空間市場中建立信任度

網路行銷相關活動

• 意見調查
• 研發討論
• 開發資訊化產品
• 顧客化產品 / 服務
• 說明書
• 提供線上產品試用系統
• 模擬系統
• 維修服務
• 產品更新服務
• 諮詢服務
• 顧客訓練系統
• 專業知識
• 自動服務系統
• 發燒新聞