Versão 4.3

07/11/2024

Novas Funcionalidades

Colmeia integrada ao WhatsApp Payments! 💳

O Payments é o recurso da Meta permite que seus clientes realizem transações financeiras via WhatsApp de forma integrada a sua solução de chatbot!

Com este recurso seus clientes terão:

Facilidade de Pagamentos: Ofereça uma experiência de compra ainda mais simples e segura diretamente pelo WhatsApp.
Diversas Opções de Pagamento: Dê a possibilidade de seus clientes poderem escolher pagar com checkout via gateway de pagamento ou por meio de PIX, proporcionando mais flexibilidade e conveniência nas transações.
Transações Automatizadas: Realize transações via bot, sem a necessidade de atendimento humano, otimizando o processo de compra.

*Recurso em fase beta (sujeito à aprovação da Meta)

WhatsApp Flows Condicional! 🗒

O recurso de Flows da Colmeia tá vez melhor!

Adicionamos mais uma possibilidade de impulsionar suas interações via WhatsApp: Flows com condicional de exibição!

➡️ Como funciona?

Durante o preenchimento de um Flows, quando seus clientes estiverem preenchendo um campo que contenha: caixa de seleção, multipla escolha ou opções, você poderá exibir ou ocultar campos que dependem da seleção destes.

Melhorias

Aperfeiçoamos a sua experiência na plataforma! 👁️‍🗨️

1. Extrator de Entidades LLM (Modelo de Linguagem em Grande Escala):

Potencialize o atendimento ao seu cliente com nosso avançado recurso de extração de entidades. Identifique e extraia informações cruciais durante as interações com a IA, proporcionando uma experiência mais precisa e personalizada. Eleve a eficiência do seu serviço e transforme cada interação em uma oportunidade valiosa!

2. Trava ao responder mensagem específica:

Com objetivo de manter a organização durante as respostas específicas não funcionarão para atendimentos anteriormente encerrados.

3. Notificação Audiovisual de Clientes em Fila (Broadcast):

Visando facilitar o trabalho dos seus agentes, implementamos o alerta sonoro e visual para notificar a entrada de clientes na fila.

4. Botão de edição do nome de exibição de condicionais:

Para um processo mais ágil e intuitivo, adicionamos um botão de edição dos nomes de suas condicionais de exibição, validação ou ação!

5. Adição de coluna "Alvo":

Na tabela de receptivos dos seus agentes, realizamos a adição da coluna alvo como complemento na identificação de informações importantes sobre os clientes atendidos/em atendimento

Correções

Customer Care

Correção visual na configuração de alerta de agentes (M535)
Correção na listagem de agentes da aba "Todos os agentes" no RealTime (R1541)

Smart Flows

Correção na leitura de imagens no recurso de OCR (R1421)
Correção visual na lista de exibição de tags do trackeamento (R1550)
Correção no disparo de ação de campanha com template "Oferta por tempo limitado" via API (R1556)
Correções de recursos relacionados a IA (R1525/R1530/R1534/R1539/R1544/R1552/R1568)
Correções e ajustes no recurso Versionamento (R1542/R1508/R1540/M519/M520/M544/W14420)

Campaign

Correção no recurso de cancelamento disparo massivo agendado (R1546)

Rede Social

Trava no limite permitido de tempo de expiração em fila (M515)

Updates da Versão - Novos recursos disponibilizados e/ou atualizados durante a versão

Permitir uso de conteúdo do tipo "TEXTO" no botão copiar - Template Oferta por Tempo Limitado (R1518)
Nova função para transformar uma string em SHA256 (M577)
Formatação e uso de emojis no envio de conteúdo do recurso de URL Interativa (M1591)
Melhorias visuais na Base de Conhecimento - IA (1583)
Flows com campos autopreenchidos via Reuso de Campo ou Userfunctions (M581)

1. Ações do Ticket

Seus agentes agora podem dar feedback dos tickets em aberto de maneira mais rápida. Além da possibilidade de abrir uma comunicação direta, também será possível deixar disponível para o contato ativo as campanhas de acordo com os status dos tickets.

2. Cores nos status do ticket

As cores facilitam aos agentes a identificação dos status de cada tickets.

3. Ativides do Ticket em abas

As abas facilitam a identificação de informações específicas geradas no histórico de cada ticket, exemplo de formulários respondidos, os status e outros.