Quebra-Gelos! 🧊
Transforme o início da conversa em uma experiência guiada e eficiente.
Com este recurso do WhatsApp, sua empresa oferta opções prontas e interativas que orientam o usuário desde o primeiro contato, acelerando o atendimento, reduzindo dúvidas e aumentando a conversão com uma jornada mais fluida e intuitiva.
Potencialize sua ticketeria com IA!
Como melhoria no recurso de Tickets, passamos a usar IA para identificar o assunto dos e-mails e criar tickets automaticamente com base nas intenções mapeadas, além de enviar respostas quando aplicável, garantindo mais agilidade, padronização e eficiência operacional.
Metadados
Banco de Dados - Lista de itens
Correção no envio do evento “ao iniciar atendimento” em reatendimentos no mesmo dia (R2905)
MM Lite habilitado por padrão na ação de campanha (M1241)
Adição do ID do template na lista de objetos do callback de disparos (M1229)
Limitador de tons da paleta de cores da plataforma (Q297)
Ajuste no processo para que a sincronização da businessAccount e do accessToken ocorram automaticamente ao final da criação, garantindo mais consistência e evitando falhas (W21483)
Remoção da exclusão antecipada da propriedade no fluxo do bot, garantindo que os dados permaneçam íntegros durante a operação e evitando falhas na interação com o bot (R1908)
Adição no sendEvent() com tag para registro do tracking no histórico do coordinator (W21586)
Adição de travas e alertas no uso do "Menu Conteiner" do tipo Carrossel (M1250/M1252/M1253)
Menu Container com suporte para exibir imagens dinâmicas no cabeçalho, trazendo mais flexibilidade visual (M1222)
Permissão de uso de variáveis no Título da Busca Corporativa (M1236)
Novo método getContactType() que retorna o tipo do identificador do target.
Novo método isContactType() que confirma se o tipo de contato do target é igual ao que foi passado como parâmetro.
Novo método getProprietaryChannelIDs() que retorna uma lista de identificadores proprietários do canal.
(19/05/2026)
Novo botão na interface para habilitar o vínculo automático de anúncios (M789)
Implementado o uso de URL Interativa no recurso de última chamada do evento "Cliente não responde" (M1283)
Vínculo de histórico de conversas BSUID e Telefone para clientes identificados via CDP ColmeIA (W21508)
Disparos com templates recategorizadas serão pausados na plataforma
Novas notificações na plataforma e pausa em disparos recategorizados! 🔔
Para garantir que suas estratégias não parem, adicionamos novos alertas essenciais. Você receberá notificações na plataforma sempre que uma template for pausada, desabilitada ou recategorizada pela Meta. Com essa visibilidade, você evita falhas no disparo e garante a entrega correta das suas mensagens aos clientes.
Junto à esta melhoria, os disparos de campanha com templates recategorizadas de Marketing para Utilidade serão imediatamente pausados.
Fixação de Itens em todas as listas da plataforma! 📍
Facilitamos a gestão das suas informações! Agora você pode "pinar" elementos em qualquer lista da plataforma, garantindo que o que é prioridade para você fique sempre em destaque no topo. Mais organização para o seu processo e menos tempo procurando o que importa.
Obs.: Disponível apenas nas listas com o novo design system.
Cliente não responde com URL Interativa!
Mantenha a jornada do cliente sempre em movimento. Adicionamos a opção de disparar uma URL Interativa caso o usuário fique inativo no bot. É a chance perfeita para oferecer um atalho rápido ao seu site e manter o cliente interagindo com sua empresa.
Mais Segurança: Login Exclusivo via SSO! 🔐
Reforce o controle de acesso da sua organização! Agora, empresas podem desabilitar o login por senha, tornando o acesso à plataforma exclusivo via SSO. Garanta uma autenticação centralizada, segura e totalmente alinhada às diretrizes de TI do seu negócio.
Obs.: Ao habilitar o recurso, os usuários que atualizarem a tela (F5), serão deslogados para realizarem login com a nova regra. Atendentes em trabalho não perderão seus atendimentos.
Upload de Arquivos no Flows! 🗂️
Agora é possível solicitar o upload de arquivos nativamente dentro das telas do Flows. Facilite cadastros e envio de documentos sem que o usuário precise sair do formulário.
Upload de Foto no Flows! 📷
Agora seus clientes podem fazer o upload de documentos e fotos direto da galeria, sem sair da tela do Flows.
Extrator de Dados
(19/05/2026)
SmartFlow
Correção na função que identifica o ID do Bot no retorno do callback de um disparo (R2962)
Trava ao tentar salvar assunto vazio do item de menu (R2401)
Correção em paginação de Assistência de Erro por IA (R2560)
Refatoração dos motores de processamento da funcionalidade Polimata (W20251)
Customer Care
Correção em filtro de tag na listagem de campanhas do disparo ativo (R2937)
Correção no recurso do logout forçado do agente (R2352)