TECNICAS DE VENTA

INTRODUCCION

Estamos inmensos en un entorno en el que se producen cambios sociales, económicos, culturales, laborales, de todo tipos, a velocidades supersónicas. Nacen productos que a los pocos meses quedan superados tecnológicamente por otros muy superiores. Existe una gran diversidad de gustos y modas que nacen y mueren vertiginosamente. El acceso a la información se realiza de forma instantánea. La comunicación interpersonal, con la ayuda de nuevas tecnologías, como la telefonía móvil, el correo electrónico y las redes sociales han hecho incluso variar el lenguaje; a pesar de todo esto, hay cosas que nunca cambian:

LAS VENTAS

No existe absolutamente ninguna actividad humana, en el que el fin último no sea vender... algo.

El efecto de la globalización ha ocasionado una reducción de los márgenes de las empresas en un escenario de máxima competitividad, obligando a incrementar la venta con objeto de poder enfrentarse a ciclos de negocio cada vez más agresivos. Este incremento se está produciendo, entre otros, con el nuevo marketing operacional de implantación progresiva a escalera mundial que, juntamente de la mano del sistema CRM (Customer Relationship Management), potencia el hardware y el software para las relaciones con el cliente.

Es evidente que en este entorno, la venta eficaz se ha convertido en la necesidad más importante de las empresas y los vendedores eficaces, en el activo mas importante de las mismas. Esta Web está orientado a aquellas personas que deben potenciar su área comercial para mejorar su eficacia, la mejor forma de conseguirlo es con la aplicación de técnicas de venta.

Existen innumerables seminarios, cursos, libros, manuales, tratados, páginas web,...etc. dedicados a desarrollar estas técnicas. No es fácil encontrar una información clara y marginar la difusa, puesto que existen diferentes orientaciones, diferentes enfoques, con diferentes técnicas, incluso algunos autores se contradicen con premisas básicas como por ejemplo si es necesario clasificar, o no, a los clientes según tipologías para su tratamiento. También encontramos técnicas que rompen esquemas, como es el caso del PNL (Programación Neurolingüística), aplicada directamente en las ventas, o el desarrollo de la inteligencia emocional promulgada por Daniel Goleman en su Best-seller “La inteligencia Emocional”.

He trabajado toda mi vida en el sector bancario, a lo largo de estos años, dónde diariamente vendía, llegué a la conclusión de que no había un único sistema para conseguir la venta, la eficacia comercial reside en un cúmulo de diferentes sistemas, técnicas, usos o prácticas, que poco a poco se sintetiza formado un carácter comercial en el vendedor.

En el contenido de esta web observarás que desarrollo diferentes técnicas para cada una de las diferentes etapas de la venta, desde el tratamiento de las objeciones, hasta los diferentes tipos de cierres, poniendo de manifiesto aquellos que, bajo mi punto de vista, resultan más eficaces dentro del abanico de posibilidades.

Practíca y adecúa hasta encontrar aquellas herramientas que te resulten más útiles, hazlas tuyos y podrás comprobar que al cabo de un tiempo “salen” sin demasiado esfuerzo, con naturalidad, momento en el cual ya puedes considerarte un vendedor profesional.

Considera esta web como un manual. He procurado sintetizar al máximo los conceptos, huyendo del exceso de literatura, con la intención de poder disponer de él, para su consulta, en cualquier momento.

A parte del eje principal de esta Web sobre técnicas de ventas, puedes ver otro: "Indice otros temas", de momento he añadido PNL, Programación Neurolenguistica, Inteligencia Emocional, la comunicación y una entrada sobre el famoso General Sun-Tzu, estratégias de querra aplicadas al mundo de las finanzas, las ventas, las relaciones... actuales, ¿has visto la pelicula Wall Street de Olivar Stone ? el protagonista, Gekko, recomienda a su pupilo que lea El Arte de la Guerra de Sun Tzu.