Versão 5.2

06/08/2025

Novas Funcionalidades

Visão de Resultados para Testes A/B!

Liberamos novos KPI's de testes A/B, com estes você e seu time ganham visão de funil e agrupamento, ou seja, além de acompanhar cada etapa da jornada deste teste, é possível filtrar os resultados por grupo.

Melhorias

Histórico com novas atualizações!

Realizações a adição de novos componentes que facilitam o acompanhamento das interações realizadas com o seu cliente:

filtro por data para busca por períodos específicos.
elemento visual para conversas que após o atendimento humano geraram pesquisa de satisfação.
renderização do modelo de mensagens do tipo URL Interativa que ocorrerem nas conversas do cliente com o bot.

Correções e melhorias menores

Smart Flows

Melhorias no carregamento do cliente do Front Runner e Command Center (W18168)
Correção no componente de edição de título de condições (R2207)
Correção na extração do histórico CSV (W18050)

Customer Care

Correção no histórico de conversação via método getConversationHistoryUrl (R2293)
Correção na paginação do histórico de conversação (R2299)
Correção no modelo data/hora nas mensagens do histórico de conversação (R2288)
Correção na ligação de voz do cliente para o agente (R2287)
Correção no registro de nota NPS (R2226)

Plataforma

Melhorias no carregamento do cliente do Front Runner e Command Center (W18168)
Correção no atalho "download" da notificação de extração de dados (R2155)
Melhoria de responsividade na tela de login da plataforma (W18095)
Nova caixa de seleção que impede que o histórico de conversas antigas seja visualizado pelo cliente identificado no Webchat (M852)
Atualizações em colunas do banco de dados de voz (W18329)
Correção em recurso de tradução
Atualização na documentação das API's Colmeia

Updates da Versão - Novos recursos disponibilizados e/ou atualizados durante a versão

Histórico de Conversas com eventos!

Agora, na linha do tempo da conversação exibiremos marcações visuais indicando o motivo de transferências, encerramentos e retornos à fila. Usuários Colmeia ganham mais clareza e agilidade na análise dos atendimentos!