La motivación de la compra
Si tuviéramos que clasificar por especies a toda la variedad de arquetipos de compradores, según J.M. McDonald, se podrían simplificar en seis tipos o familias:
- Comprador por utilidad o valor: Representan el 29,9 % de los clientes. El grupo más extenso, su interés es obtener la mejor relación calidad - precio, muy racionales y no valoran la imagen del producto.
- Comprador de moda: 22,5%, sólo les interesa la moda, lo último, la imagen, se mueven por impulsos, no están interesados por la calidad del producto ni por el valor que tienen
- Comprador leal o fiel: 19%, compran en el mismo lugar de forma repetitiva. Les gusta la calidad pero lo que buscan realmente es el trato (personalizado) que reciben.
- Compradores emocionales: 4,2%, impulsivos, ven el producto como un deseo oculto, es muy importante la imagen. Les es más importante poseer el producto, que las ventajas o características del producto.
- Compradores de Lujo: 11,6%, su placer queda satisfecho en el momento que compra, aquello que otros no pueden. Les da igual la utilidad, la calidad o las ventajas. Normalmente están desorientados sobre las diferentes opciones o productos, esto hace que en muchos casos hagan caso al vendedor
- Compradores varios: 12,7%, no tienen una estilo predominante