Versão 4.6

13/03/2025

Novas Funcionalidades

WhatsApp: Template Carrossel!🎠

Eleve o nível de suas campanhas com o Template Carrossel! Envie conteúdos interativos e visuais, com várias opções, produtos ou informações em uma única mensagem.

Utilize esse tipo de templates para:

Exibir múltiplos produtos com imagens e/ou vídeos com descrições.
Apresentar uma sequência de opções (como uma lista de categorias, serviços, ou eventos).
Melhorar a experiência do usuário, tornando a navegação mais fluida e dinâmica.

Opt-out Colmeia: Menos ruído, mais conexão! 🚀

Com essa nova funcionalidade, seus envios massivos de marketing ficam ainda mais assertivos! Agora, os contatos em opt-out serão automaticamente ignorados, garantindo que sua comunicação seja sempre relevante e respeite as preferências dos seus clientes.

Melhorias

1. Nova tela de Status do Atendente

A tela de status dos agentes de cara nova! Navegue com mais facilidade e agilidade, aproveitando uma experiência visual aprimorada para otimizar seu dia a dia!

4. Esteja preparado para atender Omnichannel na Ticketeria Colmeia!"

Atualizamos a integração de email com o ticket. Melhoramos a usabilidade para facilitar a abertura e o acompanhamento dos tickets abertos via Email por quaisquer canal que você desejar."

2. Desvio Dinâmico - Ilhas de atendimento

Ficou ainda mais fácil desviar o seu cliente para a ilha de atendimento humano correta. Para cenários em que há muitas condicionais

3. Tracker em Ações do Bot

Disponibilizamos a possibilidade de trackeamento em todos os pontos do fluxo que ocorrerem ações de bot. Este recurso permite o monitoramento da jornada dos seus clientes e realização de análises para otimização de comunicação, jornadas e mais!

Correções

Smart Flows

Trava na configuração de tempo do recurso Last Call - Cliente Não Responde (M673)
Correções no recurso de construtor de bot - BPM (R1869/R1875)
Melhorias e correções na acurária do leitor de documentos OCR (R1794/R1878)
Correção no acionamento de função ao iniciar o atendimento humano (R1885)

Customer Care

Trava em troca de status do agente via supervisor quando agente deslogado (R1785)

Updates da Versão - Novos recursos disponibilizados e/ou atualizados durante a versão

Customização de campo para de desconto - Payments (M706)

HOT FIX - Correções importantes durante a versão

19/03/2025

Correções no ticket email (R1917/R1918/R1919)
Correções e travas na interface de configuração do template carrossel (R1912/R1915/R1916)
Correção na trava do botão "Ligar" em template RCS (R1863)
Correção em exibição de trackeamento nos eventos do bot (R1914/R1926)
Correção na criação do serviço webchat (R1922)
Correção na resposta de mensagem específica do tipo anexo (R1750)
Correção na pesquisa de histórico no chat (R1849)
Correção na finalização de chat com chamadas de API (R1775)

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