Nesta lição, você conhecerá o perfil e a conduta do profissional da controladoria, o controller. Sua formação e capacidade de organizar e analisar dados, com o objetivo de gerar informação e conhecimento, são requisitos para sua atuação. As empresas buscam profissionais para a coordenação de suas atividades e, assim, muitas delas contratam um controller para a execução de tais funções. Sendo assim, várias características e funções foram atribuídas ao profissional de controladoria, muitas delas essenciais para a operacionalização diária de uma empresa.

Analisando a pessoa do controller, é possível verificar que este profissional é o responsável pela controladoria, exercendo importante papel de administrar as informações empresariais, com o objetivo de unir as forças de cada departamento, para que a empresa alcance resultados melhores e contínuos. Ao final desta lição, você terá compreendido qual é o papel do profissional da controladoria e quais as características esperadas deste profissional, para que sua atuação seja promissora e capaz de gerar bons resultados.

Agora que você conhece o papel da controladoria, sua importância no dia a dia das empresas e a necessidade de planejar e controlar os dados e as informações geradas pelas operações empresariais, chegou o momento de você pensar como um controller, o grande responsável pelo departamento controladoria. Imagine que você começou a trabalhar em uma pequena empresa que fabrica e vende camisetas e está enfrentando o desafio de apresentar aos proprietários qual o preço ideal de venda de cada camiseta, para que a empresa consiga pagar todos os seus compromissos sem ficar no vermelho, e está buscando informações para cumprir com esta missão.

Com o conhecimento que você adquiriu até aqui, pense: quais seriam as informações necessárias? Talvez, você concorde comigo que saber a quantidade de camisetas vendidas no mês seja uma das informações mais importantes, mas e quanto aos valores de gasto com salários de funcionários, pagamento de aluguel da sala ou salão, energia elétrica, telefone e água, que são valores pagos mensalmente? Será que eles também são importantes? Será que conhecer o valor gasto em tecido e linha para cada camiseta também não é importante? Conhecer o valor dos impostos que são pagos pela empresa e o valor pago aos vendedores como comissão será que faz parte das informações necessárias? Será que só essas informações já são suficientes? Será que você está preparado(a) para esta tarefa? O que você precisa apresentar é um valor financeiro que determina o quanto, no mínimo, a empresa precisa vender no mês para não ficar devendo, ou seja, fica claro que o controller desenvolve importante função para o crescimento e lucro das empresas.

A diretoria da empresa Show de Bola & Cia Ltda, fabricante de bolas esportivas, está enfrentando um grande problema, que é a dificuldade de pagar seus compromissos mensais, com o dinheiro de suas vendas.  Uma análise detalhada das operações da empresa indicou que o preço de venda estava menor que o de seus concorrentes, isso porque, enquanto o concorrente vendia a bola por R$ 28,50, a empresa vendia a bola por R$ 21,50. Além disso, a empresa tem muitos gastos desnecessários, como assinaturas de jornais e revistas, lanches diários e confecção de brindes que sempre acabam ficando guardados e não chegavam até os clientes, que estavam comprometendo o resultado no final do mês.

José Maria, o controller, da empresa Show de Bola & Cia Ltda, foi chamado pela diretoria e ficou responsável pela busca de informações e identificação do melhor preço de venda para cada bola vendida, com o objetivo de pagar todos os compromissos do mês e, ainda, conseguir gerar lucro para o dono da empresa. As informações estavam espalhadas pelos departamentos da empresa, mas José Maria, como um bom controller, foi atrás e conseguiu reunir as informações necessárias:

• Quantidade de bolas vendidas por mês: 3.500 unidades.

• Salários e encargos gerais da empresa: R$ 42.000,00 por mês.

• Energia elétrica, água e telefone: R$ 5.200,00 por mês.

• Aluguel do barracão da empresa: R$ 7.000,00 por mês.

• Despesas administrativas gerais: R$ 10.000,00 por mês.

• Impostos pagos em cada bola vendida: R$ 1,20 (então, R$ 1,20 x 3.500 unidades = R$ 4.200,00).

• Borracha utilizada em cada bola: R$ 3,50 (então, R$ 3,50 x 3.500 unidades = R$ 12.250,00).

• Lucro desejado pela empresa: R$ 12.000,00.

• Gastos considerados desnecessários: R$ 3.000,00.

• Total de pagamentos por mês: R$ 95.650,00.

Agora que José Maria conhece o total de gastos mensais da empresa Show de Bola & Cia Ltda, fica um pouco mais fácil para o controller definir qual deve ser o preço de venda das bolas esportivas, para que as vendas paguem os compromissos. Em posse das informações, para descobrir o preço de venda, é necessário um cálculo simples:

Preço de venda = (Total Pagamentos + Lucro Desejado) ÷ Quantidade Bolas Vendidas
Preço de Venda = R$ 95.650,00 ÷ 3.500 = R$ 27,30

José Maria marcou uma reunião com todos da diretoria e apresentou o seu raciocínio e a proposta para o preço de venda das bolas esportivas. Diante do relatório do controller, a diretoria determinou, imediatamente, a alteração no preço de venda e solicitou novos estudos para redução no montante de pagamentos, gerando, assim, maior lucro. Você pode observar que a atuação do controller é diferencial para as empresas. Sem este profissional preparado para o controle empresarial, é provável que este problema do preço de venda ficaria sem uma solução saudável, e a diretoria não poderia tomar a decisão adequada.

Neste ponto da lição, você terá a oportunidade de conhecer um pouco mais sobre o profissional da controladoria, o chamado controller. A profissão de controller em uma sociedade que apresenta um dinamismo empresarial muito grande, é pouco conhecida no mundo dos negócios. Com o objetivo de conhecer a vida financeira da empresa, o profissional da controladoria reúne informações importantes, como custos, despesas, dívidas, aplicações, lucratividade, rentabilidade, taxa de juros etc. Passando a conhecer o conjunto de fatores que influenciam nos resultados empresariais e exercendo seu papel de controller,  este profissional é responsável por apresentar o impacto de cada variável ou informação (gasto ou recebimento) na interpretação dos resultados obtidos.

O controller defende o interesse dos proprietários dentro de uma empresa, garantindo capacidade de pagamento, organização de direitos e obrigações e gerando lucratividade para o dinheiro da empresa. Trata-se de um grande ator responsável pelos controles implantados e utilizados pela empresa. Segundo Martins (2005 apud BRUNI; GOMES, 2010), o controller é o profissional por aplicar as regras e normas da controladoria, sendo o grande responsável por identificar e analisar as forças e fraquezas da empresa que possam causar impactos nos planejamentos empresariais, além de propor a implantação de estratégias para que os objetivos sejam alcançados. Dessa forma, podemos perceber que o controller é o grande responsável pelo planejamento e controle empresarial.

O profissional da controladoria é o principal responsável por planejar, organizar e desenvolver planejamentos financeiros para a empresa; analisar e interpretar informações contábeis e de desempenho, para diminuir o volume de desperdícios, alavancar o lucro e acompanhar o volume de vendas; criar regras que estejam de acordo com o planejamento financeiro da empresa; entender, de forma geral, o mercado em que a empresa atua; calcular e analisar os prazos envolvidos nas operações da empresa; e definir planos estratégicos para melhorar as ações implantadas e definir ações de correção. 

Trata-se de um profissional que tem uma trajetória de formação diferenciada, visando áreas da gestão (contabilidade, economia, administração de empresas, gestão financeira e outras vinculadas). Ele deve conhecer, com bastante propriedade, a empresa em si e o movimento de suas operações, aplicando todo o conhecimento conquistado. É necessário bom conhecimento em análise contábil, acompanhamento orçamentário e planejamento financeiro, de forma ampla, para que agregue valor à empresa. O profissional controller, ainda, necessita possuir algumas características que o tornam diferenciado:

Portugal et al. (2008 apud PAMPLONA et al., 2018) definem o controller como profissional com formação acadêmica adequada em gestão ou áreas conexas (tais como contabilidade e economia). O controller deve ter conhecimento operacional do negócio e do setor, com certa experiência de contabilidade analítica, gestão orçamental etc. Além disso, como qualidades pessoais, o controller deve ser organizado, ter personalidade, capacidade de se adaptar, responsabilidade, iniciativa, rigor, disponibilidade e capacidade criativa bem como saber trabalhar em equipe.

Diante de todas as funções relacionadas ao profissional da controladoria, podemos entender que ele é um grande conhecedor das leis de administração e contabilidade, reúne informações e elabora estratégias que possibilitem aos gestores conhecer a empresa em sua realidade. O controller tem a função de participar, estrategicamente, do desenvolvimento de planos que direcionam as metas e os objetivos das empresas, abraçando, ainda, a função de unir os planos dos vários departamentos em um planejamento geral, interligando todas as áreas, em busca dos melhores resultados.

De forma ampla, o perfil do controller é analisado sob três aspectos, sendo eles: o perfil técnico, o perfil de gestão e o perfil comportamental. Vejamos os detalhes de cada item.

• Em relação à técnica, o profissional necessita dominar o conhecimento sobre sociedades e tributação, finanças, contabilidade bem como normas e regras internacionais de atuação, e ter capacidade de elaborar demonstrações financeiras e contábeis.

• Em relação à gestão, o controller deve dominar custos, análise contábil e financeira, geração de relatórios, planejamento, orçamento e controle interno.

• Em relação ao comportamento, o profissional precisa ter disponibilidade para atuar em equipe, ser líder e proativo, ter boa comunicação, trabalhar com pessoas, ter visão sistêmica e ser flexível.

Não podemos deixar de mencionar a formação escolar adequada que o controller deve ter, uma vez que se desenha e espera grande desempenho por parte deste profissional. Os cursos mais indicados para este ator empresarial são: Administração, Contabilidade, Economia, Engenharia, Gestão Financeira ou Processos Gerenciais. É desejável também um curso de nível pós-graduação em Finanças, Gestão Empresarial, Auditoria e Contabilidade ou Gestão Estratégica.

O profissional da controladoria empresarial não é considerado um dirigente e não apresenta posição de comando, como os diretores, e, sim, uma posição de apoio aos principais diretores, fornecendo informações para as tomadas de decisão, enquanto acompanha o decorrer das atividades. Sendo assim, deve conhecer o negócio e a empresa profundamente.   

Este profissional “diferenciado” está sendo, cada vez mais, procurado pelas empresas, principalmente em um período de recuperação ou expansão econômica, devido ao seu alto potencial de interpretar, analisar e trabalhar os dados bem como gerar informações importantes para o tão sonhado crescimento empresarial. Com isso, é possível observar a sua importância no planejamento e controle da empresa, sempre em busca de melhores resultados. 

Após estudar e entender as conceituações apresentadas sobre o controller, você deve estar se perguntando: este profissional é, realmente, importante e possui habilidades essenciais para o sucesso do planejamento e controle empresarial? Por ter atuado como controller por vários anos, posso afirmar, com toda certeza, que o sucesso da controladoria depende, essencialmente, das habilidades e dos conhecimentos do profissional controlador.

Nesta etapa da lição, você já compreendeu a importância e o papel do profissional controller. Imagine, agora, que você é o controller de uma empresa na sua cidade natal. Sabendo que suas funções principais são planejar e controlar, já é possível desenhar quais seriam suas atividades na controladoria empresarial. Mesmo na imaginação, você percebe que a empresa está enfrentando grandes dificuldades financeiras e conta com você para indicar qual o melhor caminho a seguir, desenvolvendo e implantando estratégias para solucionar o aperto momentâneo no caixa da empresa.

Ao iniciar suas atividades, você se depara com alguns gargalos empresariais que dificultam o desenvolvimento das atividades: poucos clientes; poucos fornecedores; gastos desnecessários e sem critérios para as compras; os gestores não conhecem a capacidade de pagamento da empresa nem as suas dívidas; dívidas com fornecedores; e salários e encargos trabalhistas atrasados. Você passa a se dedicar constantemente a apoiar os gestores com estudos e informações, para que as decisões sejam as melhores e proporcionem os melhores resultados. Como controller, para que a empresa se desenvolva, você deve:

• Apoiar o desenvolvimento de um planejamento de aumento na base de clientes com o objetivo de aumentar as vendas.

• Realizar uma busca de novos fornecedores, buscando diversificar as possibilidades de compras e negociações.

• Implantar um processo de compras com cotações e aprovações pelos gestores bem como trabalhar em busca da redução de gastos.

• Renegociar com fornecedores com o objetivo de colocar as contas em dia.

• Definir um plano de pagar os salários atrasados, gerando satisfação dos colaboradores.

• Definir e informar os diretores sobre as dívidas da empresa e sua capacidade de pagamento.

É possível verificar que o controller tem, realmente, um papel complexo e de grande importância para o sucesso empresarial.