Versão 4.4
Versão 4.4
Embedded Files
05/12/2024
05/12/2024
Novas Funcionalidades
Novas Funcionalidades
Colmeia: RCS! 🚀
Colmeia: RCS! 🚀
A evolução do SMS está no ar e na Colmeia também!
Com este novo recurso integrado, sua comunicação ficará mais interativa e cheia de possibilidades, incluindo envio de imagens, vídeos e botões clicáveis. É a evolução do SMS, trazendo mais dinamismo e engajamento para o seu atendimento!
O que você precisa saber:
Benefícios:
Mensagens mais interativas e atrativas.
Atendimento mais rápido e eficiente.
Uma experiência moderna para seus clientes!
*Recurso disponível apenas para sistemas operacionais Android.
Melhorias
Melhorias
1. Campo de busca:
Adição de busca em tag de trackeamento.
2. Extrator de Dados:
Adição de novos extratores: NLP (IA) e NPS (Net Promoter Score)
3. Atualização no Leitor de Documentos:
Adicionamos a melhoria de leitura customizada a partir de termos específicos. Essa funcionalidade otimiza a extração de informações relevantes de forma rápida e eficiente
4. Flows com carregamento de campos autopreenchidos
Reutilize informações anteriormente coletadas pelo bot e com a nova atualização do flows exiba para o seu cliente campos autopreenchidos para facilidade das interações.
5. Migração de tecnologia LUIS para CLU - Azure
Precisão aprimorada com modelos de aprendizado de máquina de última geração para melhor classificação de intenção e extração de entidade
Suporte multilíngue para aprendizado e treinamento de modelos. Treine projetos em um idioma e imediatamente preveja intenções e entidades em 96 idiomas.
6. Melhorias no Versionamento!
Realizada adição de:
Histórico de Versão
Filtros
7. Melhorias no Ticket
A partir das ações de disparo ativo ou régua de mkt por meio dos agentes, adicionamos nesta versão o registro no histórico do ticket para a comunicação enviada e as ações de retorno do ticket:
atualização de ticket
enviar para o atendimento humano
ir para um formulário
8. Novos pontos de trackeamento na jornada do Cliente
Com a necessidade de identificar a jornada do usuário do início ao fim, adicionamos pontos de trackeamento. Além disso, uma configuração de precedência quando o cliente vier de uma campanha de marketing do Facebook ou de uma campanha via WhatsApp.
Correções
Correções
Customer Care
Customer Care
Correção no botão de salvar arquivo anexado - Histórico do Ticket (R1590)
Smart Flow
Smart Flow
Correção na transformação de String em Base64 (R1629)
Correção no gráfico de BPM Bot quando há exclusão de itens de menu (R1581)
Correção em componente de quebra de linha de caixa de texto da URL Interativa (R1633)
Correção em condicionais de campos do Flows (R1632)
Inclusão da Coluna "scheduledTime" no Extrator (M596)
Melhorias no atalho inteligente Documentos (Leitor de Documentos - OCR) (R1641
Campaign
Campaign
Tradução de itens no BPM - Régua de Marketing (R1599)
Configurações
Configurações
Versionamento
Correção na exclusão de itens atrelados à versão de migração (RCA1536)
Rede Social
Correção na busca de usuários da plataforma (RCA1567)
Correção no recurso de permitir notificações ao agente (RCA1628)
Redes sociais exibidas em ordem alfabética (M602)
Updates da Versão - Novos recursos disponibilizados e/ou atualizados durante a versão
Updates da Versão - Novos recursos disponibilizados e/ou atualizados durante a versão
19/12/2025
Trava na quebra de linha do título da ação de campanha (M621)
Adição de método addToVirtualDW nas funções do serviço (M529)
19/01/2025
Adição de mais de um botão do tipo Chamada para ação (ligar) no RCS (R1748/R1749)
Filtragem no seletor de ilhas específico para o tipo de atendimento (humano ou ticket) (M608)
Removido botão de deleção de ilhas (M634)
Refatoração do Flows no Colmeia Forms (R1747/R1728/R1644/R1694/R1701)
Aumentar limite de caracteres no botão URL no template RCS (W15892)
Cliente não responde ainda melhor!
Cliente não responde ainda melhor!
Intervalo de tempo dinâmico ⏰
Use intervalos dinâmicos para lembrar ao seu cliente de manter a interação.
Última Chamada 📲
Antes da janela de comunicação com o cliente encerrar, utilize o recurso de "Ultima chamada" para reavivar a interação. Com este recurso você poderá enviar um menu interativo com botões e realizar outras ações como:
preenchimento de formulários
enviar para um atendimento humano
outros pontos da jornada no bot
Atendente não responde X Cliente não responde
Realizamos uma melhoria no evento de inatividade do cliente. O recurso só será acionado se a última resposta for do agente, o objetivo é evitar que o cliente que está aguardando uma resposta, seja acionado indevidamente.
RCS ON!
RCS ON!
RCS com Template Carrossel! 🎠
Envie RCS com carrossel e engaje ainda mais seus clientes com mensagens interativas!
RCS com Bot 🤖
Atualizamos o recurso de RCS. A o responder uma template do tipo Conversacional, o seu cliente iniciará uma interação com o bot.
RCS com botões em navegação de menu ▶️
Com possibilidade de interação com o seu bot, o uso de botões nos menus de navegação, facilitam a jornada do seu cliente.
Payments Colmeia
Payments Colmeia
Payments via boleto 💲
Agora seus clientes possuem mais praticidade nos pagamentos via WhatsApp, utilizando o recurso de Payments com opção de boleto!
Payments no histórico Colmeia! 📑
Para facilitar a identificação das interações em que há pagamentos, o histórico de conversação registrará informações pertinentes da operação.
Outras melhorias na plataforma!
Outras melhorias na plataforma!
Busca de Contatos 🔎
Realize buscas via Histórico de Conversação ou Chamada Ativa utilizando o DDI/DDD no alvo "Celular"
Flows com imagem dinâmica 💡 :
Envie imagens dinâmicas nos seus Flows incluindo extensões como: png, jpeg, jpg, webp entre outros!
Payments com arquivo 🗃️:
Adicione informações complementares no fechamento da compra de seus clientes por meio de arquivo (PDF/imagem).
HOT FIX - Correções importantes durante a versão
HOT FIX - Correções importantes durante a versão
19/12/2024
Correções no canal de RCS (R1686/R1684/W155565/R1668/R1667/R1636/1656)
Correções em filtro do extrator de dados (R1665/R1666/R1679/R1690/R1699)
Correção no método runtime.getMktExecutionInfo() (R1687)
Correção no código HTML do serviço de WebChat (R1688)
Correção na notificação de usuários (R1628)
Remoção de trava para Flows sem componentes preenchíveis (M624/R1696)
Correções na base de conhecimento (R1677/R1606)
18/01/2025
Correção do seletor de metadado na adição em Colmeia Forms (R1756)
Ícone de janela minimizadas (R1737)
Correção na colagem de hiperlink em URL Interativa (R1740)
Correção na compilação durante criação de função (R1741)
Correção em mensagem durante envio massivo quando template está pausada (R1548)
Correção na remoção de significados (R1734)
Correção em filtro na extração de dados (R1710)
Correção da caixa de texto em campos do formulário (R1735)
Correção no registro de idSocialContext em método SendEvent (R1693)
Correção no preenchimento de canônicos (RCS) (R1725)
Trava no limite de caracteres do botão URL interativa (M574)
Alteração textual do nome de métodos de função (M632)
Correção no seletor de bot do extrator de dados (R1678)
Correção na customização de cores do WebChat (R1709)
03/02/2025
Problema na visualização de clientes em fila - Broadcast (R1796)
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