Versão 5.6

04/12/2025

Novas Funcionalidades

Recebimento de contatos do WhatsApp via Atendimento Humano! 📒

Agora, quando o cliente enviar um contato durante a conversa no WhatsApp, o atendente que estiver realizando o atendimento na plataforma poderá visualizar e salvar esse contato diretamente.

Acesse a documentação

Melhorias

Campos genéricos nas informações do cliente!

Nas informações do cliente em atendimento humano, disponibilizamos até três campos genéricos e totalmente configuráveis para exibir informações adicionais do cliente.

Esses campos podem ser usados para mostrar informações que sua operação considere relevante — facilitando a consulta rápida durante o atendimento.

Reenvio de mensagem com erro

Em caso de falha de envio da mensagem por parte da Meta, o atendente receberá um alerta visual e poderá realizar o reenvio desta.

Registro de eventos do navegador no histórico do WebChat!

Para oferecer mais contexto ao atendimento via WebChat, passamos a registrar no histórico da conversa os eventos do navegador. Ações como abrir ou fechar a janela do chat serão registradas automaticamente, permitindo que atendentes e supervisores entendam melhor o comportamento do usuário durante a interação.

Melhoria na pesquisa do histórico 🔍

Usuários com acesso ao histórico de conversação agora podem buscar um cliente usando o ID da conversação.

Com isso, a localização de atendimentos específicos se torna muito mais rápida.

Melhoria no filtro - "Todas as Campanhas"

Com esta melhoria os usuários ColmeIA com acesso ao histórico de conversação podem visualizar além de campanhas respondidas também as campanhas enviadas.

Banco de Dados com TTL 🎲

Para garantir uma plataforma ainda mais eficiente, bem estruturada e alinhada aos padrões de excelência, estamos lançando um novo recurso de TTL (Time To Live) para bancos de dados criados pelos usuários. Essa melhoria proporciona um ambiente mais leve e fluido, evitando o acúmulo de bases inativas e elevando a performance geral. Com o TTL, você passa a contar com uma gestão mais inteligente do ciclo de vida dos seus dados — simples, automática e otimizada.

Saber mais!

Correções e melhorias menores

SmartFlows

Correção na adição de comentários de ticket via bot (R2443)
Correção em texto de comando no contexto de formulário (R2444)
Correções de perfomance no recurso Agentes IA da ColmeIA (R2475/R2583/R2593/R2498)

Omnisense

Correção e melhorias no recurso de vetores e chuncks no contexto do gerador de contéudo e base de conhecimento (R2277/M1028/M504)
Adição de randomização nas mensagens de pré/pós conteúdo do gerador de conteúdo (M497)
Correção no componente de paginação da Matriz de Confusão (M1037)

API's

Melhoria na API SendMKT - adição de trava para disparos que contenham ações de campanhas ou templates arquivadas (M946)
Ajuste na API "agents/{idUser}" adicionando o retorno de ilhas desabilitadas para determinado agente (M993)

Configurações

Correção no botão "voltar" da rota de conexão (R2488)
Correção textual em recurso de notificação (R2504)
Correção em seletor de rota de conexão (R2533)
Correção na resposta do statusCode - Conector HubSpot (R2532)

Updates da Versão - Novos recursos disponibilizados e/ou atualizados durante a versão

(18/12/2025)

Adição de autopreenchimento de código de propriedade no campo do metadado(R448)
Refatoração backend do BPM Ticket (R2494)
Adição de botão para acionamento disparar evento para o site host no recurso de Command Center (M1059)
Adição de nova rota na API de Gestão de Usuários para alteração de Nome do Usuário(users/:idUser/name) e Nome do Agente (agents/:idUser) (M688)
Melhoria na mensagem de erro em caso de erro na conexão com o canal SendGrid (R2544)
Adição de notificação visual em caso de sincronização de anúncios concluída (M718)
Melhoria no recurso de adição de contatos nas chamadas ativas (M841)
Adição de botão "excluir" para tags filhas sem dependências (M550)
Novo aviso com ação em caso de disparo de campanhas cujo template ainda não foi submetido para aprovação (M465)
Melhoria na indicação visual da barra lateral de módulos (W20051)

Melhorias nas notificações!

Nesta primeira atualização das notificações foram realizadas melhorias visuais, correções na ordenação e adição de filtro por tipo de notificação e horário.

BlockList por Canal

Adicionamos ao recurso BlockList a opção de seleção de canal para que sua operação possa escolher em quais canais os disparos deverão ser ignorados. Em complemento ao canal do tipo WhatsApp, a opção de bloqueio por tipo de template para

Novo visual na tela ticket!

Atualizamos a tela de tickets e os cards com um novo visual, aprimorando cores, componentes e a organização da interface.

Multipla seleção nos formulários!

Nos formulários de finalização, transferência ou registro do atendimento humano, os campos com opções múltiplas serão disponibilizados para o atendente seguindo os limites configurados no registro de atendente!

HOT FIX - Correções importantes durante a versão