2022年1月より、蔵衛門ブランド確立のため、ルクレが窓口になって修理やアクセサリーの販売をすることになりました。
窓口で販売しているアクセサリーは、下記を参照してください。
※「蔵衛門Pad Tough DX プロテクションキット」のみ、Web販売（クレカ）を行っています。
※USB挿入口のキャップは、引き続き無料となります。

〇サポーター（一次受け）対応

お客様からアクセサリーの購入希望の電話があった場合、下記の情報を確認してください。
・購入したいアクセサリー商品と、現在利用している蔵Padを確認
・お客様に、送付先・購入確認メールを送ることお伝えする
・メール依頼部屋で依頼する

〇SV対応

お客様からメールが戻ってきたら「★アクセサリー送付」フォルダに振り分け

Q.　蔵Padの修理を依頼しているので、一緒にアクセサリーも送ってほしい！

A.　修理製品とアクセサリーは、一緒に送付することができません。
　　別々の発送となることをご了承ください。

Q.　アクセサリーの領収書はもらえますか？

A.　支払い方法により異なります。払込票は控えが領収書になります。
　　代引きは、支払いの際の引き換え受領書が領収書になります。

Q.　社内経理の都合上、製品（修理金額）とアクセサリーの金額を一緒にしたい。

A.　修理金額とアクセサリーの支払い・発送を一緒にすることはできません。
　　アクセサリーの発送場所が異なるため、別の支払い、別の発送になります。

Q.　蔵Padにアクセサリーを付けて発送してほしい！

A.　アクセサリーの取り付けは行っておりません。製品とアクセサリーが届いたら、お客様自身で設定してください。

Q.　Pad Toughの型番を間違えて、異なる型のケースが届きました。返品できますか？

A.　開封前であれば可能です。袋から出した場合はできかねます。

Q.　ネジとカバーストラップを、一緒に送ってもらうことはできますか？また、すべて代引きにできますか？

A.　アクセサリーは、まとめて発送することが可能です（キャップも同梱可）。
また、他アクセサリーとネジを一緒に発送する場合は、ネジも代引きが可能です。

Q.　ToughDXと旧Toughのネジは異なりますか？

A.　Tough2とToughDXは同じネジですが、Tough1は違います。