Señalizacion FTTH TELCO
-En primer lugar, comprobaremos si el cliente tiene ya algun pedido pendiente (de menos de un mes) relacionado con la instalacion (alta/migracion) de FTTH, en caso de tenerlo no realizamos la señalizacion.
Consultar Cobertura para Fibra Optica
Migraciones (RADIO-Por cierre)
RUTA: Mis Productos--> Mis gestiones -->Consultar Cobertura
OJO:Debera seleccionar la direccion correcta
IMPORTANTE:Si al consultar la cobertura por direccion se queda en blanco el campo "cobertura actual" significa que no dispone de cobertura actualmente
Operativa de Fibra Optica
Comprobar que sea un cliente FTTH
Comprobar que no haya ordenes pendientes
Verifica que no tenga incidencia masiva
Comprueba que no tenga averia en curso
Comprueba que no tenga un Pette Pendiente
Comprueba que no tenga tarea Hermes(Conexion hidrida)
Voz Conexion IP ATA (VOZ SOBRE IP) INTI o TELCO
Cliente con acceso único
Cliente con números provisionales MAGIA
Datos administrativos
Fecha
MCP (puede tardar hasta 3 meses en abonar el numero)
ATLAS
ORDEN VISOR: En ocasiones por Lentitud en los sistemas, la ejecucion de la portabilidad sobrepasa el intervalo de la ventana
Aunque al cliente se le envié SMS el día de antes
Fallos con la conexion FIBRA (TELEFONO FIJO)
Compruebo que el estado del Adaptador Optico este conectado a la OLT (HDM)
-->Diagnostico Global
-->Estado base
Verificar que el Puerto GPON y la tarjeta OLT este en "Enabled"
Intenta Desactivar/Activar
Reconectar el cable de fibra optica y Reinicia la ONT