Wolt Driveについて
Wolt Driveについて
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WoltDriveとはWoltが法人向けに提供する「サービスとしてのデリバリー」です。
即時配送を希望する様々な企業が、Woltのアプリやウェブサイトに店舗ページを開設することなくWoltの配達システムを利用することが可能となります💡
配達パートナーの皆さまには、通常の配達のように依頼が配達いただくものとなっております。
詳細は【都市別情報】をご確認くださいませ。
⚠️注意
注文ごとに名乗りが決められている場合があるため、店舗到着前に店舗メモを確認していただくようお願いいたします🙌
また、Wolt のプラットフォーム以外から注文を受けている関係で、「準備完了ボタン機能が対象外」となっており、実際の調理状況に関わらず、注文が入った時点での予定ピックアップ時刻にになると配達アプリ上では「料理の準備ができました」と自動表示されてしまっております。店舗到着前に店舗メモを確認の上、調理状況を確認の上対応をお願いいたします。店舗で待機が発生した場合には、「配達調整金」が発生いたしますので、できる限りお待ちいただけますと幸いです🙏
不明点やわからないことがあればWoltサポートへお問い合わせをお願いいたします。
Wolt Drive専門サポートチームへ引き継ぎのうえ問題解決までご案内いたします💡
🚨注意事項🚨
※配達を行う際の名乗りが指定されています。
※店舗によってはWoltの通常注文も入ってくる場合がございますため、ご注文番号の相互確認をお願いいたします。
※現金決済のご注文も含まれています。
※名乗りや配達上でご不明点があればお気兼ねなくWoltサポートにお問い合わせください。
①セブンナウの配達について
①セブンナウの配達について
基本情報
7NOWはセブンイレブンの商品のお届けを行うサービスです🏪
Woltを含む他社のデリバリーサービスが依頼を受託し、配達を行っています。
ホット商品・冷凍商品含む商品の取り扱いがございます💡
配達上の注意
7NOWでは「置き配」不可です。(お客様からインターホンで申し出があった場合を除く)
インターホンで「7NOWのお届けです」とお伝えください。
商品をお届けできなかった際は、Woltサポートまで連絡をしてください。
お客様へ連絡は電話を使用下さい。(チャットは使用できません)
よくある質問
お客様にお届けができなかった。商品はどうすれば良いですか？
お届けが不可となった商品は店舗へ返却を行う必要がございます。
返却の詳細に関しましては別途ご案内をいたしますためサポートへの連絡をお願いいたします🙇
依頼を受けた瞬間消えてしまった！どうすればいい？
7NOWの配達は同時に他社へも配達依頼をかけている背景から、他社が先行して受託を行った場合Wolt側ではキャンセルになることがございます。
消えてしまった場合には引き続きの稼働は不要となります💡
また消えてしまった分の依頼の報酬は発生いたしません。詳細は重要なお知らせをご確認くださいませ🙏
その他ご不明点があれば気兼ねなくWolt Supportへお申し付けください🩵
②すかいらーくの配達について
②すかいらーくの配達について
基本情報
すかいらーくの配達はすかいらーくの店舗からの商品のお届けを行うサービスです🔍
すかいらーく店舗
ガスト
夢庵
バーミヤン
藍屋
LaOhana
から好し など
現金決済の取り扱いあり
予約注文・即時注文ともに対応しています💪
配達上の注意
名乗り：
店舗：Woltです。商品の受け取りに参りました。
お届け先：お待たせ致しましたすかいらーくの宅配です。商品のお届けに参りました。配達代行のため、お客様控えはカトラリーと同封されています。
現金決済のお客様もいらっしゃいます。ご対応をお願いいたします💰
商品をお届けできなかった際は、Woltサポートまで連絡をしてください。
お客様へのご連絡は電話を使用下さい。(チャットは使用できません)
よくある質問
領収書が必要と言われた🧾
すかいらーくの配達は領収書はカトラリーと同包されています💡
現金決済で株主優待券 / 商品券で支払いをしたいと言われた！
株主優待券 / 商品券でのお支払いは不可となります。お客様へ現金でのお支払いをお願いするようにご対応お願いいたします🙏
「料理の準備ができました」と表示がされているのに用意がされていなかった！
ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。すかいらーくの配達依頼に関してはシステム上で自動的に準備完了操作を行っており、実際の状況と異なる場合がございます。準備遅延が発生している場合にはサポートで適宜対応いたしますためお問い合わせをお願いいたします。
その他ご不明点があれば気兼ねなくWolt Supportへお申し付けください🩵
③エニキャリの配達について
③エニキャリの配達について
基本情報
エニキャリの配達は株式会社エニキャリが提携している企業からの商品の配達を行うサービスです🔍
エニキャリ提携企業
松屋
SHAKE SHACK
Picard など
現金決済の取り扱いあり
予約注文・即時注文ともに対応しています💪
配達上の注意（松弁デリバリーの場合）
名乗り： お待たせいたしました、〜です。商品のお届けに参りました。
「注文詳細」欄に『置き配達』の特記がない場合は対面配達です。
必ずチャイムを鳴らし対面配達を行ってください。対面配達の際、お客様不在の場合は必ずWoltサポートにご連絡ください。
置き配達の場合、誤配防止のため必ずチャイム越しのお届け先の確認と写真撮影が必要となります。詳しくはWoltサポートからお送りするチャットをご確認ください。 ※置き配指定でない場合は絶対に対面での手渡しをお願いします。
現金での支払いも可能です。現金の依頼である際にはご対応をお願いいたします💰
よくある質問
置き配写真って何？
エニキャリの一部の配達で置き配指定をしているお客様に対し、置き配を行ったとわかる画像の写真の共有をお願いしております。
詳細は置き配時の写真についてのご確認をお願いします
店舗についたらキャンセルと言われた / キャンセル処理をしたと言われた
Woltサポートへお問い合わせをお願いいたします🙏サポートが確認のうえキャンセル等対応をいたします！
Picardの配達で搬入までの入館がわからない！
ヘルプセンターから入館方法（イオンサヴール株式会社）のご確認をお願いいたします🔥
その他ご不明点があれば気兼ねなくWolt Supportへお申し付けください🩵
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