These guidelines ensure consistent, professional, and segment-appropriate communication across all channels (Website, LinkedIn, Ads, Email, CRM, Social).

Core Brand Voice Principles (DE)

1. Professional Yet Accessible

German market expectation: Higher formality than USA, but not rigid or bureaucratic.

✅ DO: - Professional language with warmth - Expertise through credentials and awards - Accessible explanations without jargon overload

❌ DON’T: - Overly casual or “cool” American style - Excessive marketing hyperbole - Bureaucratic or cold language

2. Expertise & Quality Focus

German market expectation: Prove competence through facts, not claims.

✅ DO: - Lead with qualifications: “renommierte Expert*innen”, “staatlich zertifiziert” - Show awards and certifications prominently (eLearning Award, ZFU, AZAV, DEKRA, Comenius) - Reference Learning Science and pedagogical approaches - Use concrete numbers: “93% Weiterempfehlungsrate”, “über 8.000 Videos”

❌ DON’T: - Empty superlatives (“das Beste”, “revolutionär”) - Unsubstantiated claims - Marketing buzzwords without backing

3. Benefit-First Communication

German market expectation: Practical value over abstract promises.

✅ DO: - Start with concrete benefits: “Sichern Sie den Erfolg Ihres Unternehmens” - Use action verbs: Schulen Sie, Qualifizieren Sie, Nutzen Sie, Fördern Sie - Show immediate applicability: “sofort anwendbares Wissen”

❌ DON’T: - Start with features before benefits - Abstract value propositions - Vague promises

4. Factual & Evidence-Based

German market expectation: Trust through transparency, not spin.

✅ DO: - Cite specific data: “2 von 3 Unternehmen sind vom Fachkräftemangel betroffen” - Reference authoritative sources: “Bundesagentur für Arbeit”, “KURSNET” - Show concrete processes: “In 4 einfachen Schritten”

❌ DON’T: - Vague statistics - Emotional manipulation - Exaggeration

Language & Style Guidelines (DE)

Formal Address: Sie-Form

Rule: Use “Sie” (formal you) across all B2B and AZAV contexts.

✅ Correct: - “Schulen Sie Ihre Mitarbeiter*innen” - “Nutzen Sie die finanzielle Entlastung” - “Erhöhen Sie jetzt nachhaltig Ihre Chancen”

❌ Incorrect: - “Schule deine Mitarbeiter” (Du-Form)

Gender-Inclusive Language

Rule: Use Gender-Sternchen (*) for all gendered nouns referring to people.

✅ Correct: - Mitarbeiter*innen - Expert*innen - Geschäftskund*innen - Teilnehmende (neutral alternative preferred) - Führungskräfte (neutral)

❌ Incorrect: - Mitarbeiter (generic masculine) - Experten (generic masculine)

Alternative: Use neutral terms when natural: - Team (instead of Mitarbeiter) - Führungskräfte (instead of Manager) - Lehrkräfte (instead of Lehrer)

Note: Gender-Sternchen is the official Lecturio standard (not Doppelpunkt or Unterstrich).

Sentence Structure

German expectation: Clarity through structure, but avoid excessive complexity.

✅ DO: - Medium-length sentences (15-25 words average) - Clear subject-verb-object structure - One main idea per sentence - Break complex ideas into multiple sentences

❌ DON’T: - Long compound sentences (>35 words) - Nested subordinate clauses - Passive voice overuse

Example:

✅ Good: “Die Online-Kurse von Lecturio sind staatlich zugelassen von der ZFU und werden regelmäßig von Expert*innen überprüft und aktualisiert.”

❌ Too Complex: “Die von der ZFU staatlich zugelassenen Online-Kurse von Lecturio, die regelmäßig von Expert*innen überprüft und aktualisiert werden, bieten höchste Qualitätsstandards.”

Active Voice & Action Verbs

Rule: Lead with action verbs that empower the reader.

Common Action Verbs: - Schulen Sie - Qualifizieren Sie - Sichern Sie

- Nutzen Sie - Fördern Sie - Starten Sie - Entdecken Sie - Profitieren Sie

Example:

✅ Active: “Nutzen Sie die Chancen der Digitalisierung!”

❌ Passive: “Die Chancen der Digitalisierung können genutzt werden.”

Anglicisms & Foreign Words

Rule: Use selectively and only when established in German business language.

✅ Acceptable Anglicisms: - E-Learning (established) - Online-Training (established) - Compliance (no good German equivalent) - Leadership (widely used in business) - Coaching (established)

❌ Avoid: - “Game-changer” → Use “entscheidender Vorteil” - “Cutting-edge” → Use “neueste” or “modernste” - “Empowerment” → Use “Befähigung”

When in doubt: Use German equivalent.

Segment-Specific Tone Adaptation

B2B Germany (Corporate Training)

Target Personas:

HR-Heidi, Legal-Luis, GF-Gabriel, Marky-Marcy, Quali-Oliver

Tone Characteristics:

Formal & Professional: Sie-Form, structured communication
ROI-Focused: Efficiency, cost-effectiveness, measurable outcomes
Compliance-Conscious: Regulations, certifications, legal security
Expertise-Driven: Awards, expert credentials, scientific backing

Language Patterns:

Headlines: - “Erfolgreiche Weiterbildung mit Video Trainings” - “Qualifizieren Sie Ihr Personal zeit- und kosteneffizient” - “Compliance Flat für Rechtssicherheit”

Body Copy: - “Wir von Lecturio haben es uns zur Aufgabe gemacht, innovative E-Learning-Lösungen zu entwickeln, die optimal an die Anforderungen der heutigen Arbeitswelt angepasst sind.” - “Lecturio bietet Ihnen die Komplettlösung zur Mitarbeiterunterweisung.”

Key Phrases: - “Staatlich zertifiziert” - “AZAV-zertifizierter Bildungsträger” - “Hervorragend ausgebildete Mitarbeitende” - “Basierend auf aktuellster Learning Science” - “Zeit- und kosteneffizient” - “ROI-orientiert”

Avoid: - Emotional appeals - Personal storytelling - Casual language - Unsubstantiated superlatives

AZAV Germany (State-sponsored Training with education voucher)

Target Personas:

Marketing-Marion, PM-Peter, BIBU-Bettina, Personal-Paula

Tone Characteristics:

Motivating & Hopeful: Career advancement, new opportunities
Practical & Accessible: Clear processes, step-by-step guidance
Support-Oriented: “Wir sind für Sie da”, personal contact emphasized
Outcome-Focused: Job success, career goals, certification

Language Patterns:

Headlines: - “Mit Bildungsgutschein zu Ihrem Traumjob” - “Nutzen Sie Ihr volles Potenzial” - “Jetzt erfolgreiche Online-Weiterbildung starten”

Body Copy: - “Erhöhen Sie jetzt nachhaltig Ihre Chancen auf dem Arbeitsmarkt, indem Sie durch geförderte Weiterbildung Ihre beruflichen Kompetenzen ausbauen.” - “Jetzt können Sie mit der geförderten Weiterbildung loslegen und den Weg für eine leuchtende berufliche Zukunft ebnen!”

Key Phrases: - “100% Förderung möglich” - “Kostenfrei” - “Flexibel: Lernen Sie wann und wo immer Sie möchten” - “93% Weiterempfehlungsrate” - “Leuchtende berufliche Zukunft” - “Traumjob”

Tone Shift from B2B: - More emotional: Hope, opportunity, personal fulfillment - More personal: Direct address of individual goals - More supportive: Emphasize guidance and availability

Avoid: - Corporate jargon - Overly formal language - Abstract business concepts

Healthcare Germany (International Nursing Staff)

Target Persona:

Pflegedirektorin Petra

Tone Characteristics:

Direct & No-Nonsense: Time-pressed, overwhelmed persona
Relationship-Oriented: Personal contact > marketing materials
Results-Driven: Exam pass rates, professional language competency
Problem-Solving: Address pain points explicitly

Language Patterns:

Headlines: - “Staatlich anerkannte Pflegefachkraft-Anerkennung” - “Professionelle Fachsprache für internationale Pflegekräfte” - “Umfassende Prüfungsvorbereitung mit 405 Unterrichtseinheiten”

Body Copy: - Use concrete numbers: “405 Unterrichtseinheiten Fachsprache” - Address pain points directly: “Kein Scheitern mehr an der Fachsprachprüfung” - Emphasize personal support: “Enger Kontakt und regelmäßiger Austausch”

Key Phrases: - “Fachsprache” (not just “C1” or “B2”) - “Regelmäßiger Austausch” - “Enger Kontakt” - “Nachhaltigkeit” (retention) - “100% gefördert” - “Umfassende Prüfungsvorbereitung” - “Staatliche Zulassung”

Communication Channels: - Prefer: Direct phone calls, in-person meetings, trade shows - Avoid: Generic email blasts, marketing brochures without personal follow-up

Tone Shift from B2B: - Even more direct: Get to the point immediately - Less marketingspeak: Facts and results over polish - Relationship emphasis: “Wir lassen Sie nicht allein”

Avoid: - Corporate buzzwords - Abstract value propositions - Impersonal communication

Common Phrases & Terminology (DE)

B2B Terminology

German Term

Mitarbeiter*innen schulen

Qualifizierungsoffensive

Weiterbildungsmaßnahme

E-Learning-Lösung

Zeit- und kosteneffizient

Compliance Flat

Business Flat

Learning Cloud

Context

Training employees

Training initiative

Training measure

E-learning solution

Time and cost efficient

Compliance package

Business package

Learning platform

Note

Use Gender-Sternchen

Government/formal contexts

Formal/official

Hyphenate

Standard phrase

Product name (capitalize)

Healthcare Terminology

German Term

Pflegedirektorin / PDL

Internationale Pflegekräfte

Fachsprache

Kenntnisprüfung

Fachspracheprüfung

Unterrichtseinheiten

Staatliche Zulassung

Context

Nursing Director

International nurses

Professional language

Recognition exam

Professional language exam

Teaching units

State certification

Note

Official title

Preferred term

Key differentiator

Official term

Standard measure

Authority signal

Do’s & Don’ts Summary

✅ DO:

Use Sie-Form consistently (formal address)
Apply Gender-Sternchen (Mitarbeiter*innen, Expert*innen)
Lead with benefits before features
Show credentials (ZFU, AZAV, DEKRA, awards)
Use concrete numbers (“93% Weiterempfehlung”, “8.000+ Videos”)
Employ active voice and action verbs
Keep sentences clear (15-25 words average)
Reference Learning Science for credibility
Adapt tone by segment (B2B formal, AZAV motivating, Healthcare direct)
Prove expertise through facts, not claims

❌ DON’T:

Don’t use Du-Form in professional contexts
Don’t use generic masculine (Mitarbeiter → Mitarbeiter*innen)
Don’t start with features before benefits
Don’t use empty superlatives (“das beste”, “revolutionär”)
Don’t overcomplicate sentences (>35 words)
Don’t use excessive Anglicisms (prefer German equivalents)
Don’t use passive voice excessively
Don’t make unsubstantiated claims
Don’t ignore segment differences (one tone doesn’t fit all)
Don’t use American marketing-speak (“game-changer”, “disruptive”)

Writing Examples by Segment

B2B Example: Compliance Training

Headline: “Compliance Flat: Mitarbeiterunterweisung leicht gemacht”

Subheadline: “Lecturio bietet Ihnen die Komplettlösung zur Mitarbeiterunterweisung. Mit praxisnahen Video-Trainings weisen Sie Ihre Mitarbeitenden und Führungskräfte schnell und kosteneffizient in alle relevanten Compliance- und Sicherheitsregeln ein.”

Body: “Die Compliance Flat von Lecturio ermöglicht es Ihrem Unternehmen, gesetzliche Anforderungen zuverlässig zu erfüllen. Alle Kurse sind AZAV-zertifiziert und stehen auf Deutsch und Englisch zur Verfügung. Bei Bedarf können weitere Sprachen hinzugefügt werden.

Ihre Vorteile: - Rechtssichere Unterweisung nach aktuellstem Stand - Automatische Dokumentation für Audits - Zeit- und kosteneffiziente Umsetzung - Skalierbar für Ihr gesamtes Team”

Tone Analysis: - ✅ Sie-Form - ✅ Gender-Sternchen (Mitarbeitenden, Führungskräfte) - ✅ Benefitfirst (leicht gemacht, schnell, kosteneffizient) - ✅ Credentials (AZAV-zertifiziert) - ✅ Formal but accessible

AZAV Example: Career Advancement

Headline: “Mit Bildungsgutschein zu Ihrem Traumjob”

Subheadline: “Jetzt erfolgreiche Online-Weiterbildung starten und von 100% Förderung durch die Agentur für Arbeit profitieren”

Body: “Erhöhen Sie jetzt nachhaltig Ihre Chancen auf dem Arbeitsmarkt! Mit einer geförderten Weiterbildung von Lecturio bauen Sie Ihre beruflichen Kompetenzen aus – und das komplett kostenfrei durch den Bildungsgutschein.

Ihre Vorteile: - 100% Förderung möglich - Flexibel lernen: wann und wo Sie möchten - Staatlich zertifizierte Online-Kurse (ZFU) - 93% unserer Teilnehmenden empfehlen uns weiter Gerne beraten wir Sie ausführlich, welche Kombination von Kursmodulen für Sie den maximalen Lernerfolg bringt und damit Ihre Chancen bestmöglich erhöht.”

Tone Analysis: - ✅ Sie-Form - ✅ Motivating language (Traumjob, erhöhen Sie Ihre Chancen) - ✅ Hopeful tone (nachhaltig, bestmöglich) - ✅ Personal support emphasis (Gerne beraten wir) - ✅ Concrete benefits (100% Förderung, kostenfrei) - ✅ Social proof (93% Weiterempfehlung)

Healthcare Example: Nursing Staff Training

Headline: “Professionelle Fachsprache für internationale Pflegekräfte”

Subheadline: “405 Unterrichtseinheiten für sichere Prüfungsbestehung – mit Video-Content und enger Betreuung”

Body: “Internationale Pflegekräfte scheitern häufig an unzureichenden Fachsprachkenntnissen. Mit Lecturio bereiten Sie Ihre Mitarbeitenden umfassend auf die Fachsprachprüfung vor – und sichern deren erfolgreiche Integration.

Unsere Lösung: - 405 Unterrichtseinheiten Fachsprache (Wettbewerber bieten ~80) - Video Content mit Untertiteln für besseres Verständnis - Enger Kontakt und regelmäßiger Austausch - 100% staatlich gefördert Ihr Mehrwert: - Höhere Bestehensquoten bei der Fachsprachprüfung - Schnellere Integration ins Team - Langfristige Mitarbeiterbindung - Entlastung durch umfassende Betreuung Wir lassen Sie nicht allein: Unser Team steht Ihnen und Ihren Mitarbeitenden während der gesamten Weiterbildung zur Seite.”

Tone Analysis: - ✅ Sie-Form - ✅ Direct problem-solving (scheitern häufig → unsere Lösung) - ✅ Concrete numbers (405 Unterrichtseinheiten vs. ~80) - ✅ Results focus (Bestehensquoten, Integration) - ✅ Relationship emphasis (enger Kontakt, wir lassen Sie nicht allein) - ✅ Competitor comparison (subtle)

Lecturio DE – Channel-Style-Matrix

Zweck: Definiert kanalspezifische Formatregeln, Ton-Anpassungen und Constraints für alle aktiven Marketing-Kanäle. Ergänzt die Segment-Töne aus dem DE Brain.

Faustregel: Ton = Segment (DE Brain). Format = Kanal (diese Matrix). Beides zusammen ergibt den fertigen Output.

Website – Landing Pages

Format

Headlines: 6–12 Wörter, aktiver Imperativ oder Nutzenversprechen
Subheadlines: 1–2 Sätze, max. 25 Wörter
Body Copy: Absätze max. 3–4 Sätze; danach Bullet-Liste oder neuer Abschnitt
Bullet-Listen: max. 5 Punkte, jeder Punkt 1 Satz
CTA: immer 1 primärer Button, optional 1 sekundärer Link
Zahlen & Siegel: immer in der Hero-Section oder direkt unter Headline

Ton

B2B: professionell, ROI-fokussiert, strukturiert
AZAV: motivierend, zugänglich, persönlich
QCG: sachlich, prozessorientiert, lösungsorientiert
Healthcare: direkt, ergebnisorientiert, unterstützend

Constraints

Keine Fragen als Headline auf Conversion-Seiten
Kein Humor oder Ironie
Keine Fremdsprachen außer etablierten Anglizismen (→ Terminologie Glossary)
Testimonials nur mit freigegebenen Zitaten

Google Search Ads

Format

Headline 1: max. 30 Zeichen – Hauptnutzen oder Suchbegriff
Headline 2: max. 30 Zeichen – Differenzierung oder CTA
Headline 3: max. 30 Zeichen – Social Proof oder Credential
Description 1: max. 90 Zeichen – konkreter Nutzen
Description 2: max. 90 Zeichen – CTA + Kontakt
Display URL: Keyword-relevant, klar

Ton

Direkt und faktisch
Keine emotionalen Adjektive ohne Beleg
Zahlen wo möglich: „93 %", „100 % Förderung", „8.000+ Videos"

Constraints

Kein Ausrufezeichen in jedem Satz – max. 1 pro Anzeige
Keine Fragen in Headlines bei High-Intent-Keywords
„Kostenlos" nur mit korrektem Kontext (AZAV: „100% Förderung möglich", nie „gratis")
Keine Wettbewerber namentlich erwähnen

Beispiele nach Segment

LinkedIn – Sponsored Content / Single Image Ads

Format

Intro Text: 150–300 Zeichen (wird nach 3 Zeilen abgeschnitten – Hook muss in Zeile 1–2)
Headline (Card): max. 70 Zeichen
Description (Card): max. 100 Zeichen
CTA-Button: aus Standardliste (Mehr erfahren / Jetzt anmelden / Kontaktieren)
Bild: kein Text-Heavy – max. 20 % Text im Bild

Ton

B2B & QCG: peer-to-peer, sachlich, expertenhaft
Healthcare: direkt, kein Marketingsprech, lösungsorientiert
AZAV: weniger präsent auf LinkedIn – wenn doch, dann über Arbeitgeber-Linie

Hook-Formeln für LinkedIn

Zahl + Problem: „2 von 3 Unternehmen kämpfen mit Fachkräftemangel. Was hilft wirklich?"
These: „Weiterbildung ist kein Kostenfaktor. Sie ist Ihr Wettbewerbsvorteil."
Pain Point: „Ihre Pflegekräfte scheitern an der Fachsprachprüfung? Das muss nicht sein."
Gesetz/Regulierung: „EU KI-Verordnung: Wissen Ihre Mitarbeitenden, was sie jetzt wissen müssen?"

Constraints

Keine Emojis in B2B und Healthcare
Kein Du-Form
Keine Clickbait-Formulierungen
Hashtags: max. 3, themenbezogen

LinkedIn – Message Ads / InMail

Format

Betreff: max. 60 Zeichen – persönlich, spezifisch
Body: 500–1.000 Zeichen empfohlen; kurze Absätze (max. 3 Sätze)
CTA-Button: 1 Button, max. 25 Zeichen
Absender: immer mit echtem Namen + Funktion (kein „Lecturio Team")

Ton

Healthcare: sehr direkt, kein Marketing-Jargon, auf PDL-Zeitdruck eingehen
B2B: professionell, auf konkreten Pain Point eingehen
QCG: prozessorientiert, kurz und auf den Punkt

Struktur-Vorlage

Personalisierter Einstieg (1 Satz – Bezug auf Branche/Rolle)
Problem benennen (1 Satz)
Lecturio-Lösung (2–3 Sätze)
Konkreter CTA mit niedrigschwelliger Handlung

Constraints

Keine generischen Massen-Texte ohne Segmentbezug
Kein Anhang ohne vorherigen Kontakt (Healthcare)
Immer Opt-in-Möglichkeit erwähnen

Email – Newsletter & Nurturing

Format

Betreff: 40–60 Zeichen, kein Clickbait, kein „DRINGEND" in Caps
Preview-Text: 80–100 Zeichen, ergänzt Betreff
Header: 1 klare Botschaft, kein Full-Text-Block
Body: max. 3 inhaltliche Blöcke pro Email
CTA: 1 primärer Button pro Email, optionaler Textlink
Abmelde-Link: Pflicht, Footer

Ton-Anpassung nach Segment

Segment

B2B

AZAV

QCG

Healthcare

Ton

Sachlich, ROI-orientiert

Motivierend, persönlich

Prozessorientiert, sachlich

Direkt, lösungsorientiert

Länge

Kurz bis mittel

Mittel

Kurz

Sehr kurz

Personalisierung

Unternehmensname, Branche wenn möglich

Vorname, Kursinteresse

HR-Funktion wenn bekannt

Name, Einrichtungstyp wenn bekannt

Betreff-Formeln

Zahl: „405 Unterrichtseinheiten – warum das entscheidend ist"
Frage: „Wissen Ihre Mitarbeitenden, was die EU KI-Verordnung fordert?"
Nutzen direkt: „Geförderte Weiterbildung für Ihr Team – so geht's"
Dringlichkeit ohne Clickbait: „Fördergelder 2026: Jetzt Beratungstermin sichern"

Constraints

Kein ALL-CAPS außer in Produktnamen (KURSNET, QCG)
Kein „Sie haben eine neue Nachricht" – Spam-Trigger
Keine Anhänge bei Kaltansprache
PS-Zeile für AZAV empfohlen: QCG-Hinweis für Arbeitgeber (bestehende Strategie)

Instagram & Facebook (AZAV B2C)

Format

Caption: 125 Zeichen für sichtbaren Text – Hook muss hier stehen
Volle Caption: max. 2.200 Zeichen, aber selten sinnvoll
Hashtags: 5–10, Mix aus Nischen- und Broad-Tags
Story: Text auf Bild max. 6 Wörter, immer mit Swipe-Up oder Link-Sticker

Ton

Zugänglich, alltagsnah, motivierend
Emojis erlaubt (sparsam: 1–3 pro Post)
Persönliche Ansprache (Sie-Form bleibt)
Kein Fachjargon (kein §82 SGB III, kein „AZAV-Trägerzulassung")

Content-Formate:

Format

Testimonial-Post

Erklärungs-Carousel

Motivations-Post

Kurs-Spotlight

FAQ-Post

Zweck

Social Proof

Prozess-Erklärung (4 Schritte)

Awareness, Engagement

Consideration

Einwandbehandlung

Häufigkeit

1–2x/Monat

1x/Monat

2x/Monat

1x/Monat

Constraints

Keine Nennung konkreter Förderbeträge ohne Einschränkung
Kein Bild-Text mit Gesundheitsversprechen
Keine Angaben zu Prüfungsergebnissen ohne Beleg

Print & Messe

Format

Headline: max. 8 Wörter – aus maximal 5 Metern lesbar
Subline: max. 15 Wörter
Body (Flyer/Broschüre): Bullet-Listen bevorzugt, max. 5 Punkte
CTA: Telefonnummer und/oder QR-Code, kein langer URL
Siegel/Awards: prominent, immer mit Jahreszahl

Ton

Alle Segmente: klarer als digital, keine Relativierungen
Healthcare/B2B: konservativ, sachlich
AZAV: warm, einladend

Constraints

Kein laufendes Angebot ohne Verfallsdatum auf Dauerprint
Keine spezifischen Preise auf Messematerialien
Zwei Telefonnummern nie ohne Segmentbeschriftung

Zusammenfassung: Ton × Kanal

Kanal

Google Search

Instagram/FB

Print/Messe

Web LP

B2B

Faktisch, kurz

Expertenhaft, peer-to-peer

ROI-fokussiert

Selten

Sachlich, strukturiert

Professionell, strukturiert

AZAV

Emotional, nutzenorientiert

Selten

Motivierend, persönlich

Alltagsnah, zugänglich

Warm, einladend

Motivierend, zugänglich

QCG

Sachlich, prozessnah

Lösungsorientiert

Prozessorientiert

Selten

Sachlich

Prozessorientiert

Healthcare

Direkt, ergebnisorientiert

Sehr direkt, kein Pitch

Ultra-kurz, persönlich

Selten

Direkt, kein Jargon

Direkt, zahlenbasiert

Lecturio DE – Objection Library

Zweck: Dokumentiert die häufigsten Einwände pro Segment und liefert freigegebene Gegenargumentation. Gilt für Ads-Copy, Email-Nurturing, Sales-Gespräche und Landing Pages.

Aufbau pro Einwand: Einwand → Ursache (warum entsteht er?) → Gegenargumentation → freigegebene Formulierungsbeispiele.

B2B – Corporate Training

Einwand: „Zu teuer / Kein Budget"

Ursache: ROI von E-Learning ist für HR/GF nicht sofort greifbar; Vergleich mit Präsenzschulung ohne Gesamtkosten-Betrachtung.

Gegenargumentation:

Präsenzschulung = Reisekosten + Ausfallzeiten + Raumkosten + Trainerhonorar
E-Learning: skalierbar für beliebig viele Mitarbeitende ohne Mehrkosten
Compliance-Verstöße kosten ein Vielfaches der Schulungskosten
Förderung über QCG möglich (bis zu 100 % der Lehrgangskosten)

Formulierungsbeispiele:

„Qualifizieren Sie Ihr gesamtes Team – ohne Reisekosten, ohne Ausfallzeiten."
„Zeit- und kosteneffizient: Lecturio skaliert mit Ihrem Unternehmen."
„Wussten Sie, dass geförderte Weiterbildung über das Qualifizierungschancengesetz möglich ist?"

Einwand: „Wir haben bereits ein LMS / eigene Inhalte"

Ursache: Bestehendes System soll nicht ersetzt werden; Investitionsschutz.

Gegenargumentation:

Lecturio Learning Cloud integriert bestehende Kurse über den Course Creator
White-Label-Option: eigene Marke, eigene Lernumgebung
Lecturio ergänzt – ersetzt nicht
8.000+ Videos in 260+ Fachbereichen als Erweiterung des eigenen Angebots

Formulierungsbeispiele:

„Ergänzen Sie Ihre bestehenden Inhalte mit über 8.000 Video-Trainings von renommierten Expert*innen."
„Der Course Creator verbindet Ihre firmeninternen Kurse mit dem Lecturio-Katalog zu effektiven Lernpfaden."

Einwand: „Unsere Mitarbeitenden lernen nicht gerne online"

Ursache: Schlechte Erfahrungen mit klassischen E-Learning-Formaten (PDF-Klick, langweilige Compliance-Module).

Gegenargumentation:

Lecturio setzt auf Video-Format mit renommierten, unterhaltsamen Dozierenden
Adaptives Lernen durch Lernalgorithmen – keine Einheitslösung
Lernen wann und wo es passt, auch offline, auch mobil
93 % Weiterempfehlungsrate unter Teilnehmenden

Formulierungsbeispiele:

„Lernen, das wirklich ankommt: Video-Trainings von Expert*innen, die begeistern."
„Basierend auf aktuellster Learning Science – nicht auf alten Klick-Modulen."

Einwand: „Wir brauchen keine Compliance-Schulung – das regeln wir intern"

Ursache: Unterschätzung rechtlicher Risiken; Vertrauen in informelle Unterweisung.

Gegenargumentation:

Dokumentationspflicht bei Unterweisungen ist gesetzlich vorgeschrieben
Manuelle Dokumentation ist fehleranfällig und nicht audit-sicher
EU KI-Verordnung, NIS-2, Datenschutz: neue Pflichten ab 2024/2025
Lecturio Compliance Flat = automatische Dokumentation für Audits

Formulierungsbeispiele:

„Die EU KI-Verordnung bringt neue Schulungspflichten – rechtssichere Unterweisung jetzt einfach umsetzen."
„Automatische Dokumentation für Audits: kein manueller Aufwand mehr."

Einwand: „Wir sind zu klein / haben zu wenige Mitarbeitende"

Ursache: Gefühl, dass E-Learning-Lösungen nur für Großunternehmen sind.

Gegenargumentation:

Lecturio ist skalierbar von Kleinunternehmen bis Konzern
QCG-Förderung auch für kleine Betriebe (Förderquote steigt bei kleineren Betrieben)
Kein Mindestzahl an Nutzenden erforderlich

Formulierungsbeispiele:

„Ob 5 oder 5.000 Mitarbeitende: Lecturio wächst mit Ihrem Unternehmen."

AZAV – Bildungsgutschein (B2C)

Einwand: „Ich weiß nicht, ob ich einen Bildungsgutschein bekomme"

Ursache: Unkenntnis über Berechtigungskriterien; Schwelle zum Amt zu hoch.

Gegenargumentation:

Lecturio berät bereits vor dem Amt-Termin
Berechtigungskriterien sind breiter als gedacht (auch drohende Kündigung, Kurzarbeit)
Beratung ist kostenlos und unverbindlich

Formulierungsbeispiele:

„Wir helfen Ihnen schon vor Ihrem Termin bei der Agentur für Arbeit – kostenlos und unverbindlich."
„Rufen Sie uns an: 0800 – 00 10 865. Wir prüfen gemeinsam Ihre Förderberechtigung."

Einwand: „Online-Lernen funktioniert nicht für mich"

Ursache: Schlechte Vorerfahrungen; Selbstzweifel; bevorzugte Präsenzlehre.

Gegenargumentation:

Lernen wann und wo es passt – keine festen Termine
Inhalte beliebig oft wiederholbar
Zertifikat nach erfolgreicher Prüfung
93 % unserer Teilnehmenden empfehlen Lecturio weiter

Formulierungsbeispiele:

„Wiederholen Sie schwierige Inhalte so oft wie nötig – in Ihrem eigenen Tempo."
„93 % unserer Teilnehmenden empfehlen uns weiter. Wir sind stolz auf dieses Vertrauen."

Einwand: „Der Kurs passt nicht zu meinem Ziel / Ich finde keinen passenden Kurs"

Ursache: Angebot ist unübersichtlich; Person weiß nicht, welcher Kurs zur Jobwunsch passt.

Gegenargumentation:

Persönliche Beratung zur Kursauswahl inklusive
Kurse modular kombinierbar
Breites Themenspektrum (IT, Marketing, Rechnungswesen, Projektmanagement, ...)

Formulierungsbeispiele:

„Wir finden gemeinsam mit Ihnen den Kurs, der am besten zu Ihren Zielen passt."
„Alle Kurse sind als Module kombinierbar – für maximalen Lernerfolg."

Einwand: „Ich habe keine Zeit für eine Weiterbildung"

Ursache: Alltagsstress; Angst vor Überforderung durch Kurs parallel zu anderen Verpflichtungen.

Gegenargumentation:

Vollzeit, Teilzeit oder berufsbegleitend möglich
Kein fester Stundenplan, kein Präsenztermin
12 Monate Zugriff auf Lerninhalte

Formulierungsbeispiele:

„Lernen in Vollzeit, Teilzeit oder berufsbegleitend – Sie bestimmen das Tempo."
„Keine Präsenzpflicht. Kein fester Stundenplan. Lernen wann Sie möchten."

Einwand: „Ich warte noch auf meinen Gutschein – kann ich schon starten?"

Ursache: Bürokratischer Prozess dauert länger als erwartet.

Gegenargumentation:

Garantierter Kursbeginn: Kurse auf Abruf, jederzeit startbar
Sofortiger Start nach Genehmigung möglich
Lecturio begleitet auch während des Wartezeit-Prozesses

Formulierungsbeispiele:

„Sobald Ihr Bildungsgutschein genehmigt ist, können Sie sofort starten – garantiert."

QCG – Beschäftigtenqualifizierung

Einwand: „Der Antragsprozess ist zu aufwändig"

Ursache: HR-Verantwortliche haben keine Kapazität für Bürokratie; unbekannter Prozess.

Gegenargumentation:

Lecturio begleitet den gesamten Prozess
Nur 3 Schritte: Bedarfsanalyse → Arbeitgeberservice → Start
Lecturio übernimmt Qualitätskontrolle und Evaluation

Formulierungsbeispiele:

„Wir begleiten Sie von der Bedarfsanalyse bis zur Evaluation – Sie müssen nur den ersten Schritt machen."
„In drei Schritten zur geförderten Weiterbildung Ihrer Mitarbeitenden."

Einwand: „Wir wissen nicht, ob unsere Mitarbeitenden förderfähig sind"

Ursache: Unkenntnis über QCG-Förderkriterien; Betriebsgröße und Personengruppen unklar.

Gegenargumentation:

QCG gilt für alle Betriebsgrößen
Förderhöhe staffelt sich nach Größe – kleine Betriebe erhalten höhere Förderquoten
Lecturio prüft gemeinsam die Förderfähigkeit

Formulierungsbeispiele:

„Ob 10 oder 500 Mitarbeitende: Das QCG fördert Weiterbildung in jedem Betrieb."
„Wir prüfen gemeinsam, welche Ihrer Mitarbeitenden förderfähig sind."

Einwand: „Wir haben gerade keinen Weiterbildungsbedarf"

Ursache: Kurzfristiges Denken; Digitalisierungsdruck noch nicht spürbar.

Gegenargumentation:

84 % der Unternehmen setzen auf Qualifikation für Wettbewerbsfähigkeit
58 % spüren bereits veränderte Arbeitsabläufe durch Digitalisierung
Strukturwandel trifft alle Branchen
QCG-Fördergelder sind zeitlich begrenzt – jetzt nutzen

Formulierungsbeispiele:

„58 % der Unternehmen spüren schon heute veränderte Anforderungen durch Digitalisierung. Qualifizieren Sie jetzt."
„Fördergelder optimal nutzen – bevor andere es tun."

Healthcare – KlinikCampus & Pflegekräfte-Anerkennung

Einwand: „Unsere Pflegekräfte scheitern trotzdem an der Prüfung"

Ursache: Bisherige Anbieter haben nicht ausreichend vorbereitet; Skepsis gegenüber Online-Vorbereitung.

Gegenargumentation:

405 Unterrichtseinheiten Fachsprache vs. ~80 bei Wettbewerbern
Video Content mit Untertiteln für besseres Sprachverständnis
Enger Kontakt und regelmäßiger Austausch während der gesamten Maßnahme

Formulierungsbeispiele:

„Kein Scheitern mehr an der Fachsprachprüfung: 405 Unterrichtseinheiten – fünfmal mehr als der Marktdurchschnitt."
„Wir lassen Sie und Ihre Mitarbeitenden nicht allein – regelmäßiger Austausch und persönliche Betreuung inklusive."

Einwand: „Online-Kurse funktionieren nicht für internationale Pflegekräfte"

Ursache: Sprachbarriere; Technologiehürde; Präferenz für Präsenz.

Gegenargumentation:

Video Content mit Untertiteln speziell für Sprachlernende konzipiert
Fachsprache als Kerninhalt – nicht nur allgemeines Sprachniveau
Adaptives Lernen, wiederholbar
Persönliche Begleitung parallel zum Kurs

Formulierungsbeispiele:

„Video-Kurse mit Untertiteln – speziell für internationale Pflegekräfte entwickelt."

Einwand: „Wir haben keine Zeit, den Prozess zu begleiten"

Ursache: PDL/Pflegedirektorin ist überlastet; möchte kein weiteres Projekt übernehmen.

Gegenargumentation:

Lecturio übernimmt die Betreuung der Mitarbeitenden
Enger Kontakt direkt zwischen Lecturio und Pflegekräften
PDL erhält Statusupdates – kein operativer Aufwand

Formulierungsbeispiele:

„Wir übernehmen die Begleitung Ihrer Mitarbeitenden – Sie behalten den Überblick ohne operativen Mehraufwand."
„Enger Kontakt, regelmäßiger Austausch – aber auf Ihrer Seite nur ein Ansprechpartner."

Einwand: „Zu teuer für unsere Einrichtung"

Ursache: Budgetdruck in Kliniken/Pflegeeinrichtungen; staatliche Förderung unbekannt.

Gegenargumentation:

100 % staatlich gefördert möglich
Investition in Mitarbeiterbindung: schnellere Integration = weniger Kosten durch Fluktuation

Formulierungsbeispiele:

„100 % staatlich gefördert: Investieren Sie in die Zukunft Ihres Teams – ohne Eigenkosten."
„Langfristige Mitarbeiterbindung spart mehr, als die Weiterbildung kostet."

# Lecturio DE – Terminology Glossary

Zweck: Einheitliche Verwendung aller produktspezifischen, regulatorischen und markentypischen Begriffe im deutschen Marketing. Gilt für alle Kanäle (Web, Ads, Email, Social, Print).

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## 0. Cross-Segment: Sprache & Schreibweise

|---|---|---|---|

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## 1. Segment: B2B – Corporate Training

### Produktnamen (immer so schreiben)

|---|---|---|---|

### Schlüsselbegriffe B2B

| Begriff | Verwendungskontext | Hinweis |

|---|---|---|

| Mitarbeiter\*innen schulen | Standard-CTA und Headline-Formulierung | Nicht: „Mitarbeiter trainieren" |

| Mitarbeitende | Neutrales Nomen, bevorzugt in Fließtext | Statt „Mitarbeiter\*innen" wenn natürlicher |

| Führungskräfte | Neutral, kein Sternchen nötig | Nicht: „Manager*innen" |

| Qualifizieren | Aktionsverb B2B | Stärker als „schulen" bei Fachthemen |

| Weiterbildungsmaßnahme | Formeller Kontext, Angebotsbeschreibungen | |

| Qualifizierungsoffensive | Gouvernementaler Begriff, nur im QCG-Kontext | Nicht für B2B-Produkt-Copy |

| Zeit- und kosteneffizient | Standardphrase, immer mit Bindestrich | Nicht trennen: nicht „zeit- und kostensparend" |

| Sofort anwendbares Wissen | USP-Formulierung | Alternativ: „praxisnahes Wissen" |

| Innovationsfähigkeit | Headline-Begriff für Unternehmensnutzen | Nicht: „Innovativität" |

| Basierend auf aktuellster Learning Science | Credibility-Phrase | Nicht kürzen auf „Learning Science" ohne Kontext |

| Renommierte Expert\*innen | Standard-Credibility-Phrase | Nicht: „bekannte Trainer" |

| Rechtssichere Unterweisung | Compliance-spezifisch | Für Compliance Flat Messaging |

| Automatische Dokumentation | Compliance-Feature-Beschreibung | Für Audit-Argument |

| White Label | Produktfeature Learning Cloud | Englischer Begriff akzeptiert |

| Adaptives Lernen | Technologie-USP | Mit Learning Science verknüpfen |

### Awards & Credentials B2B (freigegebene Nennungen)

| Bezeichnung | Korrekte Kurzform | Vollform bei Erstnennung |

|---|---|---|

| AZAV-Zertifizierung | AZAV-zertifiziert | Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung |

| ZFU-Zulassung | staatlich zugelassen (ZFU) | Staatliche Zentralstelle für Fernunterricht |

| DEKRA | DEKRA-geprüft | DEKRA Trägerzulassung |

| Comenius-Siegel 2024 | Comenius EduMedia Siegel 2024 | Gesellschaft für Pädagogik, Information und Medien |

| IELA Gold Award 2022 | IELA Gold Award 2022 | International E-Learning Association |

| B2B Award 2023 (1. Platz) | Deutscher B2B Award 2023, 1. Platz Kundenzufriedenheit | Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) |

| Top Fernschule 2026 | Top Fernschule 2026 | fernstudiumcheck.de |

| eLearning AWARD 2026 | eLearning AWARD 2026 | e-learning journal |

### Kennzahlen B2B

| Zahl | Formulierung | Quelle/Hinweis |

|---|---|---|

| 8.000+ Videos | „über 8.000 Videos" | Aktuell prüfen vor Verwendung |

| 260+ Fachbereiche | „mehr als 260 Fachbereichen" | |

| 93 % | „93 % Weiterempfehlungsrate" | Quelle intern – Kontext: Fernstudium |

| 2 von 3 Unternehmen | „2 von 3 Unternehmen sind vom Fachkräftemangel betroffen" | Quellenangabe empfohlen |

---

## 2. Segment: AZAV – Bildungsgutschein (B2C)

### Institutionelle Begriffe

|---|---|---|---|

### Schlüsselbegriffe AZAV

| Begriff | Verwendungskontext | Hinweis |

|---|---|---|

| 100 % Förderung möglich | Headline/USP | Nicht: „kostenlos" ohne Einschränkung – „möglich" ist Pflicht |

| Kostenfrei | USP-Icon-Beschriftung | Kurzform ok bei Platzknappheit |

| Geförderte Weiterbildung | Standardbezeichnung | Nicht: „subventionierte Weiterbildung" |

| Traumjob | Emotionaler Headline-Begriff | Nur AZAV B2C, nicht B2B |

| Leuchtende berufliche Zukunft | Motivational copy | Nicht in B2B verwenden |

| Chancen auf dem Arbeitsmarkt erhöhen | Standardphrase Fließtext | |

| Berufliche Kompetenzen ausbauen | Standardphrase Fließtext | |

| Garantierter Kursbeginn | USP | Kursstart unabhängig von Teilnehmerzahl |

| Sofortiger Start möglich | USP | Kurse auf Abruf verfügbar |

| Bis zu 12 Monate Lerninhalte nutzen | USP | Zugriffszeitraum nach Buchung |

| In Vollzeit, Teilzeit oder berufsbegleitend | USP | Drei Varianten immer in dieser Reihenfolge |

| Alle Kurse als Module kombinierbar | USP | |

| Wir sind für Sie da | Support-Botschaft | Warmth-Signal, AZAV-typisch |

| Persönliche Beratung | CTA-Begriff | Stärker als „Kontakt aufnehmen" |

### Zertifizierungen AZAV

| Bezeichnung | Kurzform | Hinweis |

|---|---|---|

| ZFU-Zulassung | staatlich zugelassen (ZFU) | Pflichtnennung auf AZAV-Seiten |

| AZAV-Trägerzulassung | AZAV-zertifizierter Bildungsträger | DEKRA-geprüft |

| Top Fernschule 2026 | Top Fernschule 2026 | fernstudiumcheck.de |

### Kennzahlen AZAV

| Zahl | Formulierung |

|---|---|

| 93 % | „93 % unserer Teilnehmenden empfehlen Lecturio weiter" |

| 95 % | „95 % Empfehlung" (Quelle: fernstudiumcheck.de) – andere Quelle als 93 %, nicht mischen |

| 4 Schritte | „In vier einfachen Schritten zur geförderten Weiterbildung" |

### AZAV-Berechtigungskriterien (immer vollständig nennen, nie selektiv)

- Arbeitslos oder arbeitssuchend

- In Kurzarbeit

- In befristetem Arbeitsverhältnis, das ausläuft

- Drohende Kündigung

---

## 3. Segment: QCG – Beschäftigtenqualifizierung

### Regulatorische Begriffe

|---|---|---|---|

| QCG | QCG | Qcg, qcg | Nach Erstnennung als Kurzform ok |

### Schlüsselbegriffe QCG

| Begriff | Verwendungskontext | Hinweis |

|---|---|---|

| Fachkräfte qualifizieren | Headline QCG | Nicht: „Mitarbeiter schulen" (zu B2C-nah) |

| Strukturwandel meistern | Headline/Subline | QCG-spezifisches Argument |

| Digitalisierung aktiv gestalten | Headline/Subline | |

| Fördergelder optimal nutzen | Nutzenargumentation | |

| Förderfähig | USP-Beschreibung Kurse | Nur mit AZAV-Zertifizierung |

| Staatliche Zuschüsse | Kurzform Förderung | |

| Bis zu 100 % Lehrgangskosten | Förderversprechen | „bis zu" ist Pflicht – nie ohne |

| Bis zu 75 % Arbeitsentgeltzuschuss | Förderversprechen | |

| Staffelung nach Betriebsgröße | Prozess-Erklärung | Grafik verfügbar auf qcg.de |

| Zukunftsrelevante Kompetenzen | Themenbeschreibung | |

| Sofort anwendbares Wissen | USP | Wie B2B |

| AZAV-zertifizierter Bildungsträger | Credibility | |

### QCG-Prozess (3 Schritte – standardisierte Formulierungen)

1. **Bedarfsanalyse** – Weiterbildungsbedarf analysieren, Förderfähigkeit prüfen

2. **Kontakt Arbeitgeberservice** – Förderantrag bei der Bundesagentur für Arbeit stellen

3. **Start der Weiterbildung** – Begleitung und Qualitätskontrolle durch Lecturio

### QCG-Kennzahlen

| Zahl | Formulierung | Quelle |

|---|---|---|

| 2 von 3 | „2 von 3 Unternehmen sind vom Fachkräftemangel betroffen" | Quelle bei Nennung angeben |

| 58 % | „58 % der Unternehmen spüren veränderte Arbeitsabläufe durch Digitalisierung" | |

| 84 % | „84 % setzen auf Qualifikation für Wettbewerbsfähigkeit" | |

| 2 von 3 | „2 von 3 Unternehmen planen langfristig nachhaltiger zu wirtschaften" | |

### Zielgruppen-Begriffe QCG

| Begriff | Korrekte Form | Hinweis |

|---|---|---|

| Mitarbeitende | Mitarbeitende | Bevorzugtes Nomen im QCG-Kontext |

| Beschäftigte | Beschäftigte | Juristisch korrekt für §82 SGB III |

| HR-Verantwortliche | HR-Verantwortliche | Nicht: „HR-Manager*innen" im Formalen |

| Geschäftsführung | Geschäftsführung | Neutral |

---

## 4. Segment: Healthcare – KlinikCampus & Pflegekräfte-Anerkennung

### Produktnamen

|---|---|---|---|

### Regulatorische & institutionelle Begriffe

| Begriff | Korrekte Form | Hinweis |

|---|---|---|

| Pflegefachkraft | Pflegefachkraft | Offizieller Berufsbezeichnungsterm |

| Internationale Pflegekräfte | Internationale Pflegekräfte | Bevorzugte Zielgruppenbezeichnung |

| Pflegedirektorin / PDL | Pflegedirektorin (Pflegedienstleitung) | Zielgruppenbezeichnung B2B-Healthcare |

| Anerkennungsverfahren | Anerkennungsverfahren | Nicht: „Zulassungsverfahren" |

| Staatliche Anerkennung | staatliche Anerkennung | Nicht: „Zertifizierung" |

| Unterrichtseinheiten | Unterrichtseinheiten (UE) | Nicht: „Stunden", „Kursstunden" – amtliche Einheit |

| 100 % staatlich gefördert | 100 % staatlich gefördert | Im Healthcare-Kontext ohne „möglich" – prüfen ob korrekt |

### Schlüsselbegriffe Healthcare

| Begriff | Verwendungskontext | Hinweis |

|---|---|---|

| 405 Unterrichtseinheiten Fachsprache | Kernargument gegen Wettbewerb | Stets mit Wettbewerbsvergleich ~80 UE koppeln |

| Enger Kontakt und regelmäßiger Austausch | Differenzierungsmerkmal Support | |

| Wir lassen Sie nicht allein | Emotionaler Abschluss | Nur Healthcare-Kontext |

| Nachhaltigkeit | Langfristige Mitarbeiterbindung | Nicht: ökologische Nachhaltigkeit |

| Höhere Bestehensquoten | Ergebnisargumentation | Kernmessage für PDL-Zielgruppe |

| Schnellere Integration ins Team | Nutzenvorteil | |

| Umfassende Prüfungsvorbereitung | USP-Formulierung | |

| Video Content mit Untertiteln | Feature-Beschreibung | Relevanter UX-Vorteil für Sprachlernende |

### Wettbewerbsvergleich Healthcare (freigegebene Formulierung)

„405 Unterrichtseinheiten Fachsprache – Wettbewerber bieten ~80"

Nur in diesem Format verwenden. Keine Wettbewerber namentlich nennen ohne Freigabe.

---

## 5. Begriffe in Abgrenzung: Was gilt wo?

|---|---|---|---|---|

| Traumjob | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ |

| Leuchtende berufliche Zukunft | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ |

| ROI-orientiert | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ |

| Rechtssichere Unterweisung | ✅ (Compliance) | ❌ | ❌ | ❌ |

| Wir lassen Sie nicht allein | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ |

| Innovationsfähigkeit | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ |

| Qualifizierungsoffensive | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ |

| Fachsprache | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |

---

## 6. Zahlen & Daten – Verwendungsregeln

Alle statistischen Aussagen erfordern eine Quelle bei Erstnennung oder in Fußnoten. Prozentzahlen dürfen nicht gerundet oder verändert werden.

| Zahl | Freigegeben für | Quelle |

|---|---|---|

| 93 % Weiterempfehlungsrate | AZAV, B2B | Intern (Fernstudium-Kontext) |

| 95 % Empfehlung | AZAV | fernstudiumcheck.de |

| 8.000+ Videos | B2B, QCG | Intern – vor Verwendung prüfen |

| 260+ Fachbereiche | B2B | Intern |

| 405 UE | Healthcare | Intern |

| ~80 UE (Wettbewerber) | Healthcare | Intern – keine Quellenangabe Wettbewerber |

| 2 von 3 Unternehmen (Fachkräftemangel) | B2B, QCG | Externe Studie – Quelle angeben |

| 58 % Digitalisierung | QCG | Externe Studie – Quelle angeben |

| 84 % Qualifikation | QCG | Externe Studie – Quelle angeben |

---

*Letzte Aktualisierung: März 2026*

*Verantwortlich: Marketing DACH*

*Nächste Review: bei Produktänderungen oder neuen Awards*

# Lecturio DE – CTA-Bibliothek

Zweck: Einheitliche, stage- und kanalgerechte Call-to-Action-Formulierungen für alle Segmente. Kein CTA darf außerhalb des vorgesehenen Kontexts verwendet werden.

Logik: Jeder CTA ist nach Segment, Funnel-Stage und Kanal zugeordnet. Wo ein CTA nicht freigegeben ist, steht ❌.

---

## 1. Funnel-Stage-Definitionen

| Stage | Bedeutung |

|---|---|

| Awareness | Person kennt Problem, noch kein Lecturio-Bezug |

| Consideration | Person vergleicht Optionen, Lecturio bekannt |

| Conversion | Entscheidung steht an, direkte Handlung erwartet |

| Retention | Bestandskunde oder Interessent nach Erstkontakt |

---

## 2. B2B – Corporate Training

### Awareness

| CTA | Kanal | Format |

|---|---|---|

| Mehr erfahren | LinkedIn, Display | Button |

| Trailer anschauen | Web, LinkedIn | Button / Link |

| Jetzt informieren | Google Search, Display | Button |

| eLearning-Magazin entdecken | LinkedIn, Email | Link |

| Webinar kostenlos ansehen | LinkedIn, Email | Button |

### Consideration

| CTA | Kanal | Format |

|---|---|---|

| Beratung anfordern | Web, LinkedIn | Button (primär) |

| Jetzt beraten lassen | Web, Email | Button |

| Kostenlose Demo anfordern | Web, LinkedIn | Button |

| Referenzprojekte ansehen | Web, LinkedIn | Link |

| Zur Compliance Flat | Web, Email | Button |

| Zur Business Flat | Web, Email | Button |

### Conversion

| CTA | Kanal | Format |

|---|---|---|

| Jetzt beraten lassen | Web (Hero, Form) | Button (primär) |

| Jetzt Angebot anfordern | Web, Email | Button |

| Persönliches Gespräch vereinbaren | Email, LinkedIn | Link / Button |

| Jetzt starten | Web (Form-Submit) | Button |

| 0341 989947 48 | Web, Print | Telefon-CTA B2B |

### Retention / Nurturing

| CTA | Kanal | Format |

|---|---|---|

| Newsletter abonnieren | Web | Button |

| Zum nächsten Webinar anmelden | Email | Button |

| Neue Kurse entdecken | Email | Link |

### Gesperrte CTAs B2B

| CTA | Grund |

|---|---|

| Jetzt kostenlos starten | Zu B2C – impliziert Gratis-Angebot |

| Traumjob | Tonalität falsch |

| Mit Bildungsgutschein | Anderes Segment |

---

## 3. AZAV – Bildungsgutschein (B2C)

### Awareness

| CTA | Kanal | Format |

|---|---|---|

| Jetzt informieren | Google Search, Display | Button |

| Karriere-Magazin lesen | Instagram, YouTube | Link |

| Kostenlos Infomaterial anfordern | Facebook, Instagram | Button |

| Infoveranstaltung kostenfrei anmelden | Web, Email, Social | Button |

| Weiterbildungsangebote entdecken | Web, Social | Button |

### Consideration

| CTA | Kanal | Format |

|---|---|---|

| Jetzt kostenlos beraten lassen | Web, Google Search, Social | Button (primär) |

| Persönliche Beratung anfordern | Web | Button |

| Kurse entdecken | Web | Button |

| Broschüre downloaden | Web, Email | Link |

| FAQs lesen | Web | Link |

| Bin ich berechtigt? | Web, Ads | Link / Button |

### Conversion

| CTA | Kanal | Format |

|---|---|---|

| Jetzt beraten lassen | Web (Hero, Form) | Button (primär) |

| Jetzt loslegen | Web, Email | Button |

| 0800 – 00 10 865 | Web, Print, Social | Telefon-CTA (gebührenfrei) |

| bildungsgutschein@lecturio.de | Web, Print | Email-CTA |

### Erreichbarkeit (AZAV) – Standardformulierung

„Ab sofort 9 bis 22 Uhr erreichbar" — immer mit Telefonnummer kombinieren.

### Retention / Nurturing

| CTA | Kanal | Format |

|---|---|---|

| Jetzt Kurs starten | Email, Web | Button |

| Weitere Kurse entdecken | Email | Link |

| Karriere-Magazin abonnieren | Email | Link |

### Gesperrte CTAs AZAV

| CTA | Grund |

|---|---|

| Kostenlos (ohne Einschränkung) | Rechtlich: Förderung ist Voraussetzung |

| 100 % kostenlos | Ohne „möglich" oder „bei Voraussetzung" nicht zulässig |

| Jetzt kaufen | Tonalität falsch für geförderte Weiterbildung |

| ROI berechnen | B2B-Kontext |

---

## 4. QCG – Beschäftigtenqualifizierung

### Awareness

| CTA | Kanal | Format |

|---|---|---|

| Mehr zum QCG erfahren | Web, LinkedIn, Email | Button / Link |

| Fördermöglichkeiten prüfen | LinkedIn, Google Search | Button |

| Weiterbildungsbereiche entdecken | Web | Button |

| Kostenlos informieren | LinkedIn | Button |

### Consideration

| CTA | Kanal | Format |

|---|---|---|

| Persönliche Beratung anfordern | Web, LinkedIn | Button (primär) |

| Beratung anfordern | Web, Email | Button |

| Förderübersicht ansehen | Web | Link |

| Jetzt Förderfähigkeit prüfen | LinkedIn, Google Search | Button |

### Conversion

| CTA | Kanal | Format |

|---|---|---|

| Jetzt beraten lassen | Web (Form) | Button (primär) |

| 0800 – 00 10 865 | Web, Print | Telefon-CTA |

| bildungsgutschein@lecturio.de | Web, Print | Email-CTA (auch QCG nutzt diese Adresse) |

### Gesperrte CTAs QCG

| CTA | Grund |

|---|---|

| Mit Bildungsgutschein starten | Bildungsgutschein = AZAV B2C, nicht QCG |

| Traumjob | B2C-Kontext |

| Jetzt kostenlos starten | Förderung ist betriebsgebunden, keine B2C-Formulierung |

---

## 5. Healthcare – KlinikCampus & Pflegekräfte-Anerkennung

### Awareness

| CTA | Kanal | Format |

|---|---|---|

| Mehr erfahren | LinkedIn, Direct Mail | Button / Link |

| Jetzt informieren | LinkedIn | Button |

| Klinikcampus entdecken | Web | Button |

### Consideration

| CTA | Kanal | Format |

|---|---|---|

| Persönliches Gespräch vereinbaren | LinkedIn, Direct Mail, Phone | Primär-CTA |

| Beratung anfordern | Web | Button |

| Referenzen ansehen | Web | Link |

| Anfrage stellen | Web | Button |

### Conversion

| CTA | Kanal | Format |

|---|---|---|

| Jetzt Anfrage stellen | Web, Email | Button |

| Gespräch vereinbaren | LinkedIn, Email | Link |

| Direkt anrufen: [Ansprechpartner + Nummer] | Direct Mail, Messe | Persönlicher Kontakt bevorzugt |

### Kanalregel Healthcare

Primäre Conversion-Kanäle: Telefon, persönliches Gespräch, Messe.

Generische Email-Blasts ohne persönliche Ansprache ❌ — Erstkontakt immer personalisiert.

### Gesperrte CTAs Healthcare

| CTA | Grund |

|---|---|

| Jetzt online buchen | Kaufprozess ist beratungsintensiv |

| Mit Bildungsgutschein starten | Falsches Segment |

| Kostenlos testen | Kein Self-Service-Produkt |

---

## 6. Kanal-Zeichenlimits für CTAs

| Kanal | Empfohlene CTA-Länge | Max. Zeichen |

|---|---|---|

| Google Search Ads (Button-Text) | 2–3 Wörter | 15 Zeichen |

| LinkedIn Sponsored Content | 3–5 Wörter | 25 Zeichen |

| LinkedIn Message Ad | 3–5 Wörter | 25 Zeichen |

| Facebook / Instagram | 3–5 Wörter | 25 Zeichen |

| Web-Button (primär) | 3–5 Wörter | 30 Zeichen |

| Web-Button (sekundär) | 3–6 Wörter | 35 Zeichen |

| Email-Button | 3–6 Wörter | 35 Zeichen |

| Print / Messe | Fließtext, kein Button | – |

---

## 7. Telefonnummern – Zuordnung

| Nummer | Segment | Schreibweise |

|---|---|---|

| 0341 989947 48 | B2B (Geschäftskund\*innen) | 0341 989947 48 |

| 0800 – 00 10 865 | AZAV, QCG, Healthcare | 0800 – 00 10 865 (gebührenfrei) |

Beide Nummern nie auf derselben Seite ohne klare Segmentzuordnung.

---

*Letzte Aktualisierung: März 2026*

*Verantwortlich: Marketing DACH*

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