No Módulo Ferramentas, através do recurso Extrator de Dados os usuários Colmeia podem baixar as informações linha a linha preenchidas nos formulários do atendimento humano! Antes, a extração destes dados era realizado através da ferramenta externa, mas agora, anunciamos que os dados linha a linha são retirados diretamente em nossa plataforma.
1. Marcações visuais em ações de campanhas enviadas durante a interação entre o cliente e o bot para facilitar o acompanhamento deste atendimento no Histórico de Conversação..
2. Informação visual quando o agente realizar um disparo ativo para clientes que estão em Opt-Out, a informação será exibida em tela e o registro estará disponível na tabela.
3. Atualização de recado através da plataforma Colmeia para linhas que possuem a Meta como broker.
Correções no gráfico BPM do bot para evitar problemas de renderização
Correção no Histórico de Conversação para registrar mensagem inválida enviada pelo cliente durante preenchimento de campo com atalho inteligente "SmartAddress"
Registro dos links de referência (click-to-whatsapp) enviados pela Meta para contas que usam o broker Smarters
(28/05/2024) Adição de coluna "alvo" no retorno de dados do recurso de Extração de Dados do tipo "Formulários do Atendimento Humano".
(28/05/2024) Padronização de data/hora da coluna "clockTick" no retorno de dados do recurso de Extração de Dados.
(17/05/2024) Correção na extração de dados utilizando o filtros dos status "Não lido" e/ou "Não respondido".
(17/05/2024) Correção na renderização de menu virtual do SmartAddress com o tipo de menu Completo.
(23/05/2024) Correção ao salvar base conhecimento com estratégia "Força Bruta".
(23/05/2024) Correção de duplicidade no envio de campanhas durante a interação do cliente com o bot.
(28/05/2024) Correção no retorno de dados do recurso de Extração de Dados do tipo "Campanhas"