Wydania

Dlaczego samodzielne tworzenie zleceń przez klienta jest tak istotne?

W logistyce B2B to klient dysponuje najdokładniejszą wiedzą na temat tego, jaki towar, w jakiej ilości i do kogo ma zostać wysłany. Przekazanie tej dyspozycji do magazynu w sposób szybki, precyzyjny i ustrukturyzowany jest fundamentem sprawnej realizacji. Panel klienta w systemie Studio WMS.net daje klientom potężne narzędzie w postaci modułu Zlecenia wydań. Logując się do swojego panelu, klient może samodzielnie stworzyć zlecenie wydania (WZ), które staje się bezpośrednią instrukcją dla magazynu. Proces ten jest niezwykle intuicyjny – klient wybiera z listy swoje produkty, określa ich ilości, podaje dane odbiorcy oraz preferowany termin dostawy.

Po zatwierdzeniu, zlecenie pojawia się natychmiast w systemie WMS operatora logistycznego, gotowe do podjęcia przez pracowników magazynu. Eliminuje to całkowicie potrzebę ręcznego przepisywania danych z e-maili czy notatek telefonicznych, co jest jednym z głównych źródeł błędów w tradycyjnych procesach. Ponadto, operator logistyczny, widząc w systemie kolejkę zleceń do realizacji, może znacznie lepiej planować pracę swojego zespołu i alokować zasoby, co przekłada się na płynność operacji i terminowość wysyłek. Klient zyskuje natomiast pewność, że jego dyspozycja została precyzyjnie zarejestrowana i jest gotowa do dalszego procedowania.

Jak system zapewnia pełną transparentność i elastyczność operacyjną?

Samo złożenie zlecenia to dopiero początek. Dla klienta niezwykle ważny jest bieżący wgląd w status jego realizacji. Panel klienta WMS.net zapewnia pełną transparentność na każdym etapie. W sekcji Wydania na zewnątrz na podstawie zlecenia klient może śledzić, jak jego dyspozycja jest przetwarzana przez magazyn. Gdy pracownicy zakończą kompletację i przygotują towar do wysyłki, w systemie generowany jest finalny dokument wydania, który jest bezpośrednio powiązany z pierwotnym zleceniem. Klient widzi ten dokument w swoim panelu, co stanowi dla niego jednoznaczne potwierdzenie, że jego towar opuścił magazyn.

Jednakże świat logistyki nie zawsze jest w pełni przewidywalny. Czasami pojawia się potrzeba pilnej, nieplanowanej wysyłki, która nie została poprzedzona formalnym zleceniem. Rozumiejąc te realia, twórcy systemu ze SoftwareStudio zaimplementowali funkcję Wydania zewnętrzne bezpośrednie. Umożliwia ona zarejestrowanie wydania towaru bez powiązania go ze zleceniem, co daje ogromną elastyczność w sytuacjach awaryjnych. Ponadto, moduł Rozchody wewnętrzne pozwala klientowi zarządzać przemieszczeniami jego towarów między różnymi magazynami lub lokalizacjami obsługiwanymi przez operatora 3PL. Dzięki temu klient zyskuje kompleksowe narzędzie do zarządzania całą dystrybucją swoich zapasów z poziomu jednego, spójnego interfejsu.

Jakie korzyści strategiczne przynosi partnerskie zarządzanie wydaniami?

Udostępnienie klientowi możliwości zdalnego zarządzania procesem wydań to zmiana, która przynosi korzyści obu stronom. Klient zyskuje bezprecedensowe poczucie kontroli i pewności. Może składać zlecenia o dowolnej porze, śledzić ich realizację w czasie rzeczywistym i zarządzać nawet nietypowymi operacjami, co znacząco usprawnia jego własne procesy biznesowe. Redukuje to również potrzebę stałego kontaktu z biurem obsługi klienta, uwalniając czas po obu stronach i pozwalając skupić się na działaniach strategicznych. Taka wygoda i transparentność budują lojalność i postrzeganie operatora logistycznego jako nowoczesnego i godnego zaufania partnera.

Dla operatora 3PL wdrożenie takiego rozwiązania to inwestycja w wydajność i jakość. Automatyzacja przyjmowania zleceň i eliminacja błędów ręcznego wprowadzania danych prowadzą do znacznej redukcji kosztów operacyjnych i reklamacji. Lepsze planowanie pracy i zasobów pozwala na optymalizację działania całego magazynu. Przede wszystkim jednak, oferując tak zaawansowane narzędzie, firma wyróżnia się na tle konkurencji, która wciąż bazuje na przestarzałych metodach komunikacji. W ten sposób technologia staje się nie tylko wsparciem dla logistyki, ale fundamentem nowej jakości relacji biznesowych, opartych na partnerstwie, zaufaniu i wspólnej dbałości o satysfakcję klienta końcowego.