商品のピックアップ

Wolt の注文アプリで注文された案件は、お店から完成予定の通知を受け取り、配達用アプリにリアルタイムで反映されます。

「 料理の用意ができました 」が表示されたら店内へお入りください🚶💨

お店へ到着後も表示されない場合は・・・

1️⃣「 料理が遅延していたらチェック 」の表示が現れたら入店

2️⃣   お店のスタッフに直接確認をし、 料理完成までの目安時間を入力しましょう！

※Wolt Drive（配達代行案件）は、Wolt のプラットフォーム以外から注文を受けている関係で、「準備完了ボタン機能が対象外」となっており、実際の調理状況に関わらず、注文が入った時点での予定ピックアップ時刻にになると配達アプリ上では「料理の準備ができました」と自動表示されてしまっております。入店前にレストランメモを確認の上、直接店舗へ調理状況を確認をお願いいたします。

【ポイント！】店舗での待機について

通常よりも店舗での待機時間が長いものに対して、その商品の配達完了後に自動で調整金が計算され、付与まで行われます。システムによって待機が発生したと検知された際に、配達アプリに紫色の「待機時間バナー」が表示され、調整金の計算が開始されたことが示されます。

配達調整金および待機バナーにつきましては、こちらをご確認ください。

お店でのピックアップ時は、皆さんのプロフェッショナルな対応をお願いいたします！

• 「こんにちは！Woltです！」と挨拶をしましょう🗣️

• 店舗スタッフと敬意あるコミュニケーションをお願いします🎩

•  店内でのフルフェイスヘルメット着用はお控えください🙅‍♀️🪖

• 歩きスマホはお控えください。オーダーを確認する際は止まって確認しましょう。

• 原則、配達バッグを持って入店してください。

• 食品衛生の観点から受取完了後、商品はすぐに配達バッグに入れてください。

笑顔でプロフェッショナルな対応をお願いいたします！